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Actito es una plataforma europea de interaccion con clientes y automatizacion del marketing, creada y alojada en Europa, con centros de datos en Belgica y Francia. Combina una base de datos de clientes, campanas multicanal y un script de seguimiento web llamado Goals que vincula la interaccion por correo electronico con las visitas web mediante cookies propias. Al operar dentro del Espacio Economico Europeo, ofrece una solida posicion de residencia de datos para las organizaciones que desean mantener los datos personales dentro de la UE.
Actito es una plataforma europea de interaccion con clientes y automatizacion del marketing que nacio en Belgica y se presenta como una solucion de interaccion con clientes creada en Europa. Reune una base de contactos central, la gestion de campanas multicanal en correo electronico, SMS y push, y una capacidad de seguimiento web llamada modulo Goals. La plataforma es utilizada por minoristas, entidades de servicios financieros y otras marcas que realizan marketing personalizado y basado en datos. Una caracteristica distintiva es que Actito opera su propia infraestructura europea, con centros de datos en Belgica y un servidor en Paris, lo que la hace atractiva para las organizaciones que dan prioridad a la residencia de datos en Europa. Los responsables de marketing la utilizan para unificar los perfiles de clientes, orquestar campanas y medir como responden los destinatarios en los distintos canales.
Cuando el script de seguimiento Goals esta instalado en un sitio web, Actito coloca una cookie propia que almacena un identificador unico llamado actId, que vincula a un visitante con un perfil de contacto concreto en la base de datos. Esta cookie suele generarse cuando un destinatario hace clic en un enlace de un correo electronico de Actito en el que esta activado el seguimiento de objetivos, y tambien puede establecerse mediante un sistema externo para seguir a visitantes que nunca han hecho clic en un correo. El identificador permite atribuir las vistas de pagina y las conversiones a un contacto conocido, lo que constituye la base de los informes conductuales de Actito. En el correo electronico, Actito se basa en pixeles de seguimiento y enlaces etiquetados en lugar de cookies para registrar aperturas y clics. El resultado combinado es un perfil que puede contener datos de contacto, historial de interaccion y comportamiento de navegacion, todo lo cual constituye datos personales segun el RGPD.
La cookie actId y el script Goals no son estrictamente necesarios para ofrecer un sitio web, por lo que la Directiva ePrivacy exige el consentimiento previo antes de colocarlos en el dispositivo del visitante. Dado que el identificador esta vinculado a un perfil de contacto nominal, el tratamiento entra claramente en el ambito del RGPD y debe basarse en una base juridica valida. El seguimiento de aperturas y clics asociado a una persona identificable es considerado por varias autoridades de control como elaboracion de perfiles que tambien requiere consentimiento. Normas nacionales como la TTDSG alemana y las directrices de la CNIL francesa refuerzan que el seguimiento no esencial debe ser de tipo opt in y no debe ejecutarse antes de que se tome una decision. Por tanto, las organizaciones deben tratar el seguimiento web y por correo de Actito como un tratamiento basado en el consentimiento y conservar registros claros de las decisiones de sus contactos.
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El script de seguimiento Goals debe regirse por una plataforma de gestion del consentimiento de modo que solo se active despues de que un visitante haya aceptado las cookies de marketing o analiticas. En la practica, esto significa cargar el script de Actito a traves del gestor de etiquetas o la barrera de consentimiento y bloquearlo de forma predeterminada hasta que se registre el consentimiento. El banner de consentimiento debe aparecer en la primera carga de la pagina, ofrecer una opcion real de rechazo y hacer que retirar el consentimiento sea tan facil como otorgarlo. Para el correo electronico, los contactos deben tener una forma clara de excluirse del seguimiento conductual, algo que Actito admite mediante la gestion de preferencias y consentimientos. Mantener el estado del consentimiento sincronizado entre la CMP y las campanas garantiza que el seguimiento y la elaboracion de perfiles se detengan con prontitud cuando alguien cambia de opinion.
Actito es una empresa europea que trata los datos de clientes dentro de su infraestructura europea, con centros de datos en Belgica y un servidor en Paris, lo que en general permite a los clientes de la UE mantener los datos personales dentro del Espacio Economico Europeo. Esto supone una ventaja significativa frente a las plataformas que enrutan los datos a traves de los Estados Unidos, ya que limita la exposicion a los requisitos de transferencia a terceros paises. No obstante, Actito opera una region norteamericana independiente para sus clientes norteamericanos, por lo que las organizaciones europeas deben confirmar que su cuenta esta aprovisionada en una region europea y que ningun tratamiento se enruta de forma silenciosa a otro lugar. Todo subencargado utilizado para el envio o los servicios de soporte debe figurar en el acuerdo de tratamiento de datos y verificarse en cuanto a su ubicacion. Cuando cada componente permanece en la UE, el capitulo del RGPD relativo a las transferencias resulta mucho mas sencillo de cumplir.
Comience firmando un acuerdo de tratamiento de datos con Actito y confirmando que su cuenta funciona en una region europea. Inventarie cada lugar donde se despliega el script Goals y enrutelo a traves de su plataforma de gestion del consentimiento para que permanezca bloqueado hasta que se otorgue el consentimiento. Actualice su politica de cookies y su aviso de privacidad para describir la cookie actId, su finalidad y su duracion, y explique como se realiza el seguimiento de la interaccion por correo electronico. Configure las opciones de preferencias y consentimiento para que los contactos puedan rechazar o retirar el seguimiento conductual, y compruebe que esas decisiones se propagan a las campanas activas. Por ultimo, documente su base juridica para cada finalidad, establezca periodos de conservacion razonables para los datos de interaccion y revise la configuracion periodicamente a medida que evolucionan sus campanas y la normativa.
