> Cómo personaliza Clerk.io la experiencia de compra, qué cookies instala, qué consentimiento exige el RGPD y qué pasos seguir para un uso conforme. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/es/services/personalizacion/clerk-io Personalización # Clerk.io Preferencias · [Sitio oficial](https://clerk.io) Clerk.io es una plataforma danesa de personalización de e-commerce de Clerk.io ApS, utilizada por más de 2 500 minoristas europeos para recomendaciones de producto, búsqueda en sitio, personalización de correo y flujos de carritos abandonados. El SDK clerk.js se carga en las páginas de producto, captura datos de comportamiento y entrega contenido personalizado. Alojada en AWS Europa, Clerk.io se posiciona como alternativa RGPD friendly a los proveedores estadounidenses. [Bloquear Clerk.io hasta el consentimiento](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=personalization) · [Escanear mi sitio](https://www.flowconsent.com/es/scan) En resumen - Categoría [Personalización](https://www.flowconsent.com/es/services/personalizacion) - Consentimiento Preferencias - Consentimiento previo Obligatorio - Cookies documentadas 3 - Dominios de terceros 4 - Servidores European Union (Clerk.io ApS, Denmark) with AWS Europe regions Presentación ## ¿Qué hace Clerk.io? ## **Qué es Clerk.io y cómo funciona** Clerk.io es una plataforma danesa de personalización de e-commerce de Clerk.io ApS, con sede en Copenhague. El producto cubre cuatro pilares: recomendaciones de producto (también te puede gustar, comprados juntos frecuentemente, tendencias), búsqueda en sitio con comprensión semántica, personalización de correo (bloques de productos inyectados en newsletters) y automatización de audiencias (recuperación de carrito, flujos posventa). Los minoristas conectan su feed de productos y webhook de pedidos, instalan el SDK clerk.js y Clerk.io empieza a aprender del comportamiento del visitante. ## **Qué datos y cookies recopila Clerk.io** Clerk.io escribe cookies de primera parte en el dominio del editor (normalmente clerk-visitor, clerk-session y clerk-consent) y recoge dirección IP, user agent, URL completa de cada página vista, comportamiento de scroll, tiempo en página, vistas de producto, añadidos y retiradas del carrito, consultas de búsqueda, compras completadas y (cuando la función de correo está activada) la dirección de correo hasheada de los suscriptores para enlazar comportamiento offline y online. ## **Implicaciones del RGPD y la Directiva ePrivacy** Clerk.io escribe cookies no estrictamente necesarias y construye un perfil conductual por visitante, ambos caen bajo el art. 5(3) ePrivacy y el art. 6 RGPD. Se requiere consentimiento previo para las cookies de seguimiento y para los flujos de marketing que siguen. La Autoridad de Protección de Datos danesa (Datatilsynet) y el EDPB consideran que la personalización conductual está sujeta a consentimiento, particularmente cuando se correlaciona con la identidad del suscriptor. El alojamiento en la UE reduce las preocupaciones de transferencia pero no elimina el requisito de consentimiento. ## **Consentimiento y separación de canales** Bloquee clerk.js hasta que el visitante consienta la categoría Marketing en su CMP. Trate la personalización de correo como un consentimiento independiente (correos de marketing) y solo correlacione cookies con suscriptores cuando el consentimiento lo permita. Los flujos de carrito abandonado constituyen un tercer consentimiento para comunicaciones de marketing. Los consentimientos granulares dan a los visitantes un control significativo y se alinean con las orientaciones de Datatilsynet sobre consentimiento por capas. ## **Residencia de datos** Clerk.io se aloja en regiones europeas de AWS y la opera Clerk.io ApS en Dinamarca. Sin transferencias sistemáticas fuera de la UE por defecto. Algunos subencargados limitados (CDN, informes de errores) pueden estar en EE. UU. y deben revisarse en la lista de subencargados de Clerk.io. Las integraciones con Klaviyo, Mailchimp, ActiveCampaign u otros ESP pueden reenviar datos a esos proveedores, a menudo en EE. UU., lo que requiere CCT y documentación. ## **Pasos prácticos de cumplimiento** Firme el DPA de Clerk.io, condicione clerk.js al consentimiento, use consentimientos granulares por canal, incluya Clerk.io en su política de cookies y registro de tratamiento, documente las integraciones con ESPs y sus mecanismos de transferencia, fije la retención de acuerdo con la finalidad de personalización, redacte categorías de productos sensibles en el seguimiento automático e informe a los suscriptores cuando los datos de comportamiento influyen en el contenido de la newsletter. Cumplimiento ## Clerk.io y el RGPD Clerk.io está clasificado como «Preferencias». En un sitio dirigido a visitantes europeos, solo debe cargarse después del consentimiento del visitante y debe figurar en su política de cookies. - Base jurídica Consent (Art. 6(1)(a) GDPR) for personalisation cookies; legitimate interest (Art. 6(1)(f)) only for fully anonymised aggregated recommendations - Nivel de riesgo medium - Normativa aplicable GDPR, ePrivacy Directive (Cookie Law), Danish Data Protection Act ### Evaluación de impacto (EIPD) Clerk.io trata la IP del visitante, user agent, URL completa, tiempo en página, scroll, vistas de producto, añadidos al carrito, búsquedas, compras completadas (con webhook de pedidos) y un identificador persistente del visitante. Consideraciones clave EIPD: (1) el motor de recomendaciones construye un perfil conductual por visitante, lo que es perfilado bajo el RGPD; (2) la personalización de correo correlaciona la cookie del visitante con la identidad de suscriptor, lo que exige una capa de consentimiento adicional; (3) los flujos de carrito abandonado implican comunicaciones de marketing y necesitan su propio consentimiento; (4) todo el tratamiento se realiza en la UE, lo que limita las preocupaciones de transferencia; (5) las integraciones con Klaviyo, Mailchimp y similares pueden reenviar datos a proveedores estadounidenses, lo que requiere CCT y una EIT. ### Texto de ejemplo para su banner > Utilizamos Clerk.io para ofrecer recomendaciones de producto y búsqueda personalizada. Clerk.io deposita cookies en su dispositivo, trata su comportamiento de navegación y compra en servidores europeos y utiliza estos datos para mostrar productos relevantes. