> Cómo gestiona Heyflow las cookies, el consentimiento y los datos de leads según el RGPD y ePrivacy: alojamiento, transferencias y pasos de cumplimiento. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/heyflow Marketing # Heyflow Analítica · [Sitio oficial](https://heyflow.com) Heyflow es un creador no code de embudos interactivos y formularios de captación de clientes potenciales que incrusta flujos en su sitio y puede instalar cookies analíticas y cargar rastreadores de terceros. [Bloquear Heyflow hasta el consentimiento](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=marketing) · [Escanear mi sitio](https://www.flowconsent.com/es/scan) En resumen - Categoría [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing) - Consentimiento Analítica - Consentimiento previo Obligatorio - Cookies documentadas 3 - Dominios de terceros 3 - Servidores European Union (Germany) Presentación ## ¿Qué hace Heyflow? ## **Qué es Heyflow** Heyflow es una plataforma no code de Alemania para crear embudos interactivos, cuestionarios y formularios de captación que usted incrusta en su sitio web. Los visitantes avanzan por flujos de varios pasos que recogen datos de contacto, preferencias y respuestas de cualificación. Como el flujo está incrustado y a menudo conectado a herramientas de marketing, se sitúa en el punto exacto donde se recogen los datos personales y puede cargar scripts adicionales. ## **Datos y cookies que procesa** Un formulario de Heyflow recoge todo lo que solicite, como nombre, correo electrónico, número de teléfono y respuestas de texto libre, junto con metadatos técnicos como la dirección IP y la información del dispositivo. El flujo incrustado puede instalar cookies funcionales para recordar el progreso y, según su configuración, cookies analíticas o de marketing y rastreadores de terceros. Muchas implementaciones también reenvían las respuestas a un CRM, una herramienta de correo o un píxel publicitario. ## **Implicaciones del RGPD y ePrivacy** Recoger datos de formulario le convierte en responsable del tratamiento según el RGPD, por lo que necesita una base jurídica, información clara y un medio para atender los derechos de las personas. La directiva ePrivacy y la TDDDG alemana exigen consentimiento previo antes de instalar cualquier cookie o rastreador no esencial a través del flujo. Los datos que solicite deben ser proporcionados a la finalidad declarada y ninguna opción de marketing debe estar marcada de antemano. ## **Requisitos de consentimiento** La entrega del formulario funcional puede basarse en el interés legítimo o en el contexto contractual de la consulta, pero cualquier etiqueta analítica, publicitaria o de personalización cargada por el flujo necesita un consentimiento previo libre, específico, informado e inequívoco. Haga que esos scripts pasen por su plataforma de gestión del consentimiento para que solo se activen tras la aceptación del visitante. Cuando reutilice los datos de contacto con fines de marketing, recoja un consentimiento independiente y claramente redactado. ## **Transferencias de datos y alojamiento** Heyflow aloja su servicio principal en Alemania, lo que mantiene el tratamiento base dentro de la Unión Europea y reduce el riesgo de transferencia. La exposición suele provenir de las herramientas conectadas, como plataformas analíticas o publicitarias estadounidenses que reciben los datos de los leads. Para cada integración, confirme la ubicación del destinatario, apóyese en las cláusulas contractuales tipo o en el marco de protección de datos UE Estados Unidos y deje constancia de la garantía en su documentación. ## **Pasos prácticos de cumplimiento** Firme un acuerdo de tratamiento de datos con Heyflow y cartografíe cada integración que reciba datos del formulario. Condicione todas las cookies y rastreadores no esenciales a su banner de consentimiento y compruebe que permanecen bloqueados antes de la aceptación. Minimice los campos que solicita, fije plazos de conservación, añada un aviso de privacidad claro y una casilla de consentimiento al flujo y conserve internamente el registro de la base jurídica de cada finalidad. Cumplimiento ## Heyflow y el RGPD Heyflow está clasificado como «Analítica». En un sitio dirigido a visitantes europeos, solo debe cargarse después del consentimiento del visitante y debe figurar en su política de cookies. - Base jurídica Consent under Article 6(1)(a) GDPR for non essential analytics and marketing cookies and trackers, together with consent or legitimate interest under Article 6(1)(f) for the lead and form processing depending on configuration. Strictly necessary flow delivery may rely on legitimate interest. - Nivel de riesgo medium - Normativa aplicable GDPR, ePrivacy Directive, German TDDDG ### Evaluación de impacto (EIPD) Una evaluación de impacto relativa a la protección de datos no suele ser obligatoria para un formulario de contacto sencillo, pero resulta recomendable cuando los flujos recogen datos sensibles, puntúan o perfilan a los clientes potenciales o alimentan plataformas publicitarias. Evalúe el volumen y la sensibilidad de los campos, el mecanismo de consentimiento para las cookies no esenciales, las integraciones de terceros que reciben los datos y las transferencias resultantes a terceros países. Documente la base jurídica de cada campo, las decisiones de minimización y los plazos de conservación, y revise la configuración cada vez que se añada una integración o una etiqueta. ### Texto de ejemplo para su banner > Esta página utiliza un formulario interactivo de Heyflow. Instalamos cookies analíticas y de marketing no esenciales y compartimos sus respuestas con las herramientas conectadas solo después de su aceptación. Puede aceptar, rechazar o ajustar sus preferencias y retirar el consentimiento en cualquier momento. Cookies y rastreadores ## Lo que Heyflow instala y contacta - Método de seguimiento Embedded