> Cómo trata Omnisend los datos personales en tiendas online: cookies de seguimiento, alojamiento en la UE, consentimiento para email y SMS y base jurídica RGPD. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/omnisend Marketing # Omnisend Marketing · [Sitio oficial](https://www.omnisend.com) Omnisend es una plataforma lituana de automatización de email y SMS marketing dirigida a comerciantes de e, commerce. Con sede en Vilna y alojamiento en AWS UE, ofrece campañas de newsletter, workflows automatizados, popups y formularios, segmentación e integraciones con Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento, entre otros. Omnisend instala cookies first, party mediante su tracker JavaScript para identificar visitantes y vincular su comportamiento a perfiles de cliente. [Bloquear Omnisend hasta el consentimiento](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=marketing) · [Escanear mi sitio](https://www.flowconsent.com/es/scan) En resumen - Categoría [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing) - Consentimiento Marketing - Consentimiento previo Obligatorio - Cookies documentadas 4 - Dominios de terceros 6 - Servidores European Union (Soundest UAB d/b/a Omnisend, headquartered in Vilnius, Lithuania) with primary processing on AWS EU regions Presentación ## ¿Qué hace Omnisend? ## **Qué es Omnisend** Omnisend (Soundest UAB) es una plataforma lituana de automatización de email y SMS marketing para comerciantes de e, commerce. Fundada en 2014 y con sede en Vilna, da servicio a más de 100.000 comerciantes, con integraciones profundas para Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento, PrestaShop y otros. Omnisend reúne campañas de email, mensajería SMS, push notifications, flujos automatizados (bienvenida, carrito abandonado, browse abandonment, postventa), popups y formularios, segmentación y reporting. ## **Qué datos trata Omnisend** Desde el sitio: identificador de visitante en cookies first, party, vistas de página, eventos de e, commerce (vistas de producto, actualizaciones del carrito, etapas de checkout, pedidos) mediante el tracker JS y envíos de formularios de Omnisend. Desde las integraciones: fichas de cliente, historial de pedidos, catálogo de productos. Desde las campañas: aperturas y clics de correo, estado de entrega y respuesta de SMS. Los números de teléfono y la prueba de opt, in SMS se guardan cuando se activa el canal SMS. ## **Implicaciones RGPD y ePrivacy** El tracker de Omnisend instala cookies first, party no esenciales y debe gestionarse mediante un banner de consentimiento (ePrivacy/TTDSG). El email y SMS marketing se basan en el art. 6.1.a (consentimiento) o en la estricta excepción de soft opt, in para productos similares en algunas jurisdicciones. Las notificaciones transaccionales pueden basarse en el art. 6.1.b. El SMS marketing exige opt, in explícito, opt, out sencillo y conservación de la prueba de consentimiento. Lituania cuenta con una ley de comunicaciones electrónicas alineada con ePrivacy. ## **Transferencias internacionales de datos** Omnisend está basada en la UE y la verificación principal sucede en regiones AWS UE. Algunos subencargados utilizados para enrutado SMS o funciones de IA pueden estar fuera del EEE. El DPA y la lista de subencargados documentan cada transferencia con las CCT correspondientes y, en su caso, la certificación del Data Privacy Framework UE, EE. UU. ## **Pasos prácticos de cumplimiento** Firme el DPA de Omnisend, gestione el tracker JS desde su CMP, configure doble opt, in para el email marketing, capture opt, in SMS explícito con timestamp e IP, conserve la prueba de consentimiento durante el plazo legal, documente el alcance de la integración en el RAT y excluya las categorías especiales de la segmentación. Cumplimiento ## Omnisend y el RGPD Omnisend está clasificado como «Marketing». En un sitio dirigido a visitantes europeos, solo debe cargarse después del consentimiento del visitante y debe figurar en su política de cookies. - Base jurídica Consent (Art. 6(1)(a) GDPR) for tracking cookies on the e-commerce site, for SMS marketing, and for marketing emails; contract performance (Art. 6(1)(b)) for transactional notifications - Nivel de riesgo medium - Normativa aplicable GDPR, ePrivacy Directive (Cookie Law), TTDSG, CAN-SPAM Act, TCPA (US), Lithuanian Electronic Communications Law ### Evaluación de impacto (EIPD) Omnisend trata el comportamiento de navegación, los eventos de e, commerce (carrito, checkout, pedido), las direcciones de correo, los números de teléfono y el estado del opt, in SMS. Aspectos clave para la EIPD: (1) las cookies del tracker y el identificador entre sitios son no esenciales y requieren consentimiento ePrivacy/TTDSG; (2) el SMS marketing impone requisitos reforzados (opt, in explícito, STOP sencillo, prueba del consentimiento); (3) la integración con la plataforma de e, commerce trae el historial de compras a Omnisend, ampliando el conjunto de datos; (4) los workflows de automatización pueden disparar notificaciones sensibles (carrito abandonado, browse abandonment, postventa) a gran escala; (5) las funciones de IA (generador de asuntos, optimización de hora de envío) implican tratamiento automatizado bajo el RGPD. ### Texto de ejemplo para su banner > Utilizamos Omnisend, plataforma lituana de email y SMS marketing, para enviar nuestras newsletters y mensajes automatizados. Omnisend instala cookies first, party mediante nuestro