> Talkable y el RGPD: cookies y seguimiento por correo de las recomendaciones, datos de los participantes, transferencias a EE. UU. y consentimiento. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/talkable Marketing # Talkable Marketing Talkable es una plataforma estadounidense de marketing de referidos, fidelización y lealtad. Realiza seguimiento de recomendaciones mediante cookies y píxeles de seguimiento en correos, y trata datos de quien recomienda y de los referidos en infraestructura estadounidense. Antes de cargar el script es obligatorio el consentimiento previo conforme al RGPD y a la Directiva ePrivacy. La transferencia a EE. UU. se ampara en Cláusulas Contractuales Tipo del artículo 46 RGPD. [Bloquear Talkable hasta el consentimiento](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=marketing) · [Escanear mi sitio](https://www.flowconsent.com/es/scan) En resumen - Categoría [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing) - Consentimiento Marketing - Consentimiento previo Obligatorio - Cookies documentadas 2 - Dominios de terceros 3 - Servidores United States (Talkable infrastructure) Presentación ## ¿Qué hace Talkable? ## **Qué es Talkable** Talkable es una plataforma SaaS estadounidense para campañas de referidos, fidelización y recompensas. Se integra mediante un snippet JavaScript en tiendas y sitios de marketing, ofrece widgets de recomendación, enlaces de compartir, invitaciones por correo y recompensas automatizadas. Se utiliza en e commerce D2C, viajes y fintech para medir el crecimiento por referidos. ## **Datos y cookies** Talkable instala cookies de origen (por ejemplo \_talkable\_offer, \_talkable\_visitor) y cookies de terceros, carga píxeles de seguimiento en correos enviados y trata nombre, correo, teléfono, importes de pedido y relaciones de referencia. También captura IP, user agent, fuente del referrer y datos de dispositivo para prevenir fraude. ## **Encaje en RGPD y ePrivacy** El seguimiento de referidos no es necesario. La base jurídica para cookies y tracking es el consentimiento conforme al artículo 6.1.a RGPD y al 22.2 LSSI. La ejecución de un contrato (6.1.b) solo se aplica a clientes identificados cuyo pedido genera la recompensa. La persona que recomienda debe consentir el envío a sus contactos y el referido debe haber dado consentimiento conforme al artículo 21 LSSI para recibir el correo de recomendación (problemática Tell a Friend). ## **Transferencia a EE. UU.** Talkable procesa los datos en EE. UU. Son obligatorias las CCT, un Transfer Impact Assessment, medidas suplementarias y un contrato de encargo del tratamiento. No se ofrece residencia de datos en la UE. ## **Pasos de cumplimiento** Cargue el script solo tras el consentimiento de cookies. Para Tell a Friend use exclusivamente enlaces de recomendación y nunca envíos automáticos a direcciones de terceros sin su consentimiento. Firme el contrato de encargo con Talkable, documente CCT y subencargados, limite la conservación de datos de referidos y realice una EIPD si gestiona perfiles a gran escala o campañas de marketing transfronterizas. Cumplimiento ## Talkable y el RGPD Talkable está clasificado como «Marketing». En un sitio dirigido a visitantes europeos, solo debe cargarse después del consentimiento del visitante y debe figurar en su política de cookies. - Base jurídica Consent (Art. 6(1)(a) GDPR) for referral tracking cookies and personal data collection from advocates and referred friends. Contract performance (Art. 6(1)(b)) may apply for fulfilment of referral rewards with identified customers. - Nivel de riesgo high - Normativa aplicable GDPR, ePrivacy Directive, UK GDPR, CCPA ### Evaluación de impacto (EIPD) A DPIA is advisable when Talkable is used at scale to collect and share personal data of both existing customers (advocates) and new prospects (referred friends). The collection of friend email addresses before those individuals have interacted with your business, combined with US data transfers, creates a risk profile that warrants formal assessment. ### Texto de ejemplo para su banner > Este sitio web utiliza Talkable, una plataforma estadounidense de marketing de referidos. Talkable instala cookies de origen y de terceros, píxeles de seguimiento en correos y transfiere datos a EE. UU. Solo cargamos Talkable con su consentimiento explícito. Cookies y rastreadores ## Lo que Talkable instala y contacta - Método de seguimiento JavaScript snippet, first-party and third-party cookies, referral