> Cómo rastrea SALESmanago a los visitantes, qué cookies coloca su etiqueta y qué requisitos de consentimiento impone el RGPD al marketing automation. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/salesmanago Marketing # SALESmanago Marketing · [Sitio oficial](https://www.salesmanago.com) SALESmanago es una plataforma polaca de CDP y automatización de marketing de Benhauer sp. z o.o., utilizada por más de 3 000 marcas mid-market en Europa para correo, SMS, push, personalización web, scoring predictivo y experiencias 1:1 de cliente. Su etiqueta de seguimiento (smsmtag.js) deposita numerosas cookies, construye perfiles de visitante basados en el comportamiento y es una de las herramientas MA con más cookies en la UE. Alojada íntegramente en la UE, es una alternativa RGPD friendly a plataformas con sede en EE. UU. [Bloquear SALESmanago hasta el consentimiento](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=marketing) · [Escanear mi sitio](https://www.flowconsent.com/es/scan) En resumen - Categoría [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing) - Consentimiento Marketing - Consentimiento previo Obligatorio - Cookies documentadas 5 - Dominios de terceros 6 - Servidores European Union (Benhauer sp. z o.o., Poland) on AWS EU and OVHcloud Presentación ## ¿Qué hace SALESmanago? ## **Qué es SALESmanago y cómo funciona** SALESmanago es una Customer Data Platform y suite de marketing automation de Benhauer (Polonia), dirigida a marcas mid-market de e-commerce, retail y B2C. El producto cubre email marketing, SMS, web push, personalización on-site, mensajería móvil, segmentación, scoring predictivo y CDP integrada. Los editores despliegan SALESmanago añadiendo el script smsmtag.js a sus páginas; a partir de ese momento la plataforma rastrea automáticamente las páginas vistas, los envíos de formularios, el scroll, las búsquedas y las interacciones con productos. ## **Qué datos y cookies recopila SALESmanago** SALESmanago deposita numerosas cookies, incluidas smclient (identificador de contacto persistente, a menudo 10 años), smvr (visitor record), smuuid y \_\_smRevisit, además de varias cookies de sesión y consentimiento. Recopila IP, user agent, URL completa de cada página vista, comportamiento de scroll, tiempo en página, datos rellenados en formularios (a veces antes del envío según la configuración), vistas de producto, añadidos al carrito, términos de búsqueda, correo hasheado cuando hay coincidencia y datos de integraciones desde CRM, e-commerce y plataformas publicitarias. ## **Implicaciones del RGPD y la Directiva ePrivacy** El seguimiento de SALESmanago cae claramente bajo el art. 5(3) de la Directiva ePrivacy (cookies, acceso al dispositivo) y el art. 6 del RGPD (perfilado, comunicaciones de marketing). Se requiere consentimiento antes de depositar cualquier cookie de SALESmanago, y se necesitan consentimientos separados para email, SMS y push. La autoridad polaca UODO y el EDPB han señalado el perfilado conductual extenso como actividad de alto riesgo que exige EIPD y estricta limitación de la finalidad. La plataforma también permite el matching por correo hasheado para seguimiento cross device, que merece una divulgación explícita. ## **Requisitos de consentimiento** Trate SALESmanago como categoría de Marketing o Analítica & Marketing en su plataforma de gestión del consentimiento y bloquee smsmtag.js hasta el opt-in. Utilice consentimientos granulares por canal (personalización web, email, SMS, push) para que el usuario pueda rechazar uno sin perder los demás. Documente las categorías de datos, el plazo de conservación y los destinatarios (equipo interno, SALESmanago, plataformas publicitarias integradas). SALESmanago dispone de funciones internas de gestión del consentimiento, pero solo gestionan opt-outs; el consentimiento de cookies debe gestionarlo su CMP. ## **Transferencias de datos y alojamiento en la UE** Uno de los principales atractivos de SALESmanago es su alojamiento 100% UE (AWS Frankfurt, OVHcloud). Por defecto, los datos personales no salen de la UE. Sin embargo, las integraciones opcionales con proveedores estadounidenses (Twilio para SMS, Mailgun, Facebook CAPI, Google Ads) crean cadenas de transferencia que deben documentarse en su registro de tratamiento. Los cambios de subencargados los notifica Benhauer; suscríbase a esas actualizaciones y propáguelas a su política de