> La plataforma de datos de clientes FirstHive y el RGPD: cookies, consentimiento, perfiles y transferencias a India mediante cláusulas contractuales tipo. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/firsthive Marketing # FirstHive Analítica · [Sitio oficial](https://firsthive.com) FirstHive es una plataforma de datos de clientes que unifica los datos propios procedentes de la web, el correo, el móvil y fuentes fuera de línea, resuelve identidades e impulsa la automatización del marketing. Ingiere datos directamente identificativos como direcciones de correo y números de teléfono y construye perfiles persistentes, lo que constituye una elaboración de perfiles a gran escala según el RGPD. Utiliza cookies propias y de terceros y exige consentimiento previo y una base jurídica sólida. Al estar alojada en India, sin decisión de adecuación europea, las transferencias dependen de las cláusulas contractuales tipo y de una evaluación de impacto de la transferencia, y normalmente se requiere una evaluación de impacto. [Bloquear FirstHive hasta el consentimiento](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=marketing) · [Escanear mi sitio](https://www.flowconsent.com/es/scan) En resumen - Categoría [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing) - Consentimiento Analítica - Consentimiento previo Obligatorