> Google Call Conversion Tracking y RGPD: cookies de Google Ads, números de desvío, consentimiento, Consent Mode y transferencias de datos a EE. UU. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/es/services/publicidad/google-call-conversion-tracking Publicidad # Google Call Conversion Tracking Marketing Google Call Conversion Tracking es una función de Google Ads que mide las llamadas telefónicas como conversiones. Sustituye el número de teléfono de su sitio por un número de reenvío de Google mediante la inserción dinámica de números, y luego registra los detalles de las llamadas resultantes y las vincula al clic de Google Ads que trajo al visitante. Como se apoya en las cookies de Google Ads y envía los datos de la llamada y del clic a Google en los Estados Unidos, es un rastreador publicitario que requiere consentimiento. [Bloquear Google Call Conversion Tracking hasta el consentimiento](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=advertising) · [Escanear mi sitio](https://www.flowconsent.com/es/scan) En resumen - Categoría [Publicidad](https://www.flowconsent.com/es/services/publicidad) - Consentimiento Marketing - Consentimiento previo Obligatorio - Cookies documentadas 3 - Dominios de terceros 3 - Servidores Operated by Google LLC (United States), with Google Ireland Limited typically acting as the EU controller. Call and conversion data are processed by Google in the US. Presentación ## ¿Qué hace Google Call Conversion Tracking? ## Qué es Google Call Conversion Tracking Google Call Conversion Tracking forma parte de Google Ads. Cuando un visitante llega desde un anuncio de Google, un fragmento en su sitio sustituye su número de teléfono visible por un número de reenvío de Google, de modo que una llamada a ese número pueda atribuirse al anuncio. Google registra detalles de la llamada como la duración y el prefijo de quien llama e informa de la llamada como una conversión en su cuenta de Google Ads, lo que permite a los anunciantes medir los clientes potenciales generados por teléfono. ## Qué datos y cookies trata La función funciona con la etiqueta de Google Ads, que lee o deposita cookies como \_gcl\_aw y \_gcl\_au que almacenan el identificador de clic de Google, y cookies \_gac usadas para la atribución de conversiones. Cuando se realiza una llamada al número de reenvío, Google trata el número de quien llama, la hora, la duración de la llamada y el clic publicitario asociado. Esto vincula una llamada telefónica real con un identificador publicitario en línea. ## Implicaciones para el RGPD y la ePrivacy Las cookies de Google Ads que hay tras el seguimiento de conversiones de llamada son cookies publicitarias, por lo que no son estrictamente necesarias y requieren consentimiento previo según el artículo 5(3) de la Directiva ePrivacy, con el consentimiento como base jurídica según el artículo 6(1)(a) del RGPD. El número de quien llama es un dato personal, y vincularlo a un clic publicitario es un perfilado, por lo que la inserción dinámica de números y la etiqueta de conversión deben permanecer bloqueadas hasta que el visitante acepte las cookies publicitarias. ## Transferencias de datos y riesgo Google trata los datos de llamada y de clic en los Estados Unidos, por lo que los datos personales europeos se transfieren a un tercer país bajo el Marco de Privacidad de Datos UE EE. UU. y las cláusulas contractuales tipo, actuando normalmente Google Ireland como responsable en la UE. Como la función combina un número de teléfono con un identificador publicitario, documente el tratamiento, la conservación y la transferencia, e informe a quienes llaman de que su llamada puede medirse. ## Pasos prácticos de cumplimiento Bloquee la etiqueta de Google Ads y la inserción dinámica de números tras el consentimiento publicitario, y utilice Google Consent Mode para que la etiqueta respete la elección del visitante. Compruebe con las herramientas de desarrollo que no se deposita ninguna cookie \_gcl ni se sustituye el número antes del consentimiento, divulgue Google Call Conversion Tracking y la transferencia a los Estados Unidos en su política de privacidad, y fije una ventana de conversión y una conservación acordes con su finalidad. Cumplimiento ## Google Call Conversion Tracking y el RGPD Google Call Conversion Tracking está clasificado como «Marketing». En un sitio dirigido a visitantes europeos, solo debe cargarse después del consentimiento del visitante y debe figurar en su política de cookies. - Base jurídica The Google Ads cookies behind call conversion tracking are advertising cookies, so they are not strictly necessary and require prior consent under ePrivacy art. 5(3) and GDPR art. 6(1)(a). The caller phone number is personal data and linking it to an advertising click is profiling, so legitimate interest is not adequate. - Nivel de riesgo high - Normativa aplicable GDPR, ePrivacy Directive 2002/58/EC, TTDSG (Germany), LOPDGDD (Spain), LIL (France), CNIL cookie guidelines 2020 ### Evaluación de impacto (EIPD) Vincular el número de teléfono de quien llama a un clic de Google Ads es un perfilado que implica datos personales y una transferencia a los Estados Unidos, lo que puede requerir una EIPD según el artículo 35 del RGPD, sobre todo a gran escala. Evalúe los datos de llamada recopilados, la asociación con identificadores publicitarios, la conservación, el Consent Mode y el mecanismo de transferencia, y documente las garantías. ### Texto de ejemplo para su banner > Con su consentimiento, este sitio web utiliza Google Call Conversion Tracking para medir las llamadas telefónicas que resultan de nuestros anuncios de Google. Sustituye nuestro número de teléfono por un número de reenvío de Google y deposita cookies de Google Ads como \_gcl\_aw, enviando los detalles de la llamada y el clic publicitario a Google en los Estados Unidos bajo cláusulas contractuales tipo. No se