privacidad. ## **Pasos prácticos de cumplimiento** Firme el DPA de SALESmanago con Benhauer, bloquee smsmtag.js hasta el consentimiento, configure consentimientos granulares por canal, realice una EIPD antes del lanzamiento (obligatoria a escala), reduzca la duración de las cookies cuando la plataforma lo permita, redacte campos sensibles en el auto seguimiento, desactive el matching cross device con correo hasheado sin base documentada, liste todos los subencargados en su política y configure la retención de acuerdo con su limitación de finalidad. Cumplimiento ## SALESmanago y el RGPD SALESmanago está clasificado como «Marketing». En un sitio dirigido a visitantes europeos, solo debe cargarse después del consentimiento del visitante y debe figurar en su política de cookies. - Base jurídica Consent (Art. 6(1)(a) GDPR) for tracking and marketing communications; legitimate interest (Art. 6(1)(f)) for transactional CRM - Nivel de riesgo high - Normativa aplicable GDPR, ePrivacy Directive (Cookie Law), Polish Telecommunications Act, EU AI Act for AI scoring modules ### Evaluación de impacto (EIPD) SALESmanago construye perfiles conductuales amplios mediante el seguimiento de páginas vistas, scroll, interacciones en formularios, engagement con email, respuestas a SMS, historial de compras y puntuaciones predictivas (engagement, churn, valor de vida). Consideraciones clave EIPD: (1) la plataforma agrega datos multicanal en un perfil único de cliente, considerado de alto riesgo según el art. 35 RGPD; (2) el scoring predictivo y la selección de audiencias por IA pueden constituir decisiones automatizadas del art. 22 RGPD cuando se usan para denegar ofertas o servicios; (3) el seguimiento cross device mediante correos hasheados plantea preocupaciones adicionales de perfilado; (4) las integraciones con plataformas publicitarias (Facebook CAPI, Google Ads) crean cadenas de transferencia adicionales; (5) las comunicaciones por email y SMS requieren consentimientos separados según la Directiva ePrivacy. La EIPD es obligatoria para despliegues a gran escala. ### Texto de ejemplo para su banner > Utilizamos SALESmanago para ofrecer contenidos y comunicaciones de marketing personalizadas. Al cargar esta página, SALESmanago deposita varias cookies en su dispositivo, sigue su navegación y construye un perfil de cliente para enviarle ofertas relevantes por correo y SMS. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de nuestra configuración de cookies. Cookies y rastreadores ## Lo que SALESmanago instala y contacta - Método de seguimiento JavaScript tracking tag (smsmtag) and server side API - Ubicación de los servidores European Union (Benhauer sp. z o.o., Poland) on AWS EU and OVHcloud ### Cookies instaladas (5) | Nombre | Tipo | Duración | Finalidad | | ------------- | ---------- | -------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | smclient | Marketing | 10 years | Persistent contact identifier used by SALESmanago to link visits to a single customer profile across sessions and devices. Core identifier driving the customer data platform. | | smvr | Marketing | 1 year | Visitor record storing the visit history (URLs, timestamps, scroll depth, form interactions) for behavioural profiling. | | smuuid | Marketing | 10 years | Unique anonymous visitor identifier set on first contact, used to track new (uncontacted) visitors until they identify themselves. | | \_\_smRevisit | Marketing | 1 year | Stores the timestamp of the last visit so SALESmanago can compute recency, frequency and trigger time based automations. | | smtoken | Functional | Session | Session token used during AJAX exchanges between the visitor browser and the SALESmanago tracker. | ### Dominios de terceros contactados (6) - `salesmanago.com` - `salesmanago.pl` - `app2.salesmanago.com` - `app3.salesmanago.com` - `web1.salesmanago.com` - `sm.app.salesmanago.com` Preguntas ## Preguntas frecuentes sobre SALESmanago ¿No encuentra su pregunta? Escríbanos, respondemos rápido. [Escríbanos](https://www.flowconsent.com/es/demo) ### ¿Qué cookies establece SALESmanago? SALESmanago escribe varias cookies, entre ellas smclient (identificador de contacto persistente, hasta 10 años), smvr (visitor record), smuuid (identificador único de visitante), \_\_smRevisit (marca de tiempo de revisita) y varias cookies de sesión y consentimiento. Se utilizan para construir un perfil conductual