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¿Qué hace Akero?

Akero es una plataforma de marketing para universidades y centros de educación superior. Captura leads de estudiantes prospectivos, los puntúa, automatiza campañas y se sincroniza con Salesforce Education Cloud y otros CRMs.

Akero es una plataforma de marketing pensada para universidades, escuelas de negocio y otros centros de educación superior. Captura leads de estudiantes prospectivos desde formularios web, landings, medios pagados y fuentes offline, los puntúa, ejecuta campañas de nurturing y se sincroniza con el CRM institucional, normalmente Salesforce Education Cloud o HubSpot. La usan ampliamente universidades británicas y europeas en su captación internacional.

Qué hace Akero

Akero carga un script de seguimiento en el sitio de la institución y aloja formularios en las landings. Cada lead se enriquece (país, programa, eventos conductuales, atribución) y se envía al CRM con un score unificado. La plataforma también publica campañas pagadas directamente en Google Ads, Meta, LinkedIn y TikTok y mide el rendimiento de extremo a extremo.

Cookies y datos recopilados

Akero instala cookies propias en el dominio de la institución (akero_id, akero_session) y puede usar cookies de terceros en akero.io. Recopila IP, user agent, referente, URL, los campos del formulario (nombre, correo, país, programa, a veces fecha de nacimiento), eventos conductuales y huella. La etiqueta puede cargar también píxeles publicitarios.

Implicaciones RGPD y ePrivacy

Los registros de estudiantes prospectivos pueden incluir menores, indicadores sensibles (salud, ayuda económica) y personas en situación vulnerable. Las cookies de seguimiento no son estrictamente necesarias (art. 5.3 ePrivacy, LSSI). Correos y SMS de marketing requieren un opt-in independiente (art. 13 ePrivacy). Akero actúa como encargado para la automatización y como responsable para la mejora del producto.

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Transferencias de datos a Estados Unidos

Akero se aloja en AWS en EE. UU. Los datos de leads, los eventos conductuales y los contenidos de mensajes se transfieren a EE. UU. Las transferencias se apoyan en el Data Privacy Framework UE-EE. UU. y en CCT para subencargados fuera del DPF. Documente la cadena en su registro y en la política de privacidad.

Cómo implementarlo cumpliendo la normativa

Firme el DPA, condicione la etiqueta de Akero al consentimiento en su CMP, fije un plazo de conservación para prospectos no convertidos y use consentimientos granulares para correos, SMS y perfilado. Minimice los campos del formulario, evite pedir fecha de nacimiento o ayuda financiera salvo necesidad real y condicione también los píxeles publicitarios al consentimiento. Mencione Akero en su política de privacidad y en el aviso a prospectivos.

GDPR consent category

Marketing

Websites using Akero must obtain user consent under GDPR regulations.

Legal basisConsent (Art. 6(1)(a) GDPR) for marketing and behavioural tracking, contract performance (Art. 6(1)(b)) for the application workflow when the prospective student initiates the process
Risk levelhigh
Applicable regulationsGDPR, ePrivacy Directive, FERPA equivalents, UK DPA, EU-US Data Privacy Framework

DPIA considerations

Se recomienda una EIPD. Akero trata perfiles detallados de estudiantes prospectivos (intereses, geografía, comportamiento), a menudo menores o personas en situación sensible. Documente las fuentes de captación, el plazo de conservación, el mecanismo de transferencia a EE. UU. y la compartición con el CRM institucional.

Sample consent text

Utilizamos Akero para gestionar la comunicación con estudiantes prospectivos. Akero instala cookies en este sitio y transfiere sus interacciones y datos de contacto a sus servidores en EE. UU. Solo lo activamos tras aceptar la categoría de marketing y recogemos un opt-in independiente para los correos de marketing.

Technical details

Tracking methodJavaScript tracking tag with first party cookies, lead capture forms, server side enrichment, integrations with Salesforce Education Cloud and other CRMs
Server locationUnited States (AWS us-east-1) with optional EU residency on enterprise contracts
Data transferred outside the EUAkero is a US company hosted on AWS in the United States. Prospective student personal data (names, contact details, behavioural events, academic interests) is transferred to the US. Transfers rely on the EU-US Data Privacy Framework and on Standard Contractual Clauses combined with a Transfer Impact Assessment.

Third-party domains contacted

app.akero.iotracking.akero.iocdn.akero.ioforms.akero.io

Cookies placed

NameTypeDurationPurpose
akero_idhttp_cookie1 yearPersistent prospective student identifier set by the Akero tag on the institution domain.
akero_sessionhttp_cookieSessionSession identifier used to deduplicate page views and events within a single visit.
akero_attrhttp_cookie90 daysAttribution cookie storing the original campaign, source and medium of the visitor.
akero_form_statehttp_cookie30 daysForm state cookie used to remember partial submissions and last viewed step in the application flow.

Akero instala cookies de seguimiento con fines publicitarios — cumple el RGPD con FlowConsent.

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Preguntas frecuentes

¿Qué cookies instala Akero?

Akero instala cookies propias (akero_id para el visitante, akero_session para la sesión, akero_attr para atribución) en el dominio de la institución. La etiqueta también puede cargar píxeles publicitarios (Google, Meta, LinkedIn, TikTok) que instalan sus propias cookies de terceros.

¿Requiere Akero consentimiento RGPD?

Sí. Las cookies de seguimiento no son estrictamente necesarias (art. 5.3 ePrivacy, LSSI). Los correos y SMS de marketing a estudiantes prospectivos requieren un opt-in separado (art. 13 ePrivacy y reglas nacionales).

¿Cuál es la base jurídica del tratamiento?

Consentimiento del artículo 6.1.a del RGPD para marketing y seguimiento conductual. Ejecución contractual del artículo 6.1.b para la candidatura iniciada por el prospectivo. Un interés legítimo documentado puede sostener un lead scoring estrictamente interno.

¿Se transfieren datos fuera de la UE?

Sí. Akero se aloja en AWS en EE. UU. Los datos de leads, los eventos conductuales y el contenido de los mensajes se transfieren a EE. UU. Cobertura mediante el Data Privacy Framework UE-EE. UU. y mediante CCT para subencargados fuera del DPF.

¿Es necesaria una EIPD?

Se recomienda una EIPD. Akero combina seguimiento conductual a gran escala, sujetos potencialmente menores, lead scoring automatizado y transferencia a EE. UU. Cumplen varios criterios de las directrices del CEPD.

¿Cómo implementar Akero de forma conforme?

Firme el DPA, condicione la etiqueta al consentimiento en su CMP, solicite residencia UE si está disponible, minimice los campos, separe los consentimientos de marketing y perfilado y mencione Akero en su política de privacidad y aviso a prospectivos.

¿Existen alternativas a Akero?

Alternativas: EnquiryBot, Element451, Salesforce Marketing Cloud for Education, FullFabric, Slate (Technolutions), Mailchimp con un CRM de educación. Para opción UE: FullFabric y Salesforce EU residency.

¿Cómo actualizo mi política de cookies para Akero?

Añada una entrada Akero con akero_id, akero_session y akero_attr (duración y finalidad). Mencione el mecanismo de transferencia a EE. UU., el rol de Akero como encargado para la institución y responsable independiente para la mejora del producto, y enlace la política de privacidad de Akero.