> Segment et RGPD : routage des données selon le consentement, transferts vers les États-Unis, accord de traitement et configuration conforme pour l'UE. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/fr/services/analytique/segment Mesure d'audience # Segment Mesure d'audience · [Site officiel](https://segment.com) Segment (by Twilio) est une Plateforme de Données Client (CDP) qui collecte les événements utilisateurs des sites web et applications, et les achemine vers des centaines d'outils d'analyse et de marketing. En tant que routeur central de données, Segment multiplie la surface de conformité RGPD : chaque outil de destination connecté hérite des données personnelles collectées par Segment, et chaque destination nécessite sa propre base légale et son mécanisme de transfert. [Bloquer Segment jusqu'au consentement](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=analytics) · [Scanner mon site](https://www.flowconsent.com/fr/scan) En bref - Catégorie [Mesure d'audience](https://www.flowconsent.com/fr/services/analytique) - Consentement Mesure d'audience - Consentement préalable Requis - Cookies documentés 2 - Domaines tiers 3 - Serveurs United States (Segment/Twilio is a US company) Présentation ## Que fait Segment ? ## **Qu'est-ce que Segment ?** Segment est une Plateforme de Données Client (CDP) qui sert de centre central pour la collecte, la standardisation et le routage des données d'événements utilisateurs vers des outils en aval. Au lieu d'installer plusieurs SDK d'analyse et de marketing sur un site web ou une application, les développeurs installent Segment une fois, puis configurent quels événements sont transmis à quels outils de destination (Google Analytics, Mixpanel, Amplitude, Salesforce, Klaviyo, etc.). Segment s'intègre actuellement avec plus de 300 outils de destination. ## **Pourquoi Segment multiplie la complexité RGPD** L'architecture de routage de Segment signifie que les données personnelles collectées par le SDK Segment sont transmises à chaque destination activée. Chaque destination a ses propres exigences RGPD : sa propre base légale, son propre accord de traitement, son propre mécanisme de transfert. Si vous avez 15 destinations connectées à Segment, vous avez effectivement 15 obligations de conformité RGPD séparées pour les mêmes données sous-jacentes. ## **Routage du consentement : la configuration essentielle** Segment fournit des fonctionnalités de gestion du consentement permettant d'acheminer les événements vers des destinations spécifiques uniquement lorsque la catégorie de consentement pertinente a été donnée. Par exemple, si un utilisateur consent aux analyses mais pas à la publicité, Segment doit transmettre les événements à Mixpanel (analyse) mais pas à Klaviyo (marketing). Configurez l'objet de consentement de Segment pour mapper les catégories de consentement aux groupes de destinations. ## **Étapes pratiques de mise en conformité** Signez l'accord de traitement Segment et les CCT. Auditez toutes les destinations connectées et signez des accords de traitement avec chacune. Mettez en œuvre le routage du consentement. Bloquez le SDK analytics.js de Segment jusqu'au consentement analytique de base. Mettez en œuvre l'API de suppression et de blocage Segment pour les demandes d'effacement : cela propage les suppressions aux destinations en aval supportées. Conformité ## Segment et le RGPD Segment est classé dans la catégorie « Mesure d'audience ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies. - Base légale Consent (Art. 6(1)(a) GDPR) required for client-side tracking cookies and localStorage. As a CDP routing data to multiple destinations, Segment multiplies the GDPR surface area: each destination tool must have its own lawful basis. Implementing consent routing in Segment (blocking destination-specific events until relevant consent is given) is essential. - Niveau de risque high - Textes applicables GDPR, ePrivacy Directive, SCCs for US transfers. Each destination tool requires its own GDPR assessment. ### Analyse d'impact (AIPD) Une AIPD est fortement recommandée pour les déploiements Segment. En tant que CDP acheminant des données personnelles vers plusieurs systèmes de destination, le risque cumulatif de toutes les destinations connectées doit être évalué ensemble. ### Exemple de texte pour votre bannière > Ce site web utilise Segment pour collecter des données analytiques et les acheminer vers nos outils. Segment et ses outils de destination peuvent traiter vos données aux États-Unis. Vous pouvez gérer les catégories de suivi actives dans vos préférences de cookies. Cookies et traceurs ## Ce que Segment dépose et contacte - Méthode de suivi Customer Data Platform (CDP), JavaScript analytics.js library, server-side tracking, data pipeline routing to 300+ destinations, identity resolution, event collection - Localisation des serveurs United States (Segment/Twilio is a US company) - Transfert de données hors UE Segment (acquired by Twilio) is a US-based Customer Data Platform. All data collection and routing occurs on US infrastructure. EU personal data transfers require Standard Contractual Clauses. Segment provides a GDPR-compliant DPA. As a data router, Segment forwards EU personal data to all configured destination tools, each of which may require its own transfer mechanism. ### Cookies déposés (2) | Nom | Type | Durée | Finalité | | ------------------ | ---------- | ------ | -------------------------------------------------------------------------------- | | ajs\_anonymous\_id | persistent | 1 year | Segment anonymous user identifier for event tracking before user identification | | ajs\_user\_id | persistent | 1 year | Segment identified user ID linking events to known user profiles across sessions | ### Domaines tiers contactés (3) - `segment.com` - `cdn.segment.com` - `api.segment.io` Questions ## Questions fréquentes sur Segment Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on répond vite. [Nous écrire](https://www.flowconsent.com/fr/demo) ### Segment nécessite-t-il un consentement RGPD ? Oui. La bibliothèque analytics.js de Segment dépose des cookies et identifiants localStorage nécessitant un consentement. Chaque destination peut nécessiter ses propres catégories de consentement. Mettez en oeuvre le routage du consentement. ### Comment fonctionne le routage du consentement dans Segment ? Segment mappe les catégories de consentement aux groupes de destinations. Les événements ne sont transmis qu'après confirmation du consentement correspondant. Intégrez avec OneTrust ou Cookiebot. ### Segment transfère-t-il des données hors de l'UE ? Oui. Toutes les données sont traitées aux États-Unis nécessitant des CCT. Chaque outil de destination hébergé aux États-Unis nécessite également son propre mécanisme de transfert. ### Quelle base légale s'applique à Segment ? Le consentement pour le SDK Segment. Chaque destination nécessite sa propre base légale : les destinations analytiques peuvent utiliser le consentement, les destinations CRM l'intérêt légitime, les destinations publicitaires le consentement. ### Dois-je réaliser une AIPD pour Segment ? Oui. Évaluez le risque cumulatif de toutes les destinations dans une seule AIPD couvrant toutes les destinations actives, catégories de données, bases légales et mécanismes de transfert. ### Comment gérer les demandes d'effacement dans Segment ? Utilisez l'API du Portail de confidentialité Segment pour soumettre des demandes de suppression. Segment supprime de ses systèmes et propage aux destinations en aval supportées. ### Puis-je utiliser Segment côté serveur pour éviter le consentement aux cookies ? Le suivi côté serveur évite les cookies côté client. Cependant, si les données concernent des utilisateurs individuels de sessions de navigateur, les obligations RGPD restent. ### Existe-t-il des alternatives européennes à Segment CDP ? Rudderstack (auto-hébergeable, cloud EU), Piwik PRO Tag Manager (européen) et mParticle (options EU) sont les principales alternatives. Dans la même catégorie ## Autres services : Mesure d'audience [Voir toute la catégorie](https://www.flowconsent.com/fr/services/analytique) ### [Sitefinity Insight](https://www.flowconsent.com/fr/services/analytique/sitefinity-insight) [Mesure d'audience](https://www.flowconsent.com/fr/services/analytique/sitefinity-insight) · ### [Hotjar Incoming Feedback](https://www.flowconsent.com/fr/services/analytique/hotjar-incoming-feedback) [Mesure d'audience](https://www.flowconsent.com/fr/services/analytique/hotjar-incoming-feedback) · ### [Yxper](https://www.flowconsent.com/fr/services/analytique/yxper) [Mesure d'audience](https://www.flowconsent.com/fr/services/analytique/yxper) · ### [Pingdom Uptime Monitoring](https://www.flowconsent.com/fr/services/analytique/pingdom-uptime-monitoring) [Mesure d'audience](https://www.flowconsent.com/fr/services/analytique/pingdom-uptime-monitoring) · ### [Alloka](https://www.flowconsent.com/fr/services/analytique/alloka) [Mesure d'audience](https://www.flowconsent.com/fr/services/analytique/alloka) · ### [MARS FLAG](https://www.flowconsent.com/fr/services/analytique/mars-flag) [Mesure d'audience](https://www.flowconsent.com/fr/services/analytique/mars-flag) ## Mettez votre site en conformité aujourd'hui. 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