sitio para reconocerle entre visitas y vincular su navegación a su perfil de cliente. Los SMS y correos de marketing se envían sólo tras su consentimiento explícito. Los datos se tratan en la Unión Europea. Puede gestionar su consentimiento y darse de baja en cualquier momento. Cookies y rastreadores ## Lo que Omnisend instala y contacta - Método de seguimiento JavaScript tracker (omnisnippet1.com/inshop/launcher-v2.js) plus server-side email and SMS sending via Omnisend infrastructure - Ubicación de los servidores European Union (Soundest UAB d/b/a Omnisend, headquartered in Vilnius, Lithuania) with primary processing on AWS EU regions ### Cookies instaladas (4) | Nombre | Tipo | Duración | Finalidad | | ------------------- | -------------------------- | -------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | omnisendContactID | Marketing / Identification | 1 year | Persistent first-party identifier used to associate website behaviour with a contact record in the Omnisend marketing platform. | | omnisendSessionID | Marketing / Session | Session | Identifies the current browsing session so the Omnisend tracker can group events and trigger automation flows like browse abandonment. | | omnisendCampaignID | Marketing / Attribution | 30 days | Stores the campaign identifier of the inbound marketing email or SMS that brought the visitor to the site, used for revenue attribution in reporting. | | omnisendAnonymousID | Marketing / Identification | 1 year | Anonymous visitor identifier used before any contact details are submitted, later merged with the omnisendContactID once an email or phone number is captured. | ### Dominios de terceros contactados (6) - `omnisend.com` - `www.omnisend.com` - `app.omnisend.com` - `omnisnippet1.com` - `api.omnisend.com` - `cdn.omnisrv.com` Preguntas ## Preguntas frecuentes sobre Omnisend ¿No encuentra su pregunta? Escríbanos, respondemos rápido. [Escríbanos](https://www.flowconsent.com/es/demo) ### ¿Qué cookies instala Omnisend? Omnisend instala cookies first, party a través de su dominio, entre ellas omnisendContactID (identificador de visitante, hasta 1 año), omnisendSessionID (identificador de sesión) y omnisendCampaignID (atribución de campaña). Todas son no esenciales y requieren consentimiento. ### ¿Omnisend requiere consentimiento? Sí. Las cookies del tracker y el identificador entre visitas son no esenciales bajo ePrivacy y TTDSG y deben gestionarse mediante un banner. Los correos y SMS de marketing requieren consentimiento explícito del art. 6.1.a y una vía de baja clara. ### ¿Cuál es la base jurídica para Omnisend? Consentimiento (art. 6.1.a) para cookies del tracker, email y SMS marketing. Ejecución contractual (art. 6.1.b) para notificaciones transaccionales (confirmación, envío). Interés legítimo (art. 6.1.f) para prevención de fraude y abuso. ### ¿Omnisend transfiere datos a Estados Unidos? El tratamiento principal se realiza en regiones AWS UE. Algunos subencargados para enrutado SMS o funciones IA pueden estar fuera del EEE; las transferencias se rigen entonces por las CCT conforme al art. 46.2.c RGPD. Omnisend publica su lista de subencargados. ### ¿Necesito una EIPD para Omnisend? Documente una EIPD breve si opera SMS marketing a gran escala, segmenta por criterios sensibles o usa funciones de IA. La autoridad lituana se alinea con la posición del CEPD sobre EIPD obligatorias en perfilado a gran escala. ### ¿Cómo implemento Omnisend de forma conforme? Firme el DPA de Omnisend, gestione el tracker desde su CMP, habilite doble opt, in para email, capture opt, in SMS explícito con timestamp e IP, conserve la prueba de consentimiento, configure la retención mínima necesaria y excluya categorías especiales de la segmentación. ### ¿Qué alternativas existen a Omnisend? Alternativas de email/SMS europeas: Brevo (Francia), Mailjet (Francia), Klaviyo (EE. UU., residencia UE disponible), GetResponse (Polonia), Smartmessaging (Bélgica) y opciones autoalojadas como Mautic. ### ¿Cómo actualizo la política de cookies para Omnisend? Añada una sección que liste las cookies de Omnisend con nombre, finalidad, duración y categoría. Indique que el responsable es Soundest UAB (Lituania), la región AWS UE de tratamiento y el interruptor de la CMP que permite a los visitantes rechazar el tracker de marketing de Omnisend. Misma categoría ## Más servicios: Marketing [Ver toda la categoría](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing) ### [Pobuca](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/pobuca) [Preferencias](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/pobuca) · ### [Akero](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/akero) [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/akero) · ### [PushAlert](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/pushalert) [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/pushalert) · ### [ProvenExpert](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/provenexpert) [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/provenexpert) · ### [Noticeable](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/noticeable) [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/noticeable) · ### [ExitIntel](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/exitintel) [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/exitintel) ## Haga que su sitio cumpla la normativa hoy mismo. 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