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies. Cookies y rastreadores ## Lo que Clerk.io instala y contacta - Método de seguimiento JavaScript SDK (clerk.js) and server side product feed integration - Ubicación de los servidores European Union (Clerk.io ApS, Denmark) with AWS Europe regions ### Cookies instaladas (3) | Nombre | Tipo | Duración | Finalidad | | ------------- | ---------- | -------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | clerk-visitor | Marketing | 1 year | Persistent visitor identifier used by Clerk.io to build a behavioural profile for product recommendations and search personalisation. | | clerk-session | Marketing | Session | Session identifier used to group page views and product interactions within a single browsing session. | | clerk-consent | Functional | 1 year | Stores the visitor consent state so Clerk.io respects the choices made via the publisher consent management platform. | ### Dominios de terceros contactados (4) - `clerk.io` - `api.clerk.io` - `cdn.clerk.io` - `js.clerk.io` Preguntas ## Preguntas frecuentes sobre Clerk.io ¿No encuentra su pregunta? Escríbanos, respondemos rápido. [Escríbanos](https://www.flowconsent.com/es/demo) ### ¿Qué cookies establece Clerk.io? Clerk.io escribe cookies de primera parte en el dominio del editor, normalmente clerk-visitor (identificador persistente del visitante), clerk-session (identificador de sesión) y clerk-consent (estado del consentimiento). El identificador de visitante se usa para construir un perfil conductual para la personalización. ### ¿Se requiere consentimiento antes de cargar Clerk.io? Sí. El SDK clerk.js escribe cookies no estrictamente necesarias e inicia el perfilado conductual de inmediato, lo que cae bajo el art. 5(3) ePrivacy y el art. 6 RGPD. Se recomiendan consentimientos granulares por canal (personalización web, correo, recuperación de carrito). ### ¿Cuál es la base jurídica para tratar datos con Clerk.io? El consentimiento (art. 6(1)(a) RGPD) para las cookies de seguimiento y la personalización conductual. Para recomendaciones totalmente anonimizadas y agregadas que no perfilan al visitante puede aplicar el interés legítimo con test de ponderación documentado, aunque no es lo habitual. ### ¿Clerk.io transfiere datos a Estados Unidos? Por defecto, no. Clerk.io se aloja en regiones europeas de AWS y la opera Clerk.io ApS en Dinamarca. Algunos subencargados limitados (CDN, informes de errores) pueden estar en EE. UU. Las integraciones con ESP estadounidenses (Klaviyo, Mailchimp) introducen transferencias a EE. UU. que deben documentarse. ### ¿Necesito una EIPD para Clerk.io? Se recomienda una EIPD para cualquier despliegue de e-commerce a gran escala por la combinación de perfilado conductual y marketing multicanal. Para pequeñas tiendas con recomendaciones básicas, una evaluación documentada suele ser suficiente. ### ¿Cómo implemento Clerk.io de forma conforme al RGPD? Firme el DPA de Clerk.io, condicione clerk.js al consentimiento, use consentimientos granulares por canal, incluya Clerk.io en su política de cookies y registro de tratamiento, documente las integraciones con ESPs y sus mecanismos de transferencia, ajuste la retención a la finalidad y considere realizar una EIPD. ### ¿Cuáles son las alternativas a Clerk.io? Alternativas de personalización e-commerce basadas en la UE: Nosto (Finlandia), Algolia (Francia, también ofrece recomendaciones), Constructor.io (con opción de residencia UE), Bloomreach (adquisición de Exponea en Países Bajos, con residencia UE) y, en open source, Recombee o derivados autoalojados de Algolia. ### ¿Cómo debería describir Clerk.io en mi política de cookies? Mencione Clerk.io por nombre como servicio de Marketing, identifique a Clerk.io ApS como encargado, las cookies depositadas (clerk-visitor, clerk-session, clerk-consent), los datos recopilados (IP, comportamiento, vistas de producto, búsqueda, correo hasheado), el alojamiento exclusivo en la UE, el periodo de retención, cualquier integración con ESP y un enlace a la política de privacidad de Clerk.io. Misma categoría ## Más servicios: Personalización [Ver toda la categoría](https://www.flowconsent.com/es/services/personalizacion) ### [Hansel](https://www.flowconsent.com/es/services/personalizacion/hansel) [Personalización](https://www.flowconsent.com/es/services/personalizacion/hansel) · ### [Epoq](https://www.flowconsent.com/es/services/personalizacion/epoq) [Preferencias](https://www.flowconsent.com/es/services/personalizacion/epoq) · ### [Ownpage](https://www.flowconsent.com/es/services/personalizacion/ownpage) [Preferencias](https://www.flowconsent.com/es/services/personalizacion/ownpage) · ### [Peerius](https://www.flowconsent.com/es/services/personalizacion/peerius) [Preferencias](https://www.flowconsent.com/es/services/personalizacion/peerius) · ### [PersonaClick](https://www.flowconsent.com/es/services/personalizacion/personaclick) [Preferencias](https://www.flowconsent.com/es/services/personalizacion/personaclick) · ### [Convert](https://www.flowconsent.com/es/services/personalizacion/convert) [Analítica](https://www.flowconsent.com/es/services/personalizacion/convert) ## Haga que su sitio cumpla la normativa hoy mismo. 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