> Zoho PageSense ofrece analítica, mapas de calor y grabaciones de sesiones sujetas a consentimiento. Cómo usarlo conforme al RGPD con enmascaramiento de datos.
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> Canonical: https://www.flowconsent.com/es/services/personalizacion/zoho-pagesense

Personalización

# Zoho PageSense

Analítica

Zoho PageSense es una herramienta de optimización de la conversión que ofrece analítica, mapas de calor, pruebas A/B y grabación de sesiones, que instala cookies y captura el comportamiento detallado de los visitantes.

[Bloquear Zoho PageSense hasta el consentimiento](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=personalization) · [Escanear mi sitio](https://www.flowconsent.com/es/scan)

En resumen

- Categoría

  [Personalización](https://www.flowconsent.com/es/services/personalizacion)

- Consentimiento

  Analítica

- Consentimiento previo

  Obligatorio

- Cookies documentadas

  2

- Dominios de terceros

  3

- Servidores

  Choice of data centre including the European Union (Zoho Corporation)

Presentación

## ¿Qué hace Zoho PageSense?

## **Qué es**

Zoho PageSense es un producto de analítica web y optimización de la conversión de Zoho Corporation. Combina analítica de embudos y objetivos, mapas de calor, pruebas A/B, personalización y grabaciones de sesiones para mostrar cómo usan los visitantes un sitio. Zoho permite a los clientes elegir la región de alojamiento, incluido un centro de datos en la Unión Europea.

## **Cookies y datos que recopila**

PageSense instala cookies para identificar a los visitantes, mantenerlos en variantes de prueba coherentes y enlazar sesiones. Registra la dirección IP del visitante, las páginas, los clics, el desplazamiento y, cuando la grabación de sesiones está activada, una reproducción de las interacciones en la página. Los mapas de calor y las grabaciones pueden capturar datos de comportamiento detallados y deben configurarse para enmascarar los campos sensibles.

## **Implicaciones del RGPD y la ePrivacy**

Las cookies de analítica, mapas de calor, pruebas y grabación no son esenciales y requieren consentimiento según el artículo 5(3) de la Directiva ePrivacy. Las grabaciones de sesiones en particular pueden capturar datos personales mostrados en la página, por lo que el enmascaramiento y una configuración cuidadosa son importantes según el RGPD.

## **Requisitos de consentimiento**

Obtenga consentimiento antes de que PageSense cargue sus cookies y empiece a grabar, e indique a los visitantes que su comportamiento en la página puede grabarse. Use el enmascaramiento de entradas para que los campos de formulario y los datos personales nunca se capturen. Haga que rechazar sea tan fácil como aceptar.

## **Transferencias de datos**

Zoho tiene su sede fuera de la UE pero ofrece un centro de datos europeo. Si selecciona la región de la UE, los datos de los visitantes permanecen en la UE. Elegir una región en Estados Unidos u otra implica una transferencia que necesita cláusulas contractuales tipo o el Marco de Privacidad de Datos UE Estados Unidos.

## **Pasos prácticos de cumplimiento**

Elija el centro de datos de la UE, active el enmascaramiento de entradas para las grabaciones de sesiones, condicione PageSense al consentimiento y documente las cookies y cualquier transferencia. Limite la grabación a lo necesario y establezca plazos de conservación cortos para mapas de calor y grabaciones.

Cumplimiento

## Zoho PageSense y el RGPD

Zoho PageSense está clasificado como «Analítica». En un sitio dirigido a visitantes europeos, solo debe cargarse después del consentimiento del visitante y debe figurar en su política de cookies.

- Base jurídica

  Consent under Article 6(1)(a) GDPR for analytics, heatmaps and session recording

- Nivel de riesgo

  medium

- Normativa aplicable

  GDPR, ePrivacy Directive

### Evaluación de impacto (EIPD)

Se recomienda una EIPD cuando la grabación de sesiones o los mapas de calor capturan el comportamiento a gran escala, ya que pueden revelar datos personales detallados. Evalúe la configuración de enmascaramiento, la región del centro de datos y los plazos de conservación.

### Texto de ejemplo para su banner

> Usamos Zoho PageSense para analítica, mapas de calor y grabaciones de sesiones para mejorar nuestro sitio. Instalan cookies y graban su comportamiento en la página solo si acepta.

Cookies y rastreadores

## Lo que Zoho PageSense instala y contacta

- Método de seguimiento

  JavaScript analytics, heatmap, A/B testing and session recording with cookies

- Ubicación de los servidores

  Choice of data centre including the European Union (Zoho Corporation)

- Transferencia de datos fuera de la UE

  Zoho lets you choose the data centre region, including the European Union. If you select the EU data centre, data stays in the EU. Other regions, such as the United States or India, would involve transfers governed by Standard Contractual Clauses or the EU US Data Privacy Framework.

### Cookies instaladas (2)

| Nombre            | Tipo      | Duración   | Finalidad                                                                                                              |
| ----------------- | --------- | ---------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| pagesense-visitor | Analytics | 1 year     | Assigns a unique identifier so PageSense can recognise returning visitors and keep them in consistent test variations. |
| pagesense-session | Analytics | 30 minutes | Links page views into a single session for analytics, heatmaps and recordings.                                         |

### Dominios de terceros contactados (3)

- `zohopagesense.com`
- `cdn.pagesense.io`
- `pagesense.io`

Preguntas

## Preguntas frecuentes sobre Zoho PageSense

¿No encuentra su pregunta? Escríbanos, respondemos rápido.

[Escríbanos](https://www.flowconsent.com/es/demo)

### ¿Zoho PageSense instala cookies?

Sí, instala cookies para identificar a los visitantes, mantenerlos en variantes de prueba coherentes y enlazar sesiones, además de grabar el comportamiento. Estas cookies no son esenciales.

### ¿Necesito consentimiento?

Sí, las cookies y el tratamiento de analítica, mapas de calor, pruebas y grabación de sesiones requieren consentimiento previo antes de que PageSense se cargue.

### ¿Cuál es la base jurídica?

El consentimiento del artículo 6(1)(a) del RGPD, junto con la regla de consentimiento de ePrivacy, es la base adecuada para analítica, mapas de calor y grabaciones de sesiones.

### ¿Transfiere datos fuera del EEE?

Solo si elige un centro de datos fuera de la UE. Zoho ofrece una región de la UE que mantiene los datos en la UE; otras regiones necesitan cláusulas contractuales tipo o el Marco UE Estados Unidos.

### ¿Necesito una EIPD?

Se recomienda una EIPD cuando la grabación de sesiones o los mapas de calor capturan el comportamiento a gran escala, ya que pueden revelar datos personales detallados. Evalúe el enmascaramiento, la región y la conservación.

### ¿Cómo lo implemento de forma conforme?

Seleccione el centro de datos de la UE, active el enmascaramiento de entradas, condicione PageSense al consentimiento, establezca una conservación corta y documente las cookies y cualquier transferencia.

### ¿Hay alternativas?

Las herramientas europeas de mapas de calor y analítica, y los productos de grabación de sesiones alojados en la UE, pueden mantener los datos en la UE. La elección depende de sus necesidades de optimización.

### ¿Cómo actualizo mi política de cookies?

Enumere las cookies de PageSense con finalidad y duración, explique que la analítica, los mapas de calor y las grabaciones se ejecutan solo tras el consentimiento, e indique la región del centro de datos y cualquier transferencia.

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