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Selligent es una plataforma omnicanal de automatización de marketing (Marigold) para email, push, SMS y personalización web.
Selligent es una plataforma de automatización de marketing omnicanal y email marketing, originalmente belga y hoy parte de Marigold (antes CM Group) tras la adquisición de 2022. La utilizan marcas B2C para orquestar emails personalizados, notificaciones push, SMS, personalización web y journeys cross canal. Combina una capa de datos de cliente, un journey builder, reglas de personalización de contenidos y analítica de engagement, por lo que almacena perfiles conductuales detallados, atributos de segmentación e identificadores vinculados a destinatarios conocidos.
Selligent recoge datos identificativos y conductuales: dirección de correo, atributos de perfil, aperturas mediante píxeles de tracking, clics mediante redirecciones de enlaces y comportamiento on site a través de su etiqueta JavaScript y APIs de perfil. En el navegador deposita cookies como _sl_session, _sl_user, selligent_id, S_ID y S_PROFILE para reconocer al visitante entre páginas y enlazar la actividad web anónima con el perfil de email conocido cuando se hace clic en un enlace trackeado.
Dado que Selligent almacena contactos directamente identificables, mide el engagement individual y permite perfilado automatizado, el tratamiento entra plenamente en el RGPD. Depositar o leer cookies e identificadores no esenciales mediante su etiqueta web también activa el artículo 5(3) de la directiva ePrivacy y sus transposiciones nacionales (por ejemplo la TDDDG alemana), por lo que el script y los píxeles solo deben cargarse tras un opt in válido. Las autoridades alemana y francesa consideran el seguimiento de aperturas y clics un tratamiento que exige base legal clara.
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Para emails comerciales, notificaciones push y tracking conductual web, la base legal adecuada es el consentimiento del artículo 6(1)(a) RGPD, recogido mediante un opt in libre, específico, informado e inequívoco, con un mecanismo de retirada sencillo (enlace de baja, centro de preferencias). Los emails estrictamente transaccionales (confirmaciones, recuperación de contraseña) pueden apoyarse en interés legítimo (6(1)(f)) o ejecución de contrato (6(1)(b)) siempre que no incluyan contenido promocional. Cualquier perfilado o scoring con efectos significativos exige información explícita y, en su caso, las garantías del artículo 22.
Selligent Marketing Cloud se aloja en Bélgica y en Estados Unidos; los clientes europeos pueden solicitar residencia de datos exclusivamente en la UE, pero filiales y subencargados estadounidenses de Marigold pueden seguir accediendo, por lo que las transferencias se apoyan en Cláusulas Contractuales Tipo más medidas suplementarias. En la práctica: condicione la etiqueta web a su CMP, contractualice el hosting UE, firme un DPA con la lista completa de subencargados, documente la retención de los logs de engagement, exponga flujos de baja y derechos en la plataforma, y actualice la política de privacidad y cookies nombrando a Selligent (Marigold), las categorías de datos y el mecanismo de transferencia.
Websites using Selligent must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Se recomienda una EIPD porque Selligent habilita perfilado conductual a gran escala, identificadores cross canal, seguimiento detallado del engagement por email y transferencias de datos fuera del EEE hacia Estados Unidos. Evalúe minimización, retención de registros de engagement, reglas de segmentación, lógica de decisiones automatizadas, cadena de subencargados e impacto del acceso estadounidense sobre los derechos de las personas.
Sample consent text
Utilizamos Selligent para enviarle correos de marketing, notificaciones push y contenidos personalizados en el sitio, y para medir sus interacciones (aperturas, clics, páginas vistas). Con su consentimiento podemos combinar estos datos con su perfil para adaptar futuros mensajes. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento desde el enlace de baja o su cuenta.
Third-party domains contacted
selligent.comcdn.selligent.comslgnt.euslgnt.usslgnt.netmarigold.comCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| _sl_session | first_party | Session | Maintains the visitor session on a Selligent enabled site and links page views within a single browsing session. |
| _sl_user | first_party | 1 year | Persistent visitor identifier used to recognise returning users across sessions and tie behaviour to a profile. |
| selligent_id | first_party | 1 year | Selligent profile identifier set when a user clicks a tracked email link, linking web activity to the known email contact. |
| S_ID | first_party | 1 year | Customer specific Selligent identifier used for personalisation rules and segmentation on the website. |
| S_PROFILE | first_party | 1 year | Stores Selligent profile attributes or hashed references used to deliver personalised content on the page. |
| sl_track | first_party | 30 days | Stores click and engagement tracking flags between the email redirect endpoint and the destination site. |
Selligent instala cookies de seguimiento con fines publicitarios — cumple el RGPD con FlowConsent.
Selligent establece cookies first party como _sl_session, _sl_user, selligent_id, S_ID y S_PROFILE, además de píxeles de tracking y tokens de redirección en emails. Los nombres y duraciones exactos dependen de la configuración y del SDK, y deben auditarse en su entorno.
Sí para emails comerciales y tracking conductual web. La etiqueta web y los píxeles de Selligent leen y escriben identificadores en el navegador, por lo que requieren opt in previo conforme a ePrivacy y RGPD. Los emails estrictamente transaccionales pueden enviarse sin consentimiento de marketing.
Los emails de marketing, push, SMS y tracking conductual web se apoyan en el consentimiento (art. 6(1)(a) RGPD). La comunicación puramente transaccional puede basarse en ejecución del contrato (art. 6(1)(b)) o interés legítimo (art. 6(1)(f)) siempre que no contenga publicidad.
Sí. Aunque exista hosting solo UE en Bélgica, filiales y subencargados estadounidenses de Marigold pueden acceder a los datos. Las transferencias a EE UU se apoyan en Cláusulas Contractuales Tipo con medidas adicionales y deben documentarse en el registro de actividades.
Se recomienda encarecidamente una EIPD. Selligent habilita perfilado conductual a gran escala, identificadores cross canal, seguimiento del engagement por email y transferencias a EE UU, factores considerados de alto riesgo por las autoridades europeas.
Condicione la etiqueta web a su CMP, elija residencia UE, firme un DPA con Marigold con la lista de subencargados, exponga un centro de preferencias y baja claros, documente la retención de los logs de engagement y mencione Selligent en sus políticas de privacidad y cookies.
Sí. Comparables: Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, Braze, ActiveCampaign y Klaviyo; opciones europeas: Mailjet, Splio y Brevo; Mautic es una alternativa open source autoalojada.
Mencione Selligent (Marigold) como herramienta de automatización de marketing, describa las cookies que deposita (_sl_session, _sl_user, selligent_id, S_ID, S_PROFILE), las categorías de datos, los plazos de retención, el mecanismo de transferencia internacional y el enlace para retirar el consentimiento.