¿Tu sitio web utiliza servicios de terceros? Cumple con el RGPD en minutos.
Probar FlowConsentmobileCta.note
Emarsys es la plataforma de engagement de clientes propiedad de SAP, disenada para el marketing B2C. Reune email, SMS, push, mobile wallet, el Emarsys Web Channel y personalizacion impulsada por IA en una sola suite. El script Emarsys Web Tracking captura vistas de producto, interacciones de carrito, busquedas y compras en la web del comerciante, las vincula al contacto en Emarsys y alimenta programas de carrito abandonado, reposicion y bienvenida. La pertenencia a SAP y los centros de datos UE hacen de Emarsys una de las marketing clouds mas alineadas con Europa.
Emarsys, con sede en Viena y propiedad de SAP desde noviembre de 2020, es una plataforma de engagement de clientes pensada para el marketing B2C en moda, belleza, deporte, retail, viajes y gran consumo. La Customer Engagement Cloud combina canal email, SMS, push, mobile wallet, el Emarsys Web Channel para personalizacion en sitio, tacticas IA (Send Time Optimization, Product Recommendations) y segmentacion predictiva. El script Web Extend (scarabresearch.js) es la integracion principal que adoptan la mayoria de los comerciantes.
Emarsys Web Extend (antes Scarab) instala la cookie first party scarab.visitor (1 ano, identificador de visitante) y scarab.session (sesion). Con el canal email, un pixel mide las aperturas y un redirector mide los clics. La plataforma almacena el perfil de cliente (nombre, email, telefono, direccion postal, campos personalizados), eventos de comportamiento (vistas, carrito, compras) y puntuaciones predictivas (engagement, ciclo de vida, lifetime value).
Web Extend es una herramienta de perfilado: el articulo 5.3 ePrivacy exige consentimiento previo para las cookies scarab y el articulo 6 del RGPD exige consentimiento para la personalizacion. El email marketing sigue las reglas ePrivacy nacionales y un soft opt-in estilo PECR donde proceda. SAP actua como encargado para los datos cargados en Emarsys y proporciona el SAP DPA conforme a los articulos 28 y 32 del RGPD.
Get GDPR compliant in 10 minutes
Free plan available · No credit card required
Para los clientes UE, Emarsys funciona en los centros de Viena, Colonia o Dublin. Los datos personales permanecen en la UE. El soporte SAP puede acceder desde centros UE. El DPA SAP incluye clausulas contractuales tipo para cualquier acceso incidental desde fuera de la UE (por ejemplo, la ingenieria de producto global en caso de incidente critico).
El consentimiento (articulo 6.1.a del RGPD) es necesario para email marketing, SMS, push y el tracking de Web Extend. La necesidad contractual (6.1.b) cubre los mensajes transaccionales y de atencion al cliente. El interes legitimo (6.1.f) puede convenir a la telemetria de seguridad y a la deteccion de fraude.
Firmar el SAP DPA, fijar la cuenta Emarsys a Viena, Colonia o Dublin, desplegar Web Extend a traves de un gestor de etiquetas controlado por la CMP, activar el doble opt-in para los formularios, documentar las tacticas IA y las puntuaciones predictivas en el registro de tratamientos, configurar la retencion e incluir un enlace claro de baja en cada mensaje de marketing.
Websites using Emarsys (SAP Emarsys Customer Engagement) must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Se requiere una EIPD cuando Emarsys gestiona bases de contactos grandes, cuando el Web Tracking funciona en sitios retail con alto trafico o cuando la segmentacion IA construye puntuaciones predictivas a partir de historiales de compra y navegacion. La EIPD debe cubrir la eleccion de pod UE, el DPA SAP, la retencion, la corresponsabilidad con el comerciante y los subencargados de SAP Emarsys.
Sample consent text
Nuestro sitio usa Emarsys, plataforma SAP de engagement de clientes, para enviarle emails y recomendaciones personalizadas. El script Emarsys Web Tracking instala una cookie first party en este dominio y envia vistas de producto, eventos de carrito y compras a servidores Emarsys en la Union Europea. Al pulsar Aceptar autoriza esta personalizacion. Tambien puede Rechazar y solo se ejecutaran las funciones estrictamente necesarias.
Third-party domains contacted
emarsys.comscarabresearch.comrecommender.scarabresearch.commailings.emarsys.comemarsystrack.comCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| scarab.visitor | HTTP cookie | 1 year | Emarsys Web Extend first party visitor identifier used to build the contact profile. |
| scarab.session | HTTP cookie | Session | Emarsys Web Extend session identifier used to scope events to the current visit. |
| emarsys_recommendation | HTTP cookie | 30 days | Stores the last recommendation request to ensure consistent personalisation. |
Emarsys (SAP Emarsys Customer Engagement) instala cookies de seguimiento con fines publicitarios — cumple el RGPD con FlowConsent.
Emarsys Web Extend instala cookies first party en el dominio del comerciante: scarab.visitor (ID de visitante, 1 ano), scarab.session (sesion) y emarsys_recommendation (30 dias). El canal email usa un pixel de apertura y un redirector de clics via emarsystrack.com.
Si para email marketing, SMS, push y el tracking de Web Extend. Los emails transaccionales (confirmacion de pedido) se apoyan en la necesidad contractual. El marketing debe dispararse tras un opt-in recogido por una CMP o un formulario.
Consentimiento (articulo 6.1.a del RGPD) para marketing. Necesidad contractual (6.1.b) para emails transaccionales. Interes legitimo (6.1.f) para seguridad y deteccion de fraude.
Por defecto no. Los clientes UE pueden fijar la cuenta a Viena, Colonia o Dublin. El soporte SAP puede acceder desde centros UE y las clausulas contractuales tipo cubren cualquier transferencia incidental.
Si cuando Emarsys gestiona grandes bases de clientes, ejecuta Web Extend en sitios con mucho trafico o construye puntuaciones predictivas. Documentar region, retencion, subencargados y corresponsabilidad.
Firmar el SAP DPA, fijar la cuenta a un pod UE, desplegar Web Extend mediante un gestor de etiquetas controlado por la CMP, activar doble opt-in, documentar las tacticas IA e integrar las preferencias Emarsys con un centro de preferencias en la aplicacion.
Otras marketing clouds: Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, Bloomreach Engagement, Klaviyo, Dotdigital, ActiveCampaign, Braze. Alternativas UE: Splio (Francia), Mapp (Alemania).
Listar a Emarsys eMarketing Systems AG y SAP SE como encargados, describir scarab.visitor y scarab.session, mencionar el pod UE elegido (Viena, Colonia, Dublin) y enlazar el SAP DPA y la politica de privacidad de Emarsys.