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Salesforce Audience Studio

Salesforce Audience Studio es la Data Management Platform antes conocida como Krux, adquirida por Salesforce en 2016 e integrada en la suite Marketing Cloud. Recopila datos de comportamiento entre sitios mediante un píxel de terceros, construye audiencias segmentadas y las activa en redes publicitarias (Google Ads, Meta, The Trade Desk). Salesforce anunció en 2024 su retirada en 2025 a favor de Data Cloud.

Presentación

¿Qué hace Salesforce Audience Studio?

Salesforce Audience Studio es la nueva denominación de Krux Digital, plataforma de gestión de datos de audiencia adquirida por Salesforce en 2016 por 700 millones de USD e integrada en la suite Marketing Cloud. Es una DMP publicitaria de terceros que construye perfiles de comportamiento entre sitios, los segmenta y los activa en redes publicitarias (Google Ads, Meta, The Trade Desk, Amazon DSP). Salesforce anunció en febrero de 2024 su retirada en 2025 a favor de Salesforce Data Cloud, la plataforma cliente first party orientada al consentimiento.

Qué es Audience Studio y cómo funciona

El editor inserta el píxel JavaScript de Krux en el head de cada página. El píxel coloca cookies de terceros (krux, _kuid_, _ks) y una entrada localStorage con un identificador pseudónimo. Los datos se envían a la infraestructura DMP de Salesforce en AWS, donde se combinan con los datos de los demás editores que utilizan el píxel Krux. Las audiencias se exportan a las redes publicitarias vía API servidor a servidor.

Datos y cookies que Audience Studio recopila

Audience Studio coloca la cookie de terceros krux (dominio Krux Digital, 1 año), la cookie de primera parte _kuid_ (identificador del visitante, 1 año) y la cookie de terceros _ks (carga útil de segmentos, 30 días). Recopila: URL, referrer, dispositivo, navegador, IP (asociada a un país e ISP aproximados), intereses declarados, demografía inferida de socios de datos terceros y cualquier atributo personalizado que el editor envíe vía Krux Control API.

Implicaciones RGPD y ePrivacy

Audience Studio es el caso de manual de DMP publicitaria de terceros que siempre requiere consentimiento previo explícito conforme al Art. 6(1)(a) RGPD y al Art. 5(3) ePrivacy. También es un caso de manual de corresponsabilidad con las redes de activación. La CNIL citó expresamente despliegues de Krux en sanciones de 2020 a editores y la APD belga apuntó a DMP de terceros similares en su decisión IAB TCF de 2022.

Requisitos de consentimiento y configuración

Conecte el píxel Krux a su CMP para que solo se cargue tras la aceptación de la categoría marketing o datos publicitarios. Envíe el estado de consentimiento a Audience Studio vía Krux Consent API (krux("consent:accept")) para pausar la construcción de segmentos y la activación por visitante. Use la lista de proveedores IAB TCF v2.2 para exponer a Salesforce.com Inc y permitir el opt out por finalidad.

Transferencias de datos fuera de la UE

Por defecto, Audience Studio se ejecuta en AWS EE. UU. Este y Oeste. La residencia UE en AWS Fráncfort está disponible en contrato empresa. Salesforce está certificada bajo el EU US Data Privacy Framework, que actualmente proporciona la base legal de la transferencia. El DPA incluye Cláusulas Contractuales Tipo como respaldo. Se recomienda una EIT dada la naturaleza de elaboración de perfiles entre sitios.

Pasos prácticos de cumplimiento

Firme el DPA de Salesforce, realice una EIPD que cubra la construcción de perfiles entre sitios, las redes de activación y la transferencia a EE. UU., solicite residencia UE en contrato empresa, conecte el píxel Krux a su CMP, envíe actualizaciones de consentimiento vía Krux Consent API y registre Audience Studio en su Art. 30 RGPD. Planifique la migración a Salesforce Data Cloud antes del sunset de 2025.