longitudinal del visitante entre sesiones y dispositivos. ### ¿Se requiere consentimiento antes de cargar SALESmanago? Sí, sin ambigüedad. El script smsmtag.js escribe cookies no estrictamente necesarias e inicia el seguimiento conductual inmediatamente al cargar la página, lo que convierte el caso en uno claro de consentimiento del art. 5(3) ePrivacy y art. 6 RGPD. También se necesitan consentimientos separados para los canales de email, SMS y push operados por SALESmanago. ### ¿Cuál es la base jurídica para tratar datos con SALESmanago? El consentimiento (art. 6(1)(a) RGPD) es la base estándar para seguimiento, perfilado y comunicaciones de marketing. Para funciones CRM puramente transaccionales (confirmaciones de pedido, soporte posventa), puede aplicarse el interés legítimo (art. 6(1)(f)) o la ejecución de contrato (art. 6(1)(b)), pero deben separarse claramente de los flujos de marketing. ### ¿Transfiere SALESmanago datos a Estados Unidos? Por defecto, no. SALESmanago se aloja íntegramente en la UE (AWS Frankfurt, OVHcloud). Sin embargo, las integraciones opcionales con Twilio (SMS), Mailgun (correo), Facebook Conversions API y Google Ads pueden enrutar datos a EE. UU. bajo CCT y el Marco de Privacidad de Datos UE, EE. UU. Revise y documente cada integración antes de activarla. ### ¿Necesito una EIPD para SALESmanago? Sí, en casi todos los casos. SALESmanago combina perfilado conductual a gran escala, marketing multicanal, scoring predictivo e integraciones publicitarias, lo que activa el art. 35 RGPD (EIPD obligatoria). Las directrices de la UODO polaca y del EDPB enumeran explícitamente este tipo de tratamiento como de alto riesgo. ### ¿Cómo implemento SALESmanago de forma conforme al RGPD? Bloquee smsmtag.js hasta el consentimiento en su CMP, utilice consentimientos granulares por canal, firme el DPA de Benhauer, realice una EIPD, documente todos los subencargados, limite el seguimiento automático de formularios a campos no sensibles, configure una retención corta, desactive el hashing de correo cross device sin base explícita y ofrezca una experiencia clara de baja y acceso a los datos. ### ¿Cuáles son las alternativas a SALESmanago? Las alternativas basadas en la UE incluyen Brevo (Francia), Klaviyo (con opción de residencia UE), ActiveCampaign (con alojamiento UE), Mautic (open source autoalojado) y Splio (Francia). Para casos más sencillos, Sendinblue o Customer.io con residencia UE son habituales. Mautic autoalojado es la opción más fuerte cuando no se acepta ningún encargado externo. ### ¿Cómo debería describir SALESmanago en mi política de cookies? Mencione SALESmanago por nombre e identifique a Benhauer sp. z o.o. como encargado. Liste las cookies (smclient, smvr, smuuid, \_\_smRevisit y otras), los datos recopilados (IP, comportamiento, datos de formulario, correo, identificadores hasheados, datos de integraciones), el periodo de retención (10 años para smclient salvo reducción), la región de alojamiento (solo UE), los subencargados y un enlace a la política de privacidad de SALESmanago. Misma categoría ## Más servicios: Marketing [Ver toda la categoría](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing) ### [Nift](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/nift) [Preferencias](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/nift) · ### [Reputon](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/reputon) [Preferencias](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/reputon) · ### [HighLevel](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/highlevel) [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/highlevel) · ### [FeedbackAutomatic](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/feedbackautomatic) [Analítica](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/feedbackautomatic) · ### [SoTellUs](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/sotellus) [Preferencias](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/sotellus) · ### [EverWondr](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/everwondr) [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/everwondr) ## Haga que su sitio cumpla la normativa hoy mismo. Gratis hasta 25.000 sesiones al mes. Sin tarjeta de crédito, sin compromiso. [Crear mi banner](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=general) · [Escanear mi sitio](https://www.flowconsent.com/es/scan)