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Bookboost es una CDP de hostelería y bandeja de entrada unificada para hoteles: centraliza datos de huéspedes, envía marketing y opera chat en vivo y chatbot.
Bookboost es una CDP especializada en hostelería que ofrece a los hoteles bandeja de entrada unificada, automatización de marketing y chatbot. Se conecta a los PMS y motores de reserva para centralizar los datos de los huéspedes y despliega un widget JavaScript en el sitio del hotel para chatear con prospectos, capturar intención de reserva y disparar mensajes de seguimiento personalizados. Como Bookboost gestiona identidad y señales comportamentales, el RGPD se aplica plenamente.
Bookboost establece cookies de origen como bb_visitor (doce meses) y bb_session para reconocer visitantes recurrentes y vincular chats con perfiles. Lee parámetros UTM en bb_utm (treinta días). Cuando se integra con automatización de marketing, el widget puede establecer cookies adicionales ligadas a campañas de email y SMS.
Para comunicaciones relacionadas con la reserva y gestión de la estancia, la base es la ejecución del contrato (art. 6(1)(b)). Para automatización de marketing, personalización y seguimiento, es el consentimiento (art. 6(1)(a) RGPD + art. 5(3) ePrivacy). Los emails o SMS a clientes anteriores requieren consentimiento separado o caben en el soft opt in para servicios similares.
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Bookboost tiene su sede en Suecia y aloja los datos de producción en regiones UE (normalmente AWS Estocolmo). Algunos subprocesadores de soporte pueden estar fuera del EEE; las CCT cubren esas transferencias. Confirme la lista actualizada con su account manager.
Firme un DPA con Bookboost, bloquee las cookies de marketing hasta el consentimiento, configure la retención según las normas hoteleras (entre dos y siete años para reservas) y use la segmentación solo sobre audiencias legales. Documente el consentimiento por canal por separado.
Otras CDP hoteleras europeas: Hotelchamp, Revinate (con instancias UE), Salesforce Marketing Cloud Hospitality. Los CRM de huéspedes open source y herramientas de email directo (Brevo, GetResponse) dan más control a costa de menor integración.
Websites using Bookboost must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Se recomienda una EIPD cuando Bookboost se conecta al PMS, automatización de marketing y analítica, porque los perfiles de huéspedes se enriquecen a gran escala.
Sample consent text
Utilizamos Bookboost para gestionar la mensajería con los huéspedes. Con tu consentimiento, Bookboost puede establecer cookies para reconocerte y enviar marketing personalizado.
Third-party domains contacted
bookboost.ioapp.bookboost.iowidget.bookboost.ioCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| bb_visitor | first_party | 12 months | Pseudonymous visitor identifier for guest recognition |
| bb_session | first_party | Session | Session identifier for chat conversations |
| bb_utm | first_party | 30 days | Captures UTM parameters and attribution sources |
| bb_chat_state | first_party | 30 days | Stores chat widget state and conversation reference |
Bookboost instala cookies de seguimiento con fines publicitarios — cumple el RGPD con FlowConsent.
Cookies de origen bb_visitor (doce meses), bb_session (sesión), bb_utm (treinta días), bb_chat_state (treinta días).
Sí para las cookies de marketing y seguimiento. Las comunicaciones sobre la reserva se basan en la ejecución del contrato.
Contrato para la gestión de la reserva, consentimiento para marketing y seguimiento, consentimiento ePrivacy separado para emails y SMS.
Principalmente no. Datos alojados en la UE (Suecia, AWS Estocolmo). Algunos subprocesadores pueden estar fuera del EEE bajo CCT.
Se recomienda una EIPD al integrar Bookboost con PMS, automatización de marketing y analítica a gran escala.
Firme un DPA, bloquee las cookies de marketing hasta el consentimiento, configure la retención y documente el consentimiento por canal.
Hotelchamp, Revinate (instancias UE), Salesforce Marketing Cloud Hospitality, Brevo o GetResponse para email directo.
Liste las cookies bb_ con nombres, finalidad y duración. Mencione bookboost.io y los subdominios.