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Dynatrace es una plataforma austríaca de APM y observabilidad. Real User Monitoring inyecta un agente JavaScript que establece cookies y captura tiempos de sesión, errores y rutas de clic. Los clientes europeos pueden anclar su tenant a Fráncfort, Dublín o Estocolmo, pero los identificadores RUM requieren consentimiento según ePrivacy.
Dynatrace es una plataforma de APM y observabilidad full stack fundada en 2005 en Linz, Austria. La familia de productos incluye APM, monitorización de infraestructura, logs, AIOps y Real User Monitoring (RUM). Para sitios web, el módulo RUM inyecta un agente JavaScript (ruxitagent_*.js) cargado desde el tenant Dynatrace del cliente. El agente captura tiempos de página, errores JavaScript, llamadas AJAX, rutas de clic y metadatos de sesión y envía beacons a un Dynatrace OneAgent gateway.
El agente Dynatrace RUM establece dtCookie (identificador de visitante, persistente varios años por defecto), dtPC (contexto de rendimiento del navegador), rxVisitor (identificador entre sesiones) y rxvt (identificador de sesión con marca de tiempo). Estas cookies persisten más allá de la sesión y vinculan métricas de comportamiento a un identificador recurrente, calificándolas como cookies de analítica sujetas a consentimiento. El agente envía también beacons RUM con URL, métricas e identificador de visitante hasheado.
Los identificadores persistentes y las métricas de comportamiento califican a las cookies de Dynatrace RUM como no estrictamente necesarias según el Artículo 5(3) de la Directiva ePrivacy. Se requiere consentimiento opt in previo. El Artículo 6(1)(a) RGPD (consentimiento) es la base legal. Algunas jurisdicciones admiten el interés legítimo (Artículo 6(1)(f)) cuando las IP están enmascaradas, los identificadores son cortos y los datos están agregados, pero el consentimiento sigue siendo la opción más segura. Dynatrace LLC actúa como encargado del tratamiento según el Artículo 28 RGPD con DPA en el contrato del cliente.
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Los clientes europeos pueden anclar su tenant Dynatrace SaaS a Fráncfort, Dublín o Estocolmo, manteniendo los beacons RUM y la telemetría APM dentro del EEE. Dynatrace LLC tiene su sede en Linz (Austria), plenamente sujeta al RGPD. Algunas herramientas corporativas de soporte, facturación y analítica de producto incluyen proveedores en EE.UU., cubiertas por Cláusulas Contractuales Tipo. El proveedor de identidad Dynatrace admite SSO mediante Azure Entra ID y Okta para autenticación federada.
Gobierne el agente Dynatrace RUM mediante su plataforma de gestión del consentimiento con integración Google Consent Mode v2 o IAB TCF. Configure el enmascaramiento de IP y de campos de formulario en los ajustes de Dynatrace. Ajuste la retención de datos RUM al mínimo necesario (35 días por defecto). Ancle el tenant a una región UE durante el onboarding. Firme el DPA. Documente Dynatrace como encargado del tratamiento en su RAT con región, retención y configuración de enmascaramiento.
Websites using Dynatrace must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Se recomienda una EIPD cuando se activa Dynatrace Real User Monitoring porque captura comportamiento a nivel de sesión, rutas de clic, errores y a veces identificadores de usuario. Documente la selección de región UE, la configuración de enmascaramiento IP, las reglas de enmascaramiento de campos de formulario, el periodo de retención RUM (35 días por defecto) y la integración con la gestión del consentimiento.
Sample consent text
Este sitio utiliza Dynatrace Real User Monitoring para medir el rendimiento de página y detectar errores. Dynatrace almacena cookies (dtCookie, dtPC, rxVisitor, rxvt) que identifican su sesión y su dispositivo. Estas cookies solo se activan tras aceptarlas en el banner de consentimiento.
Third-party domains contacted
dynatrace.comlive.dynatrace.comapps.dynatrace.comjs-cdn.dynatrace.comrum.dynatrace.comruxitagent.live.dynatrace.comCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| dtCookie | first-party (Dynatrace RUM) | Up to 5 years (configurable, default 1 year on newer agents) | Persistent visitor identifier used by Dynatrace Real User Monitoring to recognise a returning visitor across sessions. Requires consent under ePrivacy. |
| dtPC | first-party (Dynatrace RUM) | Session | Browser performance context cookie used to correlate page load metrics with the visitor session. Requires consent. |
| rxVisitor | first-party (Dynatrace RUM) | 1 year | Cross session visitor identifier used to link RUM events across visits. Requires consent. |
| rxvt | first-party (Dynatrace RUM) | Session | Session identifier paired with rxVisitor that includes timestamp information for the current visit. Requires consent. |
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Sí. El agente RUM establece dtCookie (identificador persistente de visitante), dtPC (contexto de rendimiento del navegador), rxVisitor (identificador entre sesiones) y rxvt (identificador de sesión con marca de tiempo). El agente también envía beacons RUM con URL, métricas de tiempo y un identificador hasheado.
Sí para los identificadores persistentes que usa el Real User Monitoring según el Artículo 5(3) ePrivacy. El RUM estrictamente agregado y con IP enmascarada puede a veces apoyarse en el interés legítimo en jurisdicciones específicas, pero el consentimiento opt in sigue siendo la opción más segura.
Artículo 6(1)(a) RGPD (consentimiento) para los identificadores persistentes RUM y las métricas de comportamiento. Artículo 6(1)(f) (interés legítimo) solo cuando el RUM está configurado con enmascaramiento IP, identificadores cortos y datos puramente agregados. Dynatrace LLC es encargado del tratamiento según el Artículo 28 RGPD.
No cuando el tenant SaaS está anclado a Fráncfort, Dublín o Estocolmo. Algunas herramientas corporativas de soporte, facturación y analítica de producto de Dynatrace LLC incluyen proveedores en EE.UU., cubiertas por Cláusulas Contractuales Tipo. Dynatrace tiene su sede en Linz, Austria.
Una EIPD es recomendable cuando RUM está activado porque captura comportamiento a nivel de sesión, rutas de clic y a veces identificadores de usuario. Documente la región UE, el enmascaramiento IP, el enmascaramiento de campos de formulario, el periodo de retención y la integración con la gestión del consentimiento.
Gobierne el agente RUM mediante su plataforma de gestión del consentimiento con Google Consent Mode v2 o IAB TCF, configure enmascaramiento IP y de campos de formulario, ajuste la retención RUM al mínimo necesario, ancle el tenant a una región UE, firme el DPA y documente al encargado en su RAT.
Otras plataformas APM y observabilidad incluyen New Relic, Datadog, AppDynamics (Cisco), Splunk Observability, Elastic APM (Elastic), Grafana Cloud (Reino Unido), Site24x7, Instana (IBM), Honeycomb y Sentry.
Liste dtCookie, dtPC, rxVisitor, rxvt y el endpoint de beacon RUM en su declaración de cookies con finalidad, retención e información de la región UE. Actualice la declaración cada vez que cambie la configuración RUM (nuevos dominios, endpoints de beacon, enmascaramiento).