Websites using Actito must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Se recomienda una evaluacion de impacto relativa a la proteccion de datos cuando Actito se utiliza para seguimiento conductual a gran escala, elaboracion de perfiles multicanal o puntuacion que alimenta decisiones de marketing automatizadas. Evalue el vinculo entre el script Goals del sitio, la cookie actId y la base de contactos central, la conservacion de los historiales de interaccion y las salvaguardas en torno al repositorio de contactos. Documente la base juridica de cada finalidad, el mecanismo de recogida del consentimiento y el flujo de ejercicio de los derechos. El alojamiento en la UE en Belgica y Francia reduce el riesgo de transferencia, pero confirme la region contractual y los posibles subencargados antes de concluir la evaluacion.
Sample consent text
Utilizamos Actito para personalizar nuestras comunicaciones y comprender como interactua con nuestros correos electronicos y nuestro sitio web. Con su consentimiento, Actito coloca una cookie propia que vincula sus visitas con su perfil de contacto para medir el rendimiento de las campanas y adaptar las ofertas. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a traves de nuestra configuracion de cookies o poniendose en contacto con nosotros.
Third-party domains contacted
actito.comactito.becdn.actito.becdn3.actito.comCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| actId | First party tracking cookie | Several months to one year | Stores a unique profile identifier set by the Goals tracking script so that website visits and conversions can be attributed to a known contact in the Actito database for campaign measurement. |
Actito instala cookies de seguimiento con fines publicitarios — cumple el RGPD con FlowConsent.
Su script de seguimiento web Goals coloca una cookie propia que almacena un identificador unico llamado actId, que vincula las vistas de pagina con un perfil de contacto concreto y suele durar varios meses. La cookie suele crearse cuando un destinatario hace clic en un enlace de un correo electronico de Actito, aunque tambien puede establecerse mediante un sistema externo. El seguimiento de aperturas y clics por correo se basa en pixeles y enlaces etiquetados en lugar de cookies.
Si. La cookie actId y el script Goals no son estrictamente necesarios, por lo que la Directiva ePrivacy exige el consentimiento previo antes de colocarlos en el dispositivo del visitante. Dado que el identificador esta vinculado a un contacto nominal, la elaboracion de perfiles asociada tambien requiere consentimiento conforme al RGPD. El seguimiento conductual por correo asociado a una persona identificable tambien debe basarse en el consentimiento.
El consentimiento conforme al articulo 6(1)(a) del RGPD es la base adecuada para el seguimiento conductual del sitio, el seguimiento de aperturas y clics por correo y la elaboracion de perfiles de marketing. El interes legitimo conforme al articulo 6(1)(f) puede respaldar el mantenimiento de registros esenciales de CRM cuando haya realizado una prueba de ponderacion documentada. Debe asignar cada finalidad de tratamiento a su propia base juridica y registrar esa correspondencia.
Actito es una plataforma europea que trata los datos de clientes de la UE dentro de su infraestructura europea en Belgica y Francia, por lo que para las cuentas de la UE correctamente aprovisionadas no suele haber transferencia a los Estados Unidos. No obstante, opera una region norteamericana independiente para sus clientes norteamericanos, asi que confirme que su cuenta esta alojada en una region europea. Todo subencargado debe figurar en el acuerdo de tratamiento de datos y verificarse en cuanto a su ubicacion.
Se recomienda una evaluacion de impacto relativa a la proteccion de datos cuando Actito se utiliza para seguimiento conductual a gran escala, elaboracion de perfiles multicanal o puntuacion que alimenta decisiones de marketing automatizadas. Evalue el vinculo entre el script del sitio, la cookie actId y la base de contactos central, asi como la conservacion y la seguridad. El alojamiento en la UE reduce el riesgo de transferencia, pero son la elaboracion de perfiles y la escala los que suelen activar la necesidad de una evaluacion.
Firme un acuerdo de tratamiento de datos, confirme una region europea y enrute el script Goals a traves de su plataforma de gestion del consentimiento para que permanezca bloqueado hasta que se otorgue el consentimiento. Actualice su politica de cookies y su aviso de privacidad para describir la cookie actId y el seguimiento por correo, y configure las opciones de preferencias para que los contactos puedan rechazar o retirar el seguimiento. Compruebe que las decisiones de consentimiento se propagan a las campanas activas y establezca periodos de conservacion razonables.
Otras plataformas europeas de automatizacion del marketing e interaccion con clientes con alojamiento en la UE ofrecen funciones similares de base de datos, campanas y seguimiento manteniendo los datos dentro del Espacio Economico Europeo. Algunas organizaciones tambien utilizan herramientas de analitica sin cookies junto a su plataforma de correo para reducir la dependencia de las cookies de seguimiento. La eleccion adecuada depende de sus necesidades de residencia de datos, su combinacion de canales y sus herramientas de consentimiento.
Enumere la cookie propia actId con su finalidad y su duracion aproximada, y explique que vincula las visitas al sitio con un perfil de contacto para la medicion de campanas. Describa que la interaccion por correo se rastrea mediante pixeles y enlaces etiquetados en lugar de cookies. Mantenga la politica alineada con lo que su plataforma de gestion del consentimiento realmente bloquea y permite, y revisela cada vez que cambie su configuracion de Actito.