tracking pixels, email link tracking - Ubicación de los servidores United States (Talkable infrastructure) - Transferencia de datos fuera de la UE Talkable is a US-based referral marketing platform. All referral, advocate, and friend data is processed on US infrastructure. Transfers rely on Standard Contractual Clauses under GDPR Article 46. ### Cookies instaladas (2) | Nombre | Tipo | Duración | Finalidad | | ----------------- | ---------- | -------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | talkable\_visitor | persistent | 1 year | Referral tracking identifier used to attribute website visits and purchases to specific referral links and advocates | | talkable\_ref | session | Session | Session-level referral source cookie used to track the active referral link click through to conversion | ### Dominios de terceros contactados (3) - `www.talkable.com` - `d2jjzw81hqbuqv.cloudfront.net` - `api.talkable.com` Preguntas ## Preguntas frecuentes sobre Talkable ¿No encuentra su pregunta? Escríbanos, respondemos rápido. [Escríbanos](https://www.flowconsent.com/es/demo) ### ¿Qué cookies instala Talkable? Talkable instala cookies de origen como \_talkable\_offer (código de referido), \_talkable\_visitor (ID de visitante) y cookies de terceros para detectar sesiones de referidos. Las cookies en los correos enviados sirven para medir conversiones. Todas requieren consentimiento previo. ### ¿Talkable requiere consentimiento bajo el RGPD? Sí. El seguimiento de referidos no es necesario, por lo que rige el consentimiento del artículo 6.1.a RGPD y del 22.2 LSSI. Para los correos de recomendación se aplican además los requisitos del artículo 21 LSSI. ### ¿Cuál es la base jurídica para Talkable? Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para seguimiento y marketing. Ejecución de contrato (6.1.b) para pagar las recompensas cuando el cliente referido está identificado. El interés legítimo no basta cuando se vinculan identidades para marketing de referidos. ### ¿Talkable transfiere datos fuera de la UE? Sí, a EE. UU. Son obligatorias CCT, un Transfer Impact Assessment y un contrato de encargo con Talkable. ### ¿Necesito una EIPD para Talkable? Recomendable u obligatoria en programas de referidos a gran escala, con creación de perfiles de los referidores o campañas transfronterizas (art. 35 RGPD). ### ¿Cómo implementar Talkable conforme al RGPD? Script bajo CMP, consentimiento granular para cookies de marketing, contrato de encargo, CCT, Tell a Friend solo con prueba de consentimiento o únicamente mediante enlaces de recomendación, plazos de conservación documentados y auditorías periódicas. ### ¿Existen alternativas alojadas en la UE a Talkable? Sí: Mention Me (Reino Unido, con hosting en la UE), Friendbuy (con región AWS UE), Yotpo Referrals (con opción de residencia UE), Smile.io o Influitive para fidelización. Para el mercado DACH también Tellja o iGraal. ### ¿Cómo actualizo mi política de privacidad para incluir Talkable? Identifica a Talkable Inc. como encargado, describe las cookies, el seguimiento por correo, la transferencia a EE. UU. y las CCT, los plazos de conservación, la función Tell a Friend, los derechos de los interesados y los mecanismos de consentimiento y retirada. Misma categoría ## Más servicios: Marketing [Ver toda la categoría](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing) ### [Aprimo](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/aprimo) [Preferencias](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/aprimo) · ### [ReviewLead](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/reviewlead) [Preferencias](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/reviewlead) · ### [Freshworks CRM](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/freshworks-crm) [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/freshworks-crm) · ### [MailChimp for WordPress](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/mailchimp-for-wordpress) [Analítica](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/mailchimp-for-wordpress) · ### [NoPaperForms](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/nopaperforms) [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/nopaperforms) · ### [Ellucian CRM Recruit](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/ellucian-crm-recruit) [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/ellucian-crm-recruit) ## Haga que su sitio cumpla la normativa hoy mismo. 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