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Klarna Virtual Shopping es una herramienta de compra en directo integrada, de Klarna, que conecta a los compradores en línea con expertos de tienda, instalando cookies y tratando datos de interacción de compra.
Klarna Virtual Shopping es una función de Klarna, la empresa sueca de pagos, que permite a los compradores en línea conectar con expertos de tienda por chat y vídeo para recibir asesoramiento sobre productos. Los comercios la integran en las páginas de producto, y carga scripts de Klarna que gestionan la conversación y miden la interacción. Klarna Bank AB está establecida en Suecia, en la Unión Europea.
El widget instala cookies para gestionar la sesión de compra y puede instalar cookies de analítica que miden la interacción y las conversiones. Trata la dirección IP del visitante, los productos vistos, los mensajes intercambiados y, cuando la compra conduce al pago, datos relacionados con el pedido. Algunas de estas cookies no son esenciales.
Las cookies de sesión necesarias para una conversación en directo pueden tratarse como estrictamente necesarias, pero las de analítica y marketing no lo son y requieren consentimiento según el artículo 5(3) de la Directiva ePrivacy. Klarna actúa como responsable o encargado según el flujo de datos concreto.
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Obtenga consentimiento antes de que se instalen cookies de Klarna no esenciales, y deje claro que iniciar una sesión de compra virtual comparte datos con Klarna. El contenido de la conversación debe tratarse con transparencia, ya que puede incluir datos personales compartidos por el comprador.
Klarna está establecida en Suecia, por lo que su tratamiento principal está en la UE, pero usa proveedores de nube y encargados globales. Cuando los datos se tratan fuera del EEE, Klarna se apoya en cláusulas contractuales tipo o en el Marco de Privacidad de Datos UE Estados Unidos, que conviene confirmar en su contrato de tratamiento.
Condicione las cookies no esenciales al consentimiento, firme las condiciones de tratamiento de Klarna y revele la función de compra virtual, las cookies y cualquier transferencia en sus políticas. Informe a los compradores de qué ocurre con los mensajes y el contenido multimedia compartidos durante una sesión.
Websites using Klarna Virtual Shopping must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Conviene plantear una EIPD cuando Klarna Virtual Shopping graba sesiones de vídeo o chat o perfila a los compradores a gran escala. Evalúe el contenido de las sesiones, las cookies y cualquier tratamiento fuera del EEE.
Sample consent text
Ofrecemos Klarna Virtual Shopping para conectarte con expertos de tienda. Iniciar una sesión instala cookies y comparte tu interacción con Klarna. Las cookies no esenciales solo se cargan si aceptas.
Third-party domains contacted
klarna.comklarnaservices.comklarnacdn.netCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| klarna_session | Strictly necessary | Session | Maintains the virtual shopping session so the live conversation works. |
| ajs_anonymous_id | Analytics | 1 year | Assigns an anonymous identifier used to measure engagement with the shopping widget. |
Klarna Virtual Shopping instala cookies de seguimiento con fines publicitarios — cumple el RGPD con FlowConsent.
Sí, instala cookies de sesión para ejecutar la conversación de compra en directo y puede instalar cookies de analítica que miden la interacción. Las cookies de analítica no son esenciales y necesitan consentimiento.
Necesita consentimiento para las cookies de analítica o marketing no esenciales, mientras que las cookies de sesión necesarias para una conversación iniciada pueden tratarse como estrictamente necesarias.
El servicio de compra en sí puede apoyarse en el contrato, mientras que las cookies no esenciales se apoyan en el consentimiento del artículo 6(1)(a) y las reglas de ePrivacy. El contenido de la conversación se trata sobre la base que defina con Klarna.
Klarna está en Suecia, por lo que el tratamiento principal está en la UE, pero usa encargados globales. Cualquier tratamiento fuera del EEE se apoya en cláusulas contractuales tipo o en el Marco UE Estados Unidos.
Considere una EIPD si las sesiones se graban, incluyen vídeo o perfilan a los compradores a gran escala. Evalúe los datos de conversación, las cookies y las transferencias.
Condicione las cookies no esenciales al consentimiento, firme las condiciones de tratamiento de Klarna, informe a los compradores sobre los datos de sesión y revele las cookies y transferencias en sus políticas.
Existen otras herramientas de compra en directo y asistencia por vídeo, algunas alojadas íntegramente en la UE. Elija según la ubicación de los datos, el comportamiento de grabación y la integración con su tienda.
Enumere las cookies de sesión y analítica que instala Klarna Virtual Shopping, su finalidad y duración, indique que las no esenciales se cargan solo tras el consentimiento y revele cualquier tratamiento fuera del EEE.