> Utiliser les heatmaps et l'enregistrement de session HumCommerce au regard du RGPD : cookies, consentement, masquage, transferts et étapes de conformité. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/fr/services/analytique/humcommerce Mesure d'audience # HumCommerce Mesure d'audience · [Site officiel](https://www.humcommerce.com) HumCommerce est un outil d'analyse, de cartes de chaleur et d'enregistrement de session pour les boutiques en ligne. Il enregistre la navigation et les interactions des visiteurs, dépose des cookies de suivi et traite des données hors de l'UE, il exige donc un consentement préalable et une gestion attentive des transferts au titre du RGPD. [Bloquer HumCommerce jusqu'au consentement](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=analytics) · [Scanner mon site](https://www.flowconsent.com/fr/scan) En bref - Catégorie [Mesure d'audience](https://www.flowconsent.com/fr/services/analytique) - Consentement Mesure d'audience - Consentement préalable Requis - Cookies documentés 3 - Domaines tiers 2 - Serveurs Outside the European Union Présentation ## Que fait HumCommerce ? ## Présentation de HumCommerce HumCommerce est un outil d'analyse de conversion pour les boutiques en ligne qui combine l'analyse classique avec des cartes de chaleur et des enregistrements de session. Il montre où les visiteurs cliquent, jusqu'où ils défilent et rejoue les sessions de navigation individuelles afin que les commerçants comprennent et améliorent l'expérience d'achat. ## Données et cookies collectés par HumCommerce HumCommerce dépose des cookies de suivi et enregistre des données d'interaction détaillées, dont les mouvements de souris, les clics, le défilement et le contenu de page capturé pendant les enregistrements de session. Comme les enregistrements peuvent capturer des saisies de formulaire et des informations affichées, ces données sont des données personnelles au sens du RGPD et peuvent être sensibles si elles ne sont pas correctement masquées. ## RGPD, ePrivacy et transferts de données Les cookies d'analyse, de cartes de chaleur et d'enregistrement de session ne sont pas strictement nécessaires, ils exigent donc un consentement préalable au titre de l'article 5(3) ePrivacy. Les enregistrements de session créent un risque supplémentaire car ils peuvent capturer des données personnelles que le visiteur n'avait pas l'intention de partager, et comme HumCommerce traite des données hors de l'UE, vous avez aussi besoin d'un mécanisme de transfert valide. ## Exigences de consentement Ne chargez HumCommerce qu'après que le visiteur a accepté les cookies d'analyse et n'enregistrez jamais de sessions avant le consentement. Configurez le masquage des champs pour que les mots de passe, les détails de paiement et autres champs sensibles ne soient jamais capturés, et rendez l'enregistrement et sa finalité clairs dans votre notice de confidentialité. ## Étapes pratiques de conformité Signez un accord de traitement, confirmez la garantie de transfert et activez un masquage strict des champs sensibles. Bloquez l'outil jusqu'au consentement, fixez une durée de conservation courte pour les enregistrements, documentez la finalité analytique et réalisez une analyse d'impact compte tenu de l'enregistrement de session et du transfert international. Conformité ## HumCommerce et le RGPD HumCommerce est classé dans la catégorie « Mesure d'audience ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies. - Base légale Consent under Article 6(1)(a) GDPR and Article 5(3) ePrivacy - Niveau de risque high - Textes applicables GDPR, ePrivacy Directive, EU US Data Privacy Framework ### Analyse d'impact (AIPD) L'enregistrement de session peut capturer des données personnelles et potentiellement sensibles et se combine à un transfert international, une analyse d'impact est donc recommandée. Évaluez ce que les enregistrements capturent, le masquage appliqué, la durée de conservation et les garanties de transfert. ### Exemple de texte pour votre bannière > Nous utilisons HumCommerce pour analyser l'usage de notre boutique, y compris des cartes de chaleur et des enregistrements de session. Ces cookies et enregistrements ne sont créés que si vous acceptez les cookies d'analyse. Cookies et traceurs ## Ce que HumCommerce dépose et contacte - Méthode de suivi Analytics, heatmap, and session recording cookies - Localisation des serveurs Outside the European Union - Transfert de données hors UE Data may be processed in the United States or India under Standard Contractual Clauses or the EU US Data Privacy Framework. ### Cookies déposés (3) | Nom | Type | Durée | Finalité | | ------------ | --------- | ------- | --------------------------------------------------------------- | | hum\_uid | Analytics | 1 year | Identifies a unique visitor for analytics and heatmaps | | hum\_session | Analytics | Session | Links interactions and session recordings within a single visit | | hum\_rec | Analytics | 30 days | Manages whether a visitor session is being recorded | ### Domaines tiers contactés (2) - `humcommerce.com` - `cdn.humcommerce.com` Questions ## Questions fréquentes sur HumCommerce Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on répond vite. [Nous écrire](https://www.flowconsent.com/fr/demo) ### Quels cookies HumCommerce dépose t il ? HumCommerce dépose des cookies d'analyse qui identifient un visiteur, relient les interactions d'une visite et gèrent l'enregistrement de session. Ce sont tous des cookies d'analyse non essentiels qui requièrent le consentement. ### Le consentement est-il requis pour HumCommerce ? Oui. Les cookies d'analyse, de cartes de chaleur et d'enregistrement de session ne sont pas strictement nécessaires, un consentement préalable est donc requis au titre de l'article 5(3) ePrivacy, et aucun enregistrement ne doit démarrer avant l'acceptation. ### Quelle est la base légale de HumCommerce ? Le traitement repose sur le consentement au titre de l'article 6(1)(a) du RGPD ainsi que sur l'article 5(3) ePrivacy pour les cookies. L'intérêt légitime n'est pas adapté en raison du caractère intrusif de l'enregistrement de session. ### HumCommerce transfère-t-il des données hors de l'UE ? Oui. HumCommerce traite des données hors de l'UE, vous avez donc besoin d'un mécanisme de transfert valide tel que les clauses contractuelles types ou le cadre de protection des données UE États-Unis, et vous devez mentionner le transfert. ### Une analyse d'impact est-elle nécessaire pour HumCommerce ? Oui, une analyse d'impact est recommandée. L'enregistrement de session peut capturer des données personnelles et sensibles et se combine à un transfert international, évaluez donc le masquage, la conservation et les garanties. ### Comment mettre en œuvre HumCommerce de manière conforme ? Bloquez-le jusqu'au consentement, activez le masquage des champs sensibles, signez un accord de traitement, documentez la garantie de transfert, fixez une conservation courte des enregistrements et réalisez une analyse d'impact. ### Existe-t-il des alternatives à HumCommerce ? Des outils d'analyse et de cartes de chaleur hébergés dans l'UE, y compris des options sans cookies, réduisent la friction de consentement et le risque de transfert. Tout outil d'enregistrement de session nécessite tout de même le consentement et un masquage soigneux. ### Comment mettre à jour ma politique de cookies pour HumCommerce ? Listez les cookies d'analyse et d'enregistrement de HumCommerce avec leur finalité et leur durée, indiquez que les données sont traitées hors de l'UE et nommez la garantie de transfert. Expliquez que les enregistrements de session sont masqués. Dans la même catégorie ## Autres services : Mesure d'audience [Voir toute la catégorie](https://www.flowconsent.com/fr/services/analytique) ### [Parse.ly](https://www.flowconsent.com/fr/services/analytique/parse-ly) [Mesure d'audience](https://www.flowconsent.com/fr/services/analytique/parse-ly) · ### [Stetic Analytics](https://www.flowconsent.com/fr/services/analytique/stetic-analytics) [Mesure d'audience](https://www.flowconsent.com/fr/services/analytique/stetic-analytics) · ### [Quanta](https://www.flowconsent.com/fr/services/analytique/quanta) [Mesure d'audience](https://www.flowconsent.com/fr/services/analytique/quanta) · ### [KnoCommerce](https://www.flowconsent.com/fr/services/analytique/knocommerce) [Mesure d'audience](https://www.flowconsent.com/fr/services/analytique/knocommerce) · ### [NinjaCat](https://www.flowconsent.com/fr/services/analytique/ninjacat) [Mesure d'audience](https://www.flowconsent.com/fr/services/analytique/ninjacat) · ### [Maze](https://www.flowconsent.com/fr/services/analytique/maze) [Mesure d'audience](https://www.flowconsent.com/fr/services/analytique/maze) ## Mettez votre site en conformité aujourd'hui. 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