¿Tu sitio web utiliza servicios de terceros? Cumple con el RGPD en minutos.
Probar FlowConsentmobileCta.note
MoEngage es una plataforma global de marketing automation cross canal (web, móvil, push, email, SMS) que perfila a los usuarios en sus journeys y exige consentimiento RGPD antes de cualquier cookie no esencial o registro push.
MoEngage es una plataforma global de engagement de cliente y marketing automation con sede en San Francisco y una amplia presencia de ingeniería en India. Combina una plataforma de datos de cliente con orquestación cross canal en push web, push móvil, in app, email, SMS y WhatsApp. Las marcas usan MoEngage para crear segmentos, puntuar comportamientos, predecir churn y desencadenar journeys. Como la plataforma escribe identificadores en el navegador y en dispositivos móviles y trata un amplio conjunto de datos personales, queda plenamente dentro del ámbito del RGPD y de ePrivacy.
El Web SDK de MoEngage almacena cookies y entradas de localStorage como moe_uuid (identificador entre sesiones), moe_visit (identificador de visita) y moe_subscription (estado de la suscripción push). En móvil el SDK recopila el ID publicitario del dispositivo, el token push, los eventos de instalación, las vistas de pantalla y los atributos personalizados. Las API del lado del servidor aceptan eventos con atributos declarados (email, teléfono, ID de cliente), ingresos y datos de ciclo de vida. La plataforma agrega estas señales en perfiles 360° para segmentación y modelos predictivos.
MoEngage es una herramienta de marketing automation, sus identificadores no son estrictamente necesarios. El artículo 5(3) de la Directiva ePrivacy exige consentimiento previo, libre, específico e informado antes de cualquier colocación o lectura, incluido el registro push. AEPD, CNIL, BfDI e ICO requieren para las notificaciones push un opt in independiente del consentimiento de cookies. La base jurídica conforme al artículo 6(1)(a) del RGPD es el consentimiento. El profiling marketing comportamental también requiere EIPD.
Get GDPR compliant in 10 minutes
Free plan available · No credit card required
MoEngage ofrece clusters regionales. Los clientes europeos deben seleccionar el cluster UE (Frankfurt), lo que mantiene el tratamiento principal en el EEE. El acceso de soporte e ingeniería desde India, Singapur y Estados Unidos se rige por Cláusulas Contractuales Tipo y un análisis de impacto de transferencia. Verifique la configuración de la cuenta, la lista de subencargados autorizados y el compromiso contractual de residencia antes de la puesta en producción.
Aprovisione el cluster UE, bloquee el Web SDK de MoEngage en su CMP hasta el consentimiento y solicite un opt in explícito separado para las notificaciones push. Asigne el servicio a personalización, marketing o publicidad. Realice una EIPD, firme las CCT que cubran los flujos operativos desde India y EE.UU., documente MoEngage en el registro de actividades de tratamiento y asegúrese de que el derecho de supresión esté conectado con la API de borrado en todos los clusters y subencargados.
Websites using MoEngage must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Riesgo alto, EIPD recomendable por el profiling cross canal sistemático, la orquestación push y email a gran escala, el scoring comportamental y posibles transferencias internacionales a India y EE.UU. incluso con el cluster UE.
Sample consent text
Utilizamos MoEngage (marketing automation cross canal, proveedor global con residencia UE opcional). El servicio coloca identificadores en su dispositivo y trata eventos de navegación y aplicación para personalizar los mensajes. Sin su consentimiento estos identificadores no se colocan ni se leen.
Third-party domains contacted
moengage.comcdn.moengage.comsdk-01.moengage.comsdk-eu-01.moengage.comCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| moe_uuid | first_party | 12 months | Cross session visitor identifier used to recognise returning users and link sessions to a unified profile. |
| moe_visit | first_party | session | Identifies the current visit and groups events for journey orchestration. |
| moe_subscription | first_party | 12 months | Stores the web push subscription state to manage opt in and unsubscribe events. |
| moe_attributes | first_party | 12 months | Caches custom user attributes pushed via the SDK to drive on site personalisation. |
MoEngage instala cookies de seguimiento con fines publicitarios — cumple el RGPD con FlowConsent.
El Web SDK de MoEngage almacena cookies y entradas de localStorage como moe_uuid (identificador entre sesiones), moe_visit (visita actual) y moe_subscription (estado de la suscripción push). Los SDK móviles también recopilan el ID publicitario del dispositivo y el token push.
Sí. El Web SDK de MoEngage y el registro push no son estrictamente necesarios, por lo que el artículo 5(3) de la Directiva ePrivacy exige consentimiento previo. Las notificaciones push necesitan un opt in independiente del banner de cookies.
El artículo 6(1)(a) del RGPD (consentimiento) es la base adecuada para cookies, suscripciones push, elaboración de perfiles comportamentales y prospección. El interés legítimo no permite eludir la exigencia ePrivacy, pero puede sustentar la analítica de backoffice una vez recogido el consentimiento.
Con el cluster UE (Frankfurt), el tratamiento principal permanece en el EEE. El acceso de soporte e ingeniería desde India, Singapur y EE.UU. se rige por Cláusulas Contractuales Tipo y un análisis de impacto de transferencia, que deben documentarse en el registro de actividades de tratamiento.
Una EIPD es muy recomendable. El tratamiento implica profiling cross canal sistemático, orquestación push y email a gran escala, scoring comportamental y posibles transferencias internacionales, indicadores de alto riesgo del GT29 y del CEPD.
Aprovisione el cluster UE, bloquee el Web SDK en su CMP hasta el consentimiento, recoja un opt in explícito separado para las notificaciones push, asigne el servicio a marketing o personalización, realice una EIPD, firme las CCT que cubran los flujos de soporte, documente MoEngage en el registro de actividades de tratamiento y armonice los plazos de conservación entre SDK, CRM y sistemas posteriores.
Plataformas europeas de engagement de cliente incluyen Klaviyo (EE.UU. con opción de residencia UE), Bloomreach (República Checa), Brevo (Francia), Iterable (EE.UU.), Selligent (Marigold) e Insider (Turquía con cluster UE). Para un enfoque privacy first, considere Brevo o Splio.
Liste las cookies de MoEngage (moe_uuid, moe_visit, moe_subscription), indique la finalidad de marketing automation cross canal, mencione los datos tratados (eventos de navegación, eventos de app, tokens push, identidad declarada), nombre a MoEngage como encargada, indique la elección de residencia UE, liste las CCT para los flujos de soporte de India, Singapur y EE.UU. y enlace al mecanismo de retirada del consentimiento.