Trustindex

Trustindex es un widget de agregación de reseñas de clientes desarrollado por Trustindex Kft., empresa hungara con sede en Budapest. Obtiene reseñas de Google Business Profile, páginas de Facebook, Trustpilot, Yelp, TripAdvisor y otras fuentes conectadas, y las muestra en carruseles, badges y widgets flotantes en el sitio del comerciante. Es ampliamente usado en WordPress, Shopify y Webflow en Europa.

Que hace Trustindex

Una vez conectadas las fuentes en el panel de Trustindex, la plataforma consulta periódicamente las APIs de terceros (Google, Facebook, Trustpilot), normaliza las reseñas, aplica filtros de moderación y entrega el feed al widget JavaScript. El widget se carga desde cdn.trustindex.io, llama a la API de Trustindex al renderizarse y escucha eventos de vista y clic.

Datos y cookies

El widget deposita algunas cookies de primera parte (trustindex_session, trustindex_lang, trustindex_view) para recordar idioma, posición de scroll y deduplicar impresiones. Trustindex captura también IP, User Agent y URL referer en su lado para estadísticas anónimas y prevención de fraude. No se deposita cookie publicitaria.

RGPD y ePrivacy

Trustindex actúa como encargado por cuenta del comerciante para la visualización de reseñas. Las cookies del widget no son estrictamente necesarias porque el sitio funcionaria sin ellas, por lo que aplica el art. 5(3) ePrivacy y se requiere consentimiento previo. La base jurídica adecuada es el consentimiento en virtud del art. 6(1)(a) RGPD. El DPA de Trustindex debe constar en el registro del comerciante.

Requisitos de consentimiento

La CMP debe bloquear el script de Trustindex hasta que el visitante acepte la categoría correspondiente (Estadistica o Marketing según la rigidez local). Use un placeholder estático hasta que se otorgue el consentimiento. La política de privacidad debe mencionar Trustindex, las fuentes conectadas y la ubicación de tratamiento (UE).

Transferencias y alojamiento

Trustindex aloja su stack en Hetzner en Alemania y Hungría. Cloudflare proporciona la capa CDN global. El proveedor declara que los datos personales se procesan y conservan únicamente en la UE. En configuración estándar no se realiza transferencia a Estados Unidos.

Pasos prácticos

Añada Trustindex al escaneo de cookies y al registro de tratamientos como encargado. Encapsule el script mediante la CMP en Estadistica o Marketing. Muestre un placeholder estático antes del consentimiento. Verifique que las plataformas de origen de reseñas tienen una base legal valida para la recogida inicial.