deposita ninguna cookie de Google Ads ni se sustituye ningún número hasta que usted acepta las cookies publicitarias, y puede cambiar o retirar su consentimiento en cualquier momento. Cookies y rastreadores ## Lo que Google Call Conversion Tracking instala y contacta - Método de seguimiento Google Ads call conversion tracking: dynamic number insertion (Google forwarding number) and the Google Ads conversion tag (gtag.js) - Ubicación de los servidores Operated by Google LLC (United States), with Google Ireland Limited typically acting as the EU controller. Call and conversion data are processed by Google in the US. - Transferencia de datos fuera de la UE Google processes call and click data in the United States, so European personal data is transferred to a third country under the EU US Data Privacy Framework and the European Commission standard contractual clauses, with Google Ireland usually acting as the EU controller. ### Cookies instaladas (3) | Nombre | Tipo | Duración | Finalidad | | --------------------- | ------------------------------ | -------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | \_gcl\_aw | First party, set by Google Ads | 90 days | Stores the Google Ads click identifier (GCLID) used to attribute a call conversion to an ad click. | | \_gcl\_au | First party, set by Google | 90 days | Used by Google Ads and the conversion linker to store and read a click identifier for conversion attribution. | | \_gac\_\ | First party, persistent | 90 days | Stores Google Ads campaign information used to attribute conversions, including phone call conversions. | ### Dominios de terceros contactados (3) - `googleadservices.com` - `www.google.com` - `googletagmanager.com` Preguntas ## Preguntas frecuentes sobre Google Call Conversion Tracking ¿No encuentra su pregunta? Escríbanos, respondemos rápido. [Escríbanos](https://www.flowconsent.com/es/demo) ### ¿Qué cookies establece Google Call Conversion Tracking? Funciona con la etiqueta de Google Ads, que deposita o lee cookies publicitarias como \_gcl\_aw y \_gcl\_au, que contienen el identificador de clic de Google, y cookies \_gac usadas para la atribución de conversiones. Son cookies publicitarias, no estrictamente necesarias, y vinculan una llamada a un clic publicitario. ### ¿Necesito consentimiento para usarlo? Sí. Las cookies de Google Ads y la inserción dinámica de números son seguimiento publicitario, por lo que requieren consentimiento previo según el artículo 5(3) de la Directiva ePrivacy. Mantenga la etiqueta y la sustitución del número bloqueadas hasta que el visitante acepte las cookies publicitarias. ### ¿Cuál es la base jurídica? Se apoya en el consentimiento del visitante según el artículo 6(1)(a) del RGPD y el artículo 5(3) ePrivacy. El número de quien llama es un dato personal y vincularlo a un identificador publicitario es un perfilado, por lo que el interés legítimo no es una base adecuada. ### ¿Transfiere datos a los Estados Unidos? Sí. Google trata los datos de llamada y de clic en los Estados Unidos bajo el Marco UE EE. UU. y las cláusulas contractuales tipo, normalmente con Google Ireland como responsable en la UE. Divulgue esta transferencia en su política de privacidad. ### ¿Necesito una EIPD? Posiblemente, sobre todo a gran escala. Vincular números de teléfono a clics publicitarios es un perfilado con datos personales y una transferencia a EE. UU., que puede ser de riesgo alto según el artículo 35 del RGPD. Evalúe los datos de llamada, la asociación, la conservación y la transferencia. ### ¿Cómo lo implemento de forma conforme? Bloquee la etiqueta de Google Ads y la inserción dinámica de números hasta el consentimiento publicitario, active Google Consent Mode, compruebe que no se deposita ninguna cookie \_gcl ni se sustituye el número antes del consentimiento, divulgue la función y la transferencia a EE. UU. y fije una ventana de conversión y una conservación adecuadas. ### ¿Cuáles son las alternativas? Puede medir las llamadas con un proveedor de seguimiento de llamadas respetuoso con la privacidad alojado en la UE, o apoyarse en analítica propia consentida y un seguimiento manual de los clientes potenciales. La importación de conversiones del lado del servidor también puede reducir los datos compartidos en el navegador, pero la exigencia de consentimiento se mantiene. ### ¿Cómo mantengo mi política de cookies actualizada? Enumere Google Call Conversion Tracking, las cookies de Google Ads que utiliza, su finalidad y la transferencia a los Estados Unidos en su política de cookies, y revísela cuando cambie su configuración de conversiones de Google Ads. Mantenga las categorías de consentimiento alineadas con cómo se miden las llamadas. Misma categoría ## Más servicios: Publicidad [Ver toda la categoría](https://www.flowconsent.com/es/services/publicidad) ### [Online Succes](https://www.flowconsent.com/es/services/publicidad/online-succes) [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/publicidad/online-succes) · ### [TikTok Pixel](https://www.flowconsent.com/es/services/publicidad/tiktok-pixel) [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/publicidad/tiktok-pixel) · ### [Snapchat Pixel](https://www.flowconsent.com/es/services/publicidad/snapchat-pixel) [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/publicidad/snapchat-pixel) · ### [Clarivoy](https://www.flowconsent.com/es/services/publicidad/clarivoy) [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/publicidad/clarivoy) · ### [Vidazoo](https://www.flowconsent.com/es/services/publicidad/vidazoo) [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/publicidad/vidazoo) · ### [Resonate](https://www.flowconsent.com/es/services/publicidad/resonate) [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/publicidad/resonate) ## Haga que su sitio cumpla la normativa hoy mismo. 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