Loyoly

Loyoly es una plataforma SaaS francesa de fidelización y customer engagement de Loyoly SAS en París. Ayuda a las marcas DTC a operar programas de fidelización por puntos, campañas de referidos, niveles VIP, recogida de contenido generado por usuarios y reseñas. Loyoly se integra con las principales plataformas de commerce (Shopify, Magento, WooCommerce, BigCommerce, Salesforce Commerce Cloud) y ofrece un widget JavaScript y una API server side.

Que hace Loyoly en el sitio del comerciante

Una vez instalado, Loyoly muestra un widget de fidelización en la página de cuenta del cliente y un lanzador flotante en el resto del sitio. Los miembros ganan puntos por compras, reseñas, referidos y engagement social, y los canjean por cupones. La plataforma gestiona la emisión de codigos de referido, la moderación del contenido generado por usuarios (fotos, videos, textos de reseña) y el motor de reglas de campañas.

Datos y cookies

Loyoly trata nombre, apellidos, correo, país, saldo de puntos, historial de canjes, cadenas de codigos de referido y cualquier contenido generado por usuarios enviado (foto, video, texto de reseña). El widget escribe cookies de primera parte (loyoly_uid, loyoly_referral, loyoly_session) para identificar al visitante, persistir la atribución de referidos entre visitas y recordar el estado del widget. No se deposita ningún identificador publicitario ni cross site.

RGPD y ePrivacy

Loyoly es encargado por cuenta del comerciante (art. 28 RGPD). Las cookies del widget no son estrictamente necesarias porque el sitio funciona sin ellas, por lo que el art. 5(3) ePrivacy exige consentimiento previo. El art. 6(1)(a) es la base del widget; la ejecución del contrato (art. 6(1)(b)) cubre el programa de fidelización para miembros confirmados. El contenido generado por usuarios (fotos con personas potencialmente identificables) requiere aviso claro de envio y política de moderación.

Requisitos de consentimiento

Configure la CMP para que el widget de Loyoly solo se cargue tras la aceptación de la categoría pertinente (Funcional o Marketing según su taxonomia). Use un placeholder estático para el punto de entrada de fidelización antes del consentimiento. La política de privacidad debe mencionar Loyoly, los datos compartidos, el lugar de tratamiento (UE) y el flujo de contenido generado por usuarios.

Transferencias y alojamiento

Loyoly aloja su stack de producción en AWS eu west 3 (París) y eu west 1 (Irlanda) como backup. Todos los subencargados están en la UE. No se realiza transferencia a Estados Unidos en operativa rutinaria. Verifique la lista actualizada de subencargados en el DPA de Loyoly, especialmente al añadir integraciones opcionales como sindicación de reseñas.

Pasos prácticos

Firme el DPA con Loyoly, añada Loyoly al registro como encargado. Encapsule el script vía la CMP y use un placeholder antes del consentimiento. Documente el flujo de contenido generado por usuarios con moderación, conservación y derecho de retirada. Limite los datos compartidos al mínimo necesario. Revise la lista de subencargados anualmente.