Iterable

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Iterable es una plataforma estadounidense de marketing automation cross canal que orquesta email, SMS, notificaciones push y mensajes in app desde un grafo de identidad único. Iterable identifica a los usuarios mediante un SDK JavaScript y eventos en servidor, construye perfiles conductuales detallados y dispara journeys automatizados. Los datos personales se procesan por defecto en infraestructura estadounidense, con residencia europea disponible en planes Enterprise. Se requiere consentimiento RGPD y ePrivacy y la documentación de las garantías de transferencia.

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Presentación

¿Qué hace Iterable?

Qué es Iterable

Iterable es una plataforma estadounidense de marketing automation cross canal con sede en San Francisco. La utilizan retailers, medios y aplicaciones de consumo para orquestar email, SMS, push, mensajes in app y correo postal desde un grafo de identidad único. Combina ingesta de eventos en servidor con un SDK JavaScript que etiqueta eventos web y los relaciona con perfiles identificados. La plataforma soporta journeys multi etapa, segmentación y optimización con IA.

Qué datos y cookies trata

El SDK web coloca cookies de primera parte (típicamente iterableEmailCampaignId y otros identificadores) para reconocer al visitante y vincular la actividad web con perfiles identificados. Iterable trata correo, teléfono, push tokens, eventos conductuales, campos personalizados, datos transaccionales y engagement (apertura, clic, baja). El conjunto es amplio y centrado en la identidad, lo que lo hace sensible bajo el RGPD.

Implicaciones RGPD y ePrivacy

Las cookies y llamadas SDK de Iterable requieren consentimiento ePrivacy antes de dispararse en el sitio. Los emails de marketing, SMS y push requieren consentimiento del art. 6.1.a recogido por canal. Iterable ofrece centros de preferencias acordes con la granularidad esperada por las autoridades europeas. El perfilado para personalizar activa obligaciones de transparencia y derecho de oposición del art. 21.

Requisitos de consentimiento

Bloquee el SDK web de Iterable mediante la CMP hasta el consentimiento. Recoja opt in específicos por canal (email, SMS, push) y consérvelos en campos dedicados. Atienda las bajas en tiempo real en todos los canales. Use el centro de preferencias de Iterable para ofrecer control granular a los destinatarios.

Transferencias y residencia europea

Por defecto Iterable trata los datos en AWS us east 1 en EE. UU. Las CCT amparan la transferencia conforme al art. 46. Los clientes Enterprise pueden optar por residencia europea en Frankfurt, lo que mantiene los registros de suscriptores y eventos dentro de la UE. Documente la residencia elegida y las salvaguardas en el RAT.

Pasos prácticos de cumplimiento

Firme el DPA de Iterable con CCT, solicite residencia europea cuando proceda, configure la CMP para bloquear el SDK hasta el consentimiento, declare a Iterable en la política de privacidad con avisos por canal, liste las cookies en la política y configure las políticas de retención y borrado en la cuenta Iterable. Cartografíe todas las integraciones (CDP, data warehouses, CRM) en el RAT.

Cumplimiento

Iterable y el RGPD

Iterable está clasificado como «Marketing». En un sitio dirigido a visitantes europeos, solo debe cargarse después del consentimiento del visitante y debe figurar en su política de cookies.

Base jurídica: Consent (Art. 6(1)(a) GDPR) for cookie based tracking and direct marketing across email, SMS and push channels. Contract performance for transactional messages directly tied to a purchase or service.
Nivel de riesgo: medium
Normativa aplicable: GDPR, ePrivacy Directive (2002/58/EC), CAN SPAM Act, CCPA/CPRA, national ePrivacy implementations (CNIL recommendation in France, TTDSG/TDDDG in Germany, LSSI and LOPDGDD in Spain)

Evaluación de impacto (EIPD)

Se recomienda una EIPD para despliegues de Iterable que tratan perfiles de usuario identificados a gran escala en varios canales, que automatizan decisiones o segmentaciones a partir de datos conductuales o que combinan datos de Iterable con fuentes sensibles (salud, finanzas, menores).

Texto de ejemplo para su banner

Utilizamos Iterable para enviar comunicaciones de marketing por email, SMS, push e in app y para medir el engagement. Iterable trata sus datos, incluidos correo, teléfono y eventos conductuales, en infraestructura de EE. UU. Acepte para activar el marketing personalizado en estos canales.

Cookies y rastreadores

Lo que Iterable instala y contacta

Método de seguimiento: JavaScript SDK and server side webhooks that capture cross channel customer events (email, SMS, push, in app), build identified user profiles and trigger orchestrated journeys
Ubicación de los servidores: United States (Iterable AWS us east 1) with optional EU data residency in Frankfurt for Enterprise customers
Transferencia de datos fuera de la UE: Iterable Inc. is headquartered in San Francisco. By default customer data, behavioural events and message engagement are processed in the United States. EU data residency in Frankfurt is available for Enterprise customers. Standard Contractual Clauses apply for standard plans.

Cookies instaladas (3)

Nombre	Tipo	Duración	Finalidad
iterableEmailCampaignId	first_party	1 year	Persistent campaign attribution and visitor identification
iterableTemplateId	first_party	1 year	Template engagement tracking
iterableMessageId	first_party	Session	Message level interaction tracking

Dominios de terceros contactados (4)

iterable.com
links.iterable.com
api.iterable.com
app.iterable.com

Preguntas

Preguntas frecuentes sobre Iterable

¿No encuentra su pregunta? Escríbanos, respondemos rápido.

Escríbanos

¿Qué cookies coloca Iterable?

Cookies de primera parte como iterableEmailCampaignId, iterableTemplateId y iterableMessageId, colocadas por el SDK web para identificar visitantes y vincular la actividad con registros conocidos y atribución de campaña.

¿Requiere consentimiento conforme al RGPD?

Sí. El SDK web coloca cookies y trata IP y comportamiento al cargar la página antes de cualquier interacción, requiriendo consentimiento ePrivacy previo. Las comunicaciones de marketing exigen opt in por canal del art. 6.1.a.

¿Cuál es la base jurídica?

Consentimiento para el seguimiento por cookies y el marketing directo en email, SMS, push e in app. La ejecución del contrato puede aplicarse a mensajes transaccionales asociados a una compra o servicio.

¿Hay transferencias fuera de la UE?

Por defecto sí. Iterable trata los datos en AWS en EE. UU. Existe residencia europea en Frankfurt en planes Enterprise. Las CCT cubren la transferencia a EE. UU. en planes estándar.

¿Se necesita una EIPD?

Recomendable para despliegues que tratan perfiles identificados a gran escala en varios canales, que automatizan decisiones o segmentación o que combinan datos de Iterable con fuentes sensibles (salud, finanzas, menores).

¿Cómo desplegar Iterable de forma conforme?

Firme el DPA con CCT, solicite residencia europea si procede, bloquee el SDK mediante la CMP, declare a Iterable en la política con avisos por canal, liste las cookies y configure la retención en la cuenta Iterable.

¿Existen alternativas europeas?

Brevo (Francia), Sarbacane (Francia), Mailjet (Francia), Selligent (Bélgica), CleverReach (Alemania) y Splio (Francia) ofrecen automatización cross canal con residencia europea.

¿Cómo actualizar la política de cookies?

Añada las cookies de Iterable con nombre, categoría (marketing), duración y finalidad. Indique a Iterable Inc. como encargado estadounidense (o residencia europea en Frankfurt si está configurada).

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