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Solitics es una plataforma de datos de clientes en tiempo real y automatización de marketing que conecta las fuentes de datos de una marca para ofrecer interacción personalizada basada en el comportamiento en todos los canales.
Solitics es una plataforma de datos de clientes en tiempo real y automatización de marketing que conecta el backend de una marca y fuentes de datos externas para ofrecer interacción personalizada en todos los canales. Esta guía explica qué hace Solitics, qué datos y cookies intervienen y cómo utilizarlo respetando el RGPD y la Directiva ePrivacy.
Fundada en 2013 y con sede en Tel Aviv, Israel, Solitics se conecta directamente a fuentes de datos distribuidas como CRM, business intelligence, plataformas de trading y datos de sitio web o aplicación, y procesa el comportamiento del cliente casi en tiempo real. Las marcas la utilizan para crear recorridos automatizados, perfilado y campañas que responden a cada cliente en segundos por correo electrónico, push, SMS, en la aplicación y mensajería. Se utiliza ampliamente en finanzas, igaming y comercio electrónico.
Para ofrecer personalización en tiempo real, Solitics suele instalar un identificador de visitante y cookies de personalización, y recopila datos de comportamiento como páginas vistas, clics, transacciones y eventos de interacción. Combinados con los datos del backend, generan perfiles de cliente detallados. Dado que la plataforma crea perfiles de comportamiento precisos y los vincula a personas identificables, los datos que maneja son datos personales conforme al RGPD.
La Directiva ePrivacy exige el consentimiento previo antes de almacenar o leer cookies no esenciales e identificadores similares en el dispositivo de un usuario. Las cookies de personalización y análisis que utiliza Solitics no son estrictamente necesarias, por lo que requieren consentimiento. Conforme al RGPD, el perfilado y la combinación de fuentes de datos constituyen un tratamiento de alto riesgo, por lo que clasificamos este servicio como de riesgo alto y recomendamos una evaluación de impacto relativa a la protección de datos.
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Debe obtener un consentimiento libre, específico, informado e inequívoco antes de cargar el seguimiento de Solitics y antes de que comience el perfilado. La base legal es el consentimiento conforme al art. 6(1)(a) del RGPD para las cookies de marketing, perfilado y análisis, y el interés legítimo queda reservado solo para funciones esenciales limitadas. El consentimiento debe ser tan fácil de retirar como de otorgar, y el seguimiento debe permanecer bloqueado hasta que el usuario lo acepte.
Solitics procesa datos personales en Israel, un país que cuenta con una decisión de adecuación de la Unión Europea, de modo que las transferencias a ese país pueden basarse en dicha decisión sin garantías adicionales. Según la implementación, los datos también pueden procesarse en otras regiones en la nube, incluidos los Estados Unidos. Cuando los datos llegan a una región sin decisión de adecuación, deben aplicarse cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias.
Bloquee Solitics hasta que se obtenga el consentimiento a través de su plataforma de gestión del consentimiento, indique sus cookies y finalidades en su política de cookies y documente la base legal y los mecanismos de transferencia en su registro de actividades de tratamiento. Realice una evaluación de impacto relativa a la protección de datos, aplique la minimización de datos y los límites de conservación, y ofrezca a los usuarios una forma clara de retirar el consentimiento y oponerse al perfilado.
Websites using Solitics must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Solitics realiza un perfilado del comportamiento del cliente en tiempo real y a gran escala a partir de varias fuentes de datos para la personalización del marketing, lo que suele exigir una evaluación de impacto relativa a la protección de datos conforme al art. 35 del RGPD. La evaluación debe abarcar la integración de datos de CRM, trading y web, el alcance del perfilado y la transferencia a Israel y a otras regiones de alojamiento. Documente las medidas de mitigación como la minimización de datos, los límites de conservación y mecanismos claros de retirada.
Sample consent text
Utilizamos Solitics para combinar sus datos y analizar su comportamiento en tiempo real con el fin de mostrarle ofertas y mensajes personalizados. Permítalo solo si da su consentimiento.
Third-party domains contacted
solitics.comapi.solitics.comcdn.solitics.comCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| solitics_vid | Persistent | 1 year | Assigns a unique visitor identifier used to recognise the user and link behavioural events to a customer profile. |
| solitics_session | Session | Session | Maintains the current session and links activity during a single visit for real time engagement. |
| solitics_personalization | Persistent | 6 months | Stores personalisation preferences and segments so that content and offers can be tailored to the user. |
| solitics_analytics | Persistent | 13 months | Records behavioural and engagement metrics such as page views and clicks to feed real time profiling and analytics. |
Solitics instala cookies de seguimiento con fines publicitarios — cumple el RGPD con FlowConsent.
Solitics suele instalar un identificador de visitante y cookies de personalización, y recopila datos de comportamiento como páginas vistas, clics, transacciones y eventos de interacción para crear perfiles de cliente en tiempo real.
Sí. Sus cookies de personalización y análisis no son estrictamente necesarias, por lo que, conforme a la Directiva ePrivacy, debe obtener el consentimiento previo antes de instalarlas y antes de que comience el perfilado.
La base legal es el consentimiento conforme al art. 6(1)(a) del RGPD para las cookies de marketing, perfilado y análisis, y el interés legítimo queda reservado solo para funciones esenciales limitadas.
Los datos se procesan en Israel, que cuenta con una decisión de adecuación de la Unión Europea, y también pueden llegar a otras regiones en la nube como los Estados Unidos, donde deben aplicarse cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias.
Sí. El perfilado en tiempo real a gran escala que combina varias fuentes de datos es un tratamiento de alto riesgo, por lo que normalmente se requiere una evaluación de impacto relativa a la protección de datos conforme al art. 35 del RGPD.
Bloquéelo hasta que se obtenga el consentimiento a través de su plataforma de gestión del consentimiento, documente la base legal y las transferencias, y ofrezca formas sencillas de retirar el consentimiento y oponerse al perfilado.
Sí. Existen otras plataformas de datos de clientes en tiempo real y automatización de marketing, pero cada una que perfila el comportamiento e instala cookies no esenciales plantea las mismas obligaciones de consentimiento y transferencia.
Enumere las cookies de Solitics, sus finalidades y duraciones, nombre a Solitics como encargado del tratamiento y explique el perfilado en tiempo real y cualquier transferencia a Israel y otras regiones.