Cumplimiento

Salesforce Audience Studio y el RGPD

Salesforce Audience Studio está clasificado como «Marketing». En un sitio dirigido a visitantes europeos, solo debe cargarse después del consentimiento del visitante y debe figurar en su política de cookies.

Base jurídica
Consent (Art. 6(1)(a) GDPR + Art. 5(3) ePrivacy Directive). Audience Studio is a third party advertising data management platform that builds cross site behavioural profiles, which always requires explicit prior consent.
Nivel de riesgo
high
Normativa aplicable
GDPR, ePrivacy Directive, TDDDG (DE), LOPDGDD (ES), Loi Informatique et Libertes (FR), CCPA, CPRA, IAB TCF v2.2, Google Consent Mode v2

Evaluación de impacto (EIPD)

Es necesaria una EIPD porque Audience Studio combina datos de comportamiento entre sitios en perfiles individuales para activación publicitaria, lo que las Directrices CEPD sobre EIPD consideran seguimiento sistemático a gran escala y tratamiento de elaboración de perfiles a gran escala. La EIPD debe cubrir la transferencia a EE. UU., la corresponsabilidad con las redes de activación y la migración prevista a Salesforce Data Cloud.

Texto de ejemplo para su banner

Utilizamos Salesforce Audience Studio para construir audiencias publicitarias a partir de su navegación en este y otros sitios asociados. Requiere su consentimiento explícito. Puede rechazar y no se cargará el píxel Krux. Su consentimiento puede retirarse en cualquier momento mediante el enlace Configuración de cookies en el pie.
Cookies y rastreadores

Lo que Salesforce Audience Studio instala y contacta

Método de seguimiento
Client side third party JavaScript pixel deployed via the Krux Digital tag (acquired by Salesforce in 2016). Drops third party cookies (krux, _kuid_, _ks) plus a localStorage entry to build a cross site visitor profile feeding the Salesforce Data Management Platform.
Ubicación de los servidores
Salesforce Data Management Platform infrastructure on AWS US (Virginia and Oregon) with optional EU pod on AWS Frankfurt for enterprise customers.
Transferencia de datos fuera de la UE
Default deployment on AWS US East and US West. EU residency on AWS Frankfurt available on enterprise contract. Salesforce is certified under the EU US Data Privacy Framework. Standard Contractual Clauses are included in the Salesforce DPA.

Cookies instaladas (5)

NombreTipoDuraciónFinalidad
_kuid_third_party6 monthsCross site user identifier used by Audience Studio (Krux) for audience segmentation.
kruxthird_party1 yearKrux Digital cross site visitor identifier used to enrich the audience profile.
kxchocolatethird_party6 monthsSalesforce DMP cookie used to recognise visitors across partner sites.
_kuid_first_party1 yearFirst party visitor identifier mapped to the central Audience Studio profile.
_ksthird_party30 daysCarries the segment payload for activation on advertising networks.

Dominios de terceros contactados (7)

  • krxd.net
  • krxd.net
  • beacon.krxd.net
  • beacon.krxd.net
  • cdn.krxd.net
  • cdn.krxd.net
  • salesforce.com
Preguntas

Preguntas frecuentes sobre Salesforce Audience Studio

¿No encuentra su pregunta? Escríbanos, respondemos rápido.

¿Qué cookies instala Audience Studio?

Cookies de terceros _kuid_ y kxchocolate en krxd.net, además de cookies propias según la integración. Guardan identificadores hasheados usados para la segmentación.

¿Qué cookies coloca Salesforce Audience Studio?

Tres cookies: krux (tercera parte en krxd.net, 1 año), _kuid_ (primera parte, identificador del visitante, 1 año) y _ks (tercera parte, carga útil de segmentos, 30 días). Una entrada en localStorage almacena el mismo identificador como respaldo cuando se bloquean cookies de terceros.

¿Hace falta consentimiento?

Sí. La DMP se utiliza para publicidad y perfilado cross site, sujetos al consentimiento conforme al artículo 5(3) de ePrivacy.

¿Se necesita consentimiento para usar Audience Studio?

Sí, siempre. Audience Studio es una DMP publicitaria de terceros que construye perfiles de comportamiento entre sitios y requiere consentimiento previo explícito conforme al Art. 6(1)(a) RGPD y al Art. 5(3) ePrivacy. CNIL y APD belga han citado DMP de terceros similares en decisiones sancionadoras.

¿Cuál es la base legal?

Consentimiento conforme al artículo 6(1)(a) del RGPD y al artículo 5(3) de ePrivacy. CCT y EU US DPF cubren la transferencia a EE. UU.

¿Cuál es la base legal del tratamiento mediante Audience Studio?

Consentimiento (Art. 6(1)(a) RGPD + Art. 5(3) ePrivacy). El interés legítimo no es adecuado: el perfil entre sitios y la activación en redes publicitarias crean un alto riesgo para los derechos de los interesados y requieren consentimiento granular por finalidad conforme al IAB TCF v2.2.

¿Se transfieren datos a Estados Unidos?

Sí. Audience Studio procesa datos en infraestructura estadounidense. Salesforce firma CCT y está certificada en el DPF.

¿Audience Studio transfiere datos a los Estados Unidos?

Sí por defecto. Audience Studio se ejecuta en AWS EE. UU. Este y Oeste. La residencia UE en AWS Fráncfort está disponible en contrato empresa. Salesforce está certificada bajo el EU US Data Privacy Framework y el DPA incluye Cláusulas Contractuales Tipo como respaldo.

¿Hace falta una EIPD?

Obligatoria por el perfilado cross site, el tratamiento a gran escala y la transferencia.

¿Necesito una EIPD para Audience Studio?

Sí. La construcción de perfiles entre sitios, el seguimiento sistemático entre editores y la activación en redes publicitarias cumplen varios criterios de EIPD obligatoria conforme al Art. 35(3) RGPD (seguimiento sistemático a gran escala, elaboración de perfiles a gran escala).

¿Cómo se implementa el cumplimiento?

Planifique la migración (producto en retirada). Mientras tanto condicione la etiqueta a una CMP TCF, pase cadenas de consentimiento válidas, realice una EIPD y documente los socios de activación.

¿Cómo implementar Audience Studio conforme al RGPD?

Firme el DPA de Salesforce, realice una EIPD, solicite residencia UE cuando sea posible, conecte el píxel Krux a su CMP para que solo se cargue tras consentimiento explícito de marketing, envíe actualizaciones vía Krux Consent API y registre Audience Studio en su Art. 30 RGPD. Planifique la migración a Salesforce Data Cloud antes del sunset 2025.

¿Cuáles son las alternativas a Audience Studio?

Salesforce Data Cloud es el sustituto oficial (consent first, first party). Otras DMP y CDP: Adobe Audience Manager (también en fin de vida), Adobe Real Time CDP, Tealium AudienceStream, Lytics, BlueConic y el código abierto RudderStack CDP. Proveedores UE: Commanders Act y Mediarithmics.

¿Qué alternativas existen?

Salesforce Data Cloud, Tealium AudienceStream, Segment, Adobe Real Time CDP, mParticle, Permutive. Los proveedores europeos reducen las complicaciones de transferencia.

¿Cómo actualizar la política de cookies?

Documente _kuid_, kxchocolate y las cookies propias asociadas, finalidad y duración, y la lista de socios de activación.

¿Cómo mantener actualizada mi política de cookies con Audience Studio?

Liste krux, _kuid_ y _ks con su duración y finalidad. Mencione a Salesforce.com Inc como corresponsable y a las redes de activación como destinatarios. Actualice la política cada vez que se exporten audiencias a una nueva red publicitaria y con la migración prevista a Salesforce Data Cloud.

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