flow and form scripts with optional analytics cookies and third party tracker integrations - Ubicación de los servidores European Union (Germany) - Transferencia de datos fuera de la UE Core hosting sits in Germany within the European Union, which lowers baseline transfer exposure. However flows frequently integrate analytics, advertising and CRM tools that can transmit form and lead data to providers in the United States or other third countries. Any such transfer relies on Standard Contractual Clauses and the EU US Data Privacy Framework where the recipient is certified. ### Cookies instaladas (3) | Nombre | Tipo | Duración | Finalidad | | ------------- | ---------- | --------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | hf\_session | Functional | Session | Maintains the visitor progress and state within a multi step Heyflow flow so answers are not lost between steps. | | \_hf\_visitor | Analytics | 12 months | Recognises returning visitors and measures flow performance and completion rates. Set only after consent. | | \_hf\_mkt | Marketing | 12 months | Supports advertising and remarketing where the flow integrates an advertising pixel. Set only after consent. | ### Dominios de terceros contactados (3) - `heyflow.com` - `heyflow.app` - `cdn.heyflow.com` Preguntas ## Preguntas frecuentes sobre Heyflow ¿No encuentra su pregunta? Escríbanos, respondemos rápido. [Escríbanos](https://www.flowconsent.com/es/demo) ### ¿Qué cookies instala Heyflow? Un flujo de Heyflow incrustado instala una cookie funcional para recordar el progreso entre pasos, lo cual es estrictamente necesario. Según su configuración, también puede colocar cookies analíticas que miden las tasas de finalización y cookies de marketing vinculadas a píxeles publicitarios. Las cookies no esenciales solo deben cargarse tras el consentimiento del visitante. ### ¿Necesito consentimiento para usar Heyflow? Puede entregar el formulario funcional sin consentimiento previo, pero necesita consentimiento antes de que se active cualquier cookie o rastreador analítico o de marketing a través del flujo. También necesita una base jurídica clara para tratar las respuestas. Reutilizar los datos de contacto con fines de marketing exige un consentimiento independiente y explícito. ### ¿Cuál es la base jurídica del tratamiento de datos de Heyflow? Las cookies y rastreadores no esenciales se basan en el consentimiento según el artículo 6(1)(a) del RGPD. El tratamiento del formulario puede apoyarse en el consentimiento, en el contexto contractual de una consulta o en el interés legítimo según el artículo 6(1)(f), según la finalidad. Documenta la base elegida para cada campo y finalidad. ### ¿Transfiere Heyflow datos a los Estados Unidos? Heyflow aloja su servicio principal en Alemania, por lo que el tratamiento base permanece en la Unión Europea. Las transferencias suelen surgir de las herramientas conectadas, como plataformas analíticas o publicitarias estadounidenses que reciben los datos de los leads. Cubre esas transferencias con cláusulas contractuales tipo o el marco de protección de datos UE Estados Unidos. ### ¿Necesito una EIPD para Heyflow? Un embudo de contacto sencillo rara vez requiere una evaluación de impacto, pero resulta recomendable cuando los flujos recogen datos sensibles, perfilan o puntúan a los leads o alimentan plataformas publicitarias. Evalúe la sensibilidad de los campos, el mecanismo de consentimiento y las transferencias a terceros países y documente su conclusión. ### ¿Cómo implemento Heyflow de forma conforme? Firme un acuerdo de tratamiento de datos, cartografíe cada integración que reciba datos del formulario y haga que todos los scripts no esenciales pasen por su banner de consentimiento. Minimice los campos que solicita, fije plazos de conservación y añada un aviso de privacidad claro y una casilla de consentimiento. Compruebe que los rastreadores permanecen bloqueados antes de la aceptación. ### ¿Cuáles son las alternativas a Heyflow? Entre las alternativas se incluyen otros creadores de embudos y formularios como Typeform, Tally, Jotform y los formularios nativos de los CMS. Al comparar opciones, valora la región de alojamiento, el comportamiento por defecto de las cookies, la gestión del consentimiento y las condiciones de tratamiento, no solo las funciones. ### ¿Cómo actualizo mi política de cookies para Heyflow? Enumera las cookies funcionales, analíticas y de marketing que el flujo puede instalar, con su finalidad y duración, y nombra las herramientas de terceros que reciben los datos. Explica la base jurídica y cómo pueden los visitantes retirar el consentimiento, y revisa la entrada cada vez que añadas o cambies una integración. Misma categoría ## Más servicios: Marketing [Ver toda la categoría](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing) ### [Actito](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/actito) [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/actito) · ### [Mimiran](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/mimiran) [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/mimiran) · ### [Reviewgrower](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/reviewgrower) [Preferencias](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/reviewgrower) · ### [Profit Lifter](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/profit-lifter) [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/profit-lifter) · ### [MailChimp for WooCommerce](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/mailchimp-for-woocommerce) [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/mailchimp-for-woocommerce) · ### [Review Doku](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/reviewdoku) [Preferencias](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/reviewdoku) ## Haga que su sitio cumpla la normativa hoy mismo. 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