SendPulse
SendPulse es una plataforma de marketing multicanal: email, SMS, push, push web, chatbots, landing pages y CRM gratuito.
¿Qué hace SendPulse?
Qué es SendPulse
SendPulse es una plataforma de marketing multicanal que reúne email, SMS, push web, push móvil, chatbots (Messenger, WhatsApp, Instagram, Telegram), landing pages y CRM gratuito en una sola herramienta. Popular en pymes por un free tier generoso.
Qué cookies y datos
Los formularios depositan sp_session, sp_visitor y sp_form_state en su dominio. El widget de chatbot añade cookies de sesión e identidad. SendPulse recibe correo, teléfono, IP, user agent, URL de origen y engagement (aperturas, clics, botones de chatbot). Los tokens de push web se conservan para reactivación.
Implicaciones RGPD y ePrivacy
Cargar los scripts escribe en el dispositivo: consentimiento del art. 5.3 ePrivacy. Las notificaciones push web requieren opt in explícito en el navegador. Email y SMS se rigen por el art. 6.1.a RGPD y las normas nacionales; el soft opt in B2B existe con condiciones estrechas.
Consentimiento y base legal
Doble opt in en todas partes (obligatorio en Alemania, recomendado en Francia y España). Consentimiento fresco por canal: suscribirse al correo no autoriza push web ni SMS. Registre el consentimiento con marca temporal, página de origen y versión del aviso.
Transferencias y alojamiento
SendPulse Inc. está registrada en Limasol (Chipre), jurisdicción UE. La filial estadounidense SendPulse LLC (Delaware) comparte infraestructura y puede acceder desde EE. UU. Cobertura mediante Cláusulas Contractuales Tipo en el DPA; la filial US suele estar certificada en el EU US Data Privacy Framework. Verifique el estado.
Pasos prácticos
Configure la cuenta Chipre (región UE) para suscriptores UE cuando se ofrezca. Doble opt in en todos los formularios. Bloquee los scripts embed hasta el consentimiento. Enmascare contenido sensible en chatbots. Enlace de baja claro en cada correo y SMS. Firme el DPA y documente los flujos transfronterizos.
SendPulse y el RGPD
SendPulse está clasificado como «Marketing». En un sitio dirigido a visitantes europeos, solo debe cargarse después del consentimiento del visitante y debe figurar en su política de cookies.
- Base jurídica
- Consent (Art. 6(1)(a) GDPR) for the subscription and for the embed form cookies; legitimate interest (Art. 6(1)(f) GDPR) for fraud prevention and minimal delivery analytics
- Nivel de riesgo
- medium
- Normativa aplicable
- GDPR, ePrivacy Directive, EU US Data Privacy Framework (US affiliate), national newsletter rules
Evaluación de impacto (EIPD)
Se recomienda una EIPD para notificaciones transaccionales combinadas con marketing, para SMS que puedan llegar a menores, para perfilado en segmentos sensibles o para chatbots que recogen texto libre médico/financiero.
Texto de ejemplo para su banner
Utilizamos SendPulse para newsletters, notificaciones push y chatbots. SendPulse deposita cookies, procesa su email e IP y los comparte con SendPulse Inc. (Chipre) y SendPulse LLC (Estados Unidos). Solo cargamos SendPulse si usted acepta.
Lo que SendPulse instala y contacta
- Método de seguimiento
- Multichannel platform: email, SMS, push, web push, chatbots, landing pages and CRM, delivered through JavaScript embed forms and pixel tracking
- Ubicación de los servidores
- Cyprus (SendPulse Inc., EU operations) and the United States (SendPulse LLC) with global delivery infrastructure
- Transferencia de datos fuera de la UE
- SendPulse Inc. is registered in Limassol, Cyprus, which keeps EU operations inside the EU. SendPulse LLC (Delaware, USA) handles the US market and shares infrastructure. Transfers to the US rely on Standard Contractual Clauses in the SendPulse data processing addendum.
Cookies instaladas (3)
| Nombre | Tipo | Duración | Finalidad |
|---|---|---|---|
| sp_session | third_party | session | Identifies the active form session for the SendPulse widget |
| sp_visitor | third_party | 1 year | Persistent visitor identifier used by the SendPulse forms |
| sp_form_state | third_party | 1 year | Stores the display state of a SendPulse form (already shown, dismissed) |
Dominios de terceros contactados (4)
sendpulse.comlogin.sendpulse.comcdn.sendpulse.comweb.sendpulse.com
Preguntas frecuentes sobre SendPulse
¿No encuentra su pregunta? Escríbanos, respondemos rápido.
¿Qué cookies coloca SendPulse?
Los formularios embed escriben sp_session, sp_visitor y sp_form_state en su dominio. El widget de chatbot añade cookies de sesión e identidad. Las notificaciones push web usan permisos del navegador en lugar de cookies.
¿Hace falta consentimiento?
Sí para scripts embed y widget de chatbot en páginas públicas. Las notificaciones push web requieren opt in explícito del navegador. Email y SMS marketing requieren consentimiento del art. 6.1.a RGPD documentado.
¿Qué base legal?
Consentimiento para comunicaciones de marketing y cookies embed. Interés legítimo para seguridad y prevención del fraude. Ejecución de contrato para notificaciones transaccionales ligadas a un servicio de pago.
¿Hay transferencias a EE. UU.?
SendPulse Inc. está en Chipre (UE), pero SendPulse LLC (Delaware) comparte infraestructura y puede acceder desde EE. UU. Cobertura mediante Cláusulas Contractuales Tipo en el DPA; la filial US suele estar certificada en el EU US Data Privacy Framework.
¿Necesito una EIPD?
Recomendable cuando SendPulse mezcla transaccional y marketing, cuando SMS pueden llegar a menores, cuando chatbots recogen texto libre médico/financiero o cuando perfila segmentos sensibles.
¿Cómo implementar SendPulse cumpliendo normativa?
Región Chipre para suscriptores UE, doble opt in, bloqueo de scripts antes del consentimiento, enlaces de baja seguros, enmascarado de contenido sensible en chatbots y firma del DPA.
¿Alternativas?
UE: Brevo (Francia), GetResponse (Polonia), CleverReach (Alemania), MailerLite UE, Sarbacane (Francia); autoalojado: Mautic, Listmonk.
¿Cómo actualizo la política de cookies?
Liste sp_session, sp_visitor, sp_form_state y las cookies del chatbot con finalidad y duración. Indique SendPulse Inc. (Chipre) y SendPulse LLC (EE. UU.) y el mecanismo de transferencia.
Haga que su sitio cumpla la normativa hoy mismo.
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