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Oracle Eloqua es una plataforma de automatización de marketing B2B empresarial que utiliza un script de seguimiento JavaScript y cookies propias para perfilar visitantes, vincular envíos de formularios con contactos conocidos y orquestar campañas multicanal.
Oracle Eloqua es una plataforma de automatización de marketing B2B de nivel empresarial, propiedad de Oracle. Soporta gestión de leads, email marketing, orquestación de campañas multicanal, contenido dinámico, lead scoring e integración con CRM como Oracle CX, Salesforce o Microsoft Dynamics. Eloqua suele desplegarse en organizaciones medianas y grandes con ciclos de venta B2B complejos en los que el marketing nutre prospectos durante semanas o meses antes de transferirlos a ventas.
El script de seguimiento Eloqua es un pequeño fragmento JavaScript colocado en el sitio del cliente. Cuando un visitante carga una página, el script envía una solicitud a un subdominio de seguimiento propio del cliente, generalmente del tipo s###.t.eloqua.com, y al endpoint s.aspx. La respuesta deposita cookies propias en el dominio del cliente para enlazar visitas sucesivas. Eloqua recopila URL, referente, user agent, dirección IP, tiempo en página y envíos de formulario. Cuando un envío se asocia a un contacto conocido, el historial de navegación previamente anónimo se vincula retroactivamente al registro de contacto.
Eloqua deposita cookies propias como ELOQUA (identificador persistente de visitante con una duración aproximada de dos años), ELQSTATUS (indica si el seguimiento está activo y si se ha otorgado el consentimiento) y la cookie temporal _elqQ utilizada durante la carga de la página. Dado que estas cookies construyen un perfil persistente vinculado a contactos identificados, no son estrictamente necesarias y requieren consentimiento informado conforme a la directiva ePrivacy y al artículo 6(1)(a) del RGPD.
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Por defecto, Eloqua procesa los datos en la infraestructura de Oracle en los Estados Unidos. Oracle está certificada en el Data Privacy Framework UE EE UU y ofrece cláusulas contractuales tipo como garantía adicional. Además, Oracle ofrece un pod UE que aloja los datos de Eloqua dentro de la Unión Europea, lo que constituye una mitigación práctica para organizaciones con requisitos estrictos de residencia de datos. Incluso con el pod UE, conviene realizar una evaluación de impacto de transferencia, ya que Oracle sigue siendo una matriz estadounidense sujeta al derecho de Estados Unidos, incluidos FISA 702 y la Orden Ejecutiva 12333.
Algunos responsables del tratamiento sostienen que las comunicaciones de marketing B2B se rigen por un opt in suave o por el interés legítimo. Este argumento es frágil en derecho europeo. El artículo 5(3) de la directiva ePrivacy sobre cookies y tecnologías similares no distingue entre contextos B2B y B2C. Reguladores nacionales como CNIL, ICO, BfDI y AEPD exigen un consentimiento previo e informado para cookies de seguimiento no esenciales, con independencia del público. El script de seguimiento Eloqua, por tanto, requiere consentimiento en el EEE y en el Reino Unido, también en propiedades B2B.
Realice una Evaluación de Impacto relativa a la Protección de Datos antes de desplegar Eloqua y documente la base jurídica, los plazos de conservación, la elección del pod UE y el mecanismo de transferencia. Integre el script de seguimiento Eloqua con su plataforma de gestión del consentimiento de modo que solo se cargue tras la concesión del consentimiento de marketing. Configure el dominio y el atributo SameSite de las cookies propias de Eloqua en coherencia con su política de privacidad y actualice su aviso de privacidad y su política de cookies para divulgar Eloqua, su finalidad y los flujos de datos asociados.
Websites using Oracle Eloqua must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Se recomienda firmemente realizar una EIPD antes de desplegar Oracle Eloqua, ya que efectúa un seguimiento sistemático de los visitantes a gran escala, construye perfiles de comportamiento duraderos vinculados a contactos identificados, transfiere datos personales a los Estados Unidos y soporta actividades de marketing multicanal. Documente alcance, base jurídica, plazos de conservación, elección del pod UE, mecanismo de transferencia (DPF, CCT) y gestión de derechos.
Sample consent text
Usamos Oracle Eloqua para medir sus interacciones con nuestros contenidos, vincular sus envíos de formularios con su perfil y personalizar nuestras comunicaciones de marketing B2B. Eloqua deposita cookies propias y puede transferir datos a Oracle en los Estados Unidos. Al pulsar Aceptar, usted consiente este tratamiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento en nuestras preferencias de cookies.
Third-party domains contacted
eloqua.coms.eloqua.comt.eloqua.coms###.t.eloqua.comsecure.eloqua.comCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| ELOQUA | first_party | ~2 years | Persistent visitor identifier used by the Eloqua tracking script to link page views across sessions and to attribute form submissions to a known contact. |
| ELQSTATUS | first_party | ~2 years | Indicates whether tracking is active and whether the visitor has granted consent for Eloqua to record activity. |
| _elqQ | first_party | session | Temporary queue cookie used during page load to buffer tracking events before they are sent to the Eloqua tracking endpoint. |
| JSESSIONID | first_party | session | Session cookie set on Eloqua hosted landing pages and forms to maintain server side session state. |
| CSRF token | first_party | session | Anti CSRF token used by Eloqua hosted forms to protect against cross site request forgery on form submissions. |
Oracle Eloqua instala cookies de seguimiento con fines publicitarios — cumple el RGPD con FlowConsent.
Oracle Eloqua deposita cookies propias en el dominio del cliente a través de su script de seguimiento. Las principales cookies son ELOQUA, identificador persistente de visitante con una duración aproximada de dos años, ELQSTATUS, que indica si el seguimiento está activo y si se ha otorgado el consentimiento, y la cookie temporal _elqQ utilizada como cola durante la carga de la página. En las páginas de destino y formularios alojados por Eloqua también pueden depositarse cookies de sesión propias del cliente y tokens CSRF. Dado que estas cookies construyen un perfil duradero vinculado a contactos identificados, no son estrictamente necesarias y requieren consentimiento previo en el EEE y el Reino Unido.
Sí. El script de seguimiento Eloqua y sus cookies propias realizan un perfilado comportamental que va mucho más allá de lo estrictamente necesario para prestar un servicio solicitado por el visitante. Conforme al artículo 5(3) de la directiva ePrivacy y al artículo 6(1)(a) del RGPD, debe obtenerse un consentimiento previo, informado, libre y específico antes de cargar el script de seguimiento Eloqua. Esto se aplica tanto a sitios B2C como B2B, ya que las reglas europeas de consentimiento no eximen al público profesional.
Para el depósito y la lectura de las cookies de seguimiento Eloqua, la base jurídica es el consentimiento conforme al artículo 6(1)(a) del RGPD y al artículo 5(3) de la directiva ePrivacy. Para el tratamiento posterior de datos de contacto B2B dentro de Eloqua con fines de campañas de marketing, la base jurídica suele ser el consentimiento o, para finalidades operativas muy limitadas, el interés legítimo conforme al artículo 6(1)(f), siempre previa prueba de ponderación documentada. No deben tratarse categorías especiales de datos sin una base específica del artículo 9.
Sí, por defecto. Eloqua se aloja en la infraestructura de Oracle en los Estados Unidos. Oracle se apoya en el Data Privacy Framework UE EE UU y en cláusulas contractuales tipo para transferencias a otras regiones. Oracle también ofrece un pod UE que aloja los datos de Eloqua dentro de la Unión Europea, la opción preferida para responsables en la UE. Incluso con el pod UE, realice una evaluación de impacto de transferencia, ya que Oracle sigue siendo una matriz estadounidense sujeta a leyes de vigilancia de EE UU como FISA 702 y la EO 12333.
Sí, se recomienda firmemente una EIPD y, a menudo, es obligatoria. Eloqua realiza un seguimiento sistemático de los visitantes a gran escala, construye perfiles comportamentales duraderos, vincula comportamiento anónimo a contactos identificados y transfiere datos personales a un tercer país. Esta combinación activa varios desencadenantes de EIPD conforme al artículo 35 del RGPD y a las directrices del EDPB. La EIPD debe documentar alcance, base jurídica, conservación, elección del pod UE, mecanismo de transferencia, medidas de seguridad y gestión de derechos.
Coloque el script de seguimiento Eloqua detrás de su plataforma de gestión del consentimiento para que solo se cargue tras el consentimiento de marketing. Elija el pod UE si presta servicio a usuarios de la UE a gran escala. Firme un acuerdo de tratamiento con Oracle y revise los anexos de las CCT. Realice una EIPD y una evaluación de impacto de transferencia. Actualice su aviso de privacidad y su política de cookies para divulgar Eloqua. Reduzca las duraciones de cookies cuando sea posible y ofrezca un mecanismo claro de retirada. Forme a los equipos de marketing en base jurídica, conservación y minimización.
Las alternativas habituales en automatización de marketing B2B empresarial incluyen HubSpot Marketing Hub, Adobe Marketo Engage y Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (antes Pardot). Cada una tiene su propia posición de residencia de datos y su madurez en consentimiento. Para organizaciones que prefieran proveedores europeos, opciones como Brevo (antes Sendinblue), Mautic (código abierto) y ActiveCampaign con residencia UE son interesantes. La elección correcta depende de la integración con CRM, los requisitos de residencia en la UE y las capacidades de gestión del consentimiento.
Incluya Oracle Eloqua en la categoría de marketing o analítica de su política de cookies. Indique los nombres de las cookies (ELOQUA, ELQSTATUS, _elqQ), su tipo (propias), su duración (hasta unos dos años para ELOQUA, sesión para _elqQ) y su finalidad (perfilado de visitantes, atribución de formularios, personalización de campañas). Especifique el destinatario (Oracle America Inc.), el país de transferencia (Estados Unidos, con opción de pod UE), el mecanismo de transferencia (DPF, CCT) y el enlace para retirar el consentimiento. Actualice la política cada vez que cambie de pod o de alcance.