> Fonctionnement du widget Usabilla, consentement requis, résidence UE à Amsterdam, propriété SurveyMonkey et étapes de conformité. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/fr/services/autre/usabilla Autres # Usabilla Préférences Usabilla est une plateforme voice of customer appartenant à SurveyMonkey, qui diffuse boutons de feedback, sondages et formulaires email pour recueillir l'avis des utilisateurs. [Bloquer Usabilla jusqu'au consentement](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=other) · [Scanner mon site](https://www.flowconsent.com/fr/scan) En bref - Catégorie [Autres](https://www.flowconsent.com/fr/services/autre) - Consentement Préférences - Consentement préalable Requis - Cookies documentés 3 - Domaines tiers 3 - Serveurs European Union (Amsterdam) with parent company SurveyMonkey (Momentive) in San Mateo, California Présentation ## Que fait Usabilla ? ## **Qu'est, ce qu'Usabilla** Usabilla est une plateforme voice of customer née à Amsterdam et rachetée par SurveyMonkey (devenue Momentive puis à nouveau SurveyMonkey) en 2019. Elle propose un bouton de feedback, des sondages in, page, des sondages email et des SDK mobiles pour recueillir notes, commentaires et captures d'écran annotées. ## **Cookies et données** Le widget Usabilla pose les cookies ubvs (session visiteur), ubvt (jeton visiteur) et ubcm (exposition campagne), plus localStorage. La plateforme reçoit IP, user agent, URL, réponses, capture d'écran optionnelle annotée, scores NPS et CSAT et toute donnée custom passée via getuserdata. ## **Implications RGPD et ePrivacy** Charger le widget lit et écrit sur le terminal ; art. 5(3) ePrivacy. La capture d'écran est sensible car elle peut contenir des données personnelles affichées sur la page (commande, adresse). Offrez toujours une option pour la désactiver. ## **Consentement et base légale** Consentement avant chargement sur sites publics. Exécution du contrat pour les sondages produit destinés à des clients authentifiés. Sondages sensibles (santé, opinions) : consentement explicite art. 9. Feedback employé : intérêt légitime et information CSE. ## **Transferts et hébergement** Les données Usabilla sont traitées au repos à Amsterdam : forte résidence UE. SurveyMonkey est cependant américain et son support global peut accéder depuis les USA. Couvrez via DPF UE US et CCT du DPA Usabilla / SurveyMonkey. ## **Étapes pratiques** Bloquez le widget avant consentement. Désactivez la capture d'écran si non indispensable ; masquez les overlays personnels. Rétention courte sur les feedbacks. Masquez l'IP en /24 si la géolocalisation fine n'est pas nécessaire. Signez le DPA Usabilla / SurveyMonkey et documentez le traitement. Conformité ## Usabilla et le RGPD Usabilla est classé dans la catégorie « Préférences ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies. - Base légale Consent (Art. 6(1)(a) GDPR) for the embedded feedback widget on public sites; contract performance (Art. 6(1)(b) GDPR) for surveys offered to authenticated customers - Niveau de risque medium - Textes applicables GDPR, ePrivacy Directive, EU US Data Privacy Framework ### Analyse d'impact (AIPD) Une AIPD est recommandée pour le feedback employé en interne, en présence de mineurs, sur des sujets sensibles, ou si les réponses alimentent des décisions automatisées (NPS). ### Exemple de texte pour votre bannière > Nous utilisons Usabilla pour recueillir vos retours. Usabilla dépose des cookies, traite IP, contexte navigateur et réponses, et les partage avec Usabilla B.V. (groupe SurveyMonkey) à Amsterdam, avec accès USA possible. Nous ne chargeons le widget que si vous acceptez. Cookies et traceurs ## Ce que Usabilla dépose et contacte - Méthode de suivi JavaScript widget loading feedback buttons, in page surveys and form intercepts for voice of customer research - Localisation des serveurs European Union (Amsterdam) with parent company SurveyMonkey (Momentive) in San Mateo, California - Transfert de données hors UE Usabilla data is processed in Amsterdam, but its parent company SurveyMonkey is US headquartered. Support and engineering operations may access data from the US. Transfers rely on the EU US Data Privacy Framework and Standard Contractual Clauses in the Usabilla / SurveyMonkey data processing addendum. ### Cookies déposés (3) | Nom | Type | Durée | Finalité | | ---- | ------------ | -------- | ----------------------------------------------------------------- | | ubvs | third\_party | session | Identifies the current Usabilla visitor session | | ubvt | third\_party | 1 year | Persistent visitor token used to deduplicate feedback submissions | | ubcm | third\_party | 6 months | Records that the visitor has been exposed to a feedback campaign | ### Domaines tiers contactés (3) - `usabilla.com` - `w.usabilla.com` - `api.usabilla.com` Questions ## Questions fréquentes sur Usabilla Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on répond vite. [Nous écrire](https://www.flowconsent.com/fr/demo) ### Quels cookies Usabilla dépose, t, il ? Usabilla écrit ubvs (session), ubvt (token visiteur) et ubcm (exposition campagne). Certains templates ajoutent un cookie de cache pour la capture. Les SDK mobiles utilisent du stockage device plutôt que des cookies. ### Faut, il un consentement ? Oui pour les widgets sur site public. Le script écrit sur l'appareil, la capture peut collecter des données affichées, et les réponses sont personnelles. Les sondages produit authentifiés relèvent de l'exécution du contrat. ### Quelle base légale ? Consentement pour les widgets publics. Exécution du contrat pour les sondages NPS, CSAT et CES intégrés. Sondages sensibles : consentement explicite art. 9. ### Y a, t, il des transferts vers les États, Unis ? Les données Usabilla sont stockées à Amsterdam. Le personnel SurveyMonkey aux USA peut néanmoins accéder pour le support : couvrez via DPF UE US et CCT. ### Faut, il une AIPD ? Recommandée pour le feedback employé, les sondages auprès de mineurs, les sujets sensibles, ou quand les scores NPS alimentent des décisions automatisées. ### Comment déployer Usabilla en conformité ? Conditionnez le widget au consentement, désactivez la capture si non nécessaire, masquez les données personnelles à l'écran pour les formulaires sensibles, rétention courte, masquage d'IP, signature du DPA SurveyMonkey. ### Quelles alternatives ? LimeSurvey (Allemagne), Hotjar (Malte, désormais Contentsquare), Mopinion (Pays, Bas), Survicate (Pologne), Tally (Belgique), Typeform avec résidence UE. ### Comment mettre à jour la politique cookies ? Listez ubvs, ubvt et ubcm avec finalité, durée et responsable. Précisez la résidence Amsterdam, la propriété SurveyMonkey et la base DPF UE US pour les transferts. 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