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Moosend es una plataforma de email marketing y automatización, ahora parte de Sitecore, que utiliza un script de seguimiento en el sitio y píxeles de correo para campañas basadas en el comportamiento.
Moosend, ahora parte de Sitecore y ofrecido como Sitecore Send, es una plataforma de email marketing y automatización de origen europeo. Permite enviar campañas, crear automatizaciones y personalizar mensajes según el comportamiento de los suscriptores.
Moosend ofrece un script JavaScript llamado Mootrack que se integra en el sitio web. Sigue visitas de páginas, vistas de productos, carritos y compras y los vincula a los registros de suscriptores para activar campañas automatizadas. Los correos también usan píxeles de seguimiento para medir aperturas y clics.
El script de seguimiento y sus cookies no son estrictamente necesarios, por lo que el artículo 5(3) de la Directiva ePrivacy y el RGPD exigen consentimiento previo antes de cargarlos. La creación de perfiles de comportamiento es elaboración de perfiles y requiere información clara sobre fines y destinatarios.
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Obtenga un consentimiento libre, específico e informado mediante un banner conforme antes de ejecutar el script, sobre la base del artículo 6(1)(a). Los correos de marketing suelen basarse en el consentimiento o, en casos limitados, en el opt in flexible para clientes existentes. Conserve las pruebas y permita una retirada sencilla.
Según el plan y el alojamiento de Sitecore, los datos pueden procesarse en la Unión Europea o en EE. UU. Cuando haya procesamiento en EE. UU., las transferencias deben basarse en cláusulas contractuales tipo o en el marco de privacidad de datos UE EE. UU., con una evaluación de impacto de las transferencias.
Condicione el script Mootrack al consentimiento, enumere las cookies de Moosend en su política, firme un acuerdo de tratamiento con Sitecore, documente las garantías de transferencia y atienda con prontitud las solicitudes de retirada y supresión.
Websites using Moosend must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Se recomienda una EIPD cuando el script de seguimiento de Moosend está activado, ya que sigue a los visitantes y las vistas de productos para crear perfiles de comportamiento destinados a la automatización. Evalúe el alcance de la elaboración de perfiles, la combinación del comportamiento en el sitio con la interacción por correo, las posibles transferencias a EE. UU. y los plazos de conservación.
Sample consent text
Utilizamos Moosend para enviar correos de marketing y seguir cómo interactúa con nuestro sitio y mensajes para personalizar las campañas. Esto instala cookies y puede transferir datos a EE. UU. ¿Da su consentimiento?
Third-party domains contacted
moosend.comcdn.moosend.comapi.moosend.comtracking.moosend.comm.moosend.comCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| mootrack | Third-party | Persistent | Moosend website tracking cookie that identifies the visitor and links page visits, product views, carts and purchases to the subscriber profile for marketing automation. |
| mootrack_session | Third-party | Session | Maintains the visitor session for the Mootrack tracking script so on site activity is grouped correctly during a visit. |
| moo_id | Third-party | Persistent | Stores a Moosend visitor identifier used to recognise returning visitors and associate their behavior with automation workflows. |
| tracking_pixel | Third-party | None (pixel) | Email tracking pixel embedded in messages that records opens and engagement for campaign reporting; not a stored cookie but a tracking technology used by Moosend. |
Moosend instala cookies de seguimiento con fines publicitarios — cumple el RGPD con FlowConsent.
Cuando el script de seguimiento Mootrack está instalado, Moosend instala cookies que identifican a los visitantes y registran visitas, vistas de productos, carritos y compras. Los correos también usan píxeles de seguimiento para aperturas y clics. No son estrictamente necesarias y requieren consentimiento.
Sí para el script de seguimiento en el sitio y cualquier cookie no esencial, que requieren consentimiento previo según la Directiva ePrivacy y el RGPD. El envío de correos de marketing también suele requerir consentimiento, salvo cuando se aplica el opt in flexible para clientes existentes.
El seguimiento y la elaboración de perfiles se basan en el consentimiento según el artículo 6(1)(a) del RGPD. Las operaciones estrictamente necesarias de la plataforma pueden basarse en el interés legítimo según el artículo 6(1)(f), pero el script de seguimiento siempre necesita consentimiento porque no es esencial.
Puede hacerlo. Según el plan y la infraestructura de Sitecore, los datos pueden procesarse en la Unión Europea o en EE. UU. Las transferencias a EE. UU. deben basarse en cláusulas contractuales tipo o en el marco UE EE. UU., respaldadas por una evaluación de impacto de las transferencias.
Se recomienda una EIPD cuando el script de seguimiento está activado, ya que crea perfiles de comportamiento a partir de la actividad en el sitio y la interacción por correo para la automatización. Evalúe el alcance de los perfiles, las posibles transferencias a EE. UU. y la conservación antes del lanzamiento.
Condicione el script Mootrack a un banner de consentimiento para que solo se cargue tras el consentimiento, enumere todas las cookies de Moosend en su política, firme un acuerdo de tratamiento con Sitecore, documente las garantías de transferencia y ofrezca retirada y supresión sencillas.
Las alternativas incluyen plataformas europeas como Brevo, Mailjet y CleverReach, además de Mailchimp y ActiveCampaign. Compare la ubicación del alojamiento de datos, las garantías de transferencia y si se puede desactivar el seguimiento en el sitio para reducir el riesgo.
Enumere las cookies de seguimiento de Moosend con sus nombres, fines y duraciones, explique que sirven a la automatización de marketing y al seguimiento del comportamiento, señale posibles transferencias a EE. UU. y enlace a la información de privacidad de Sitecore. Mantenga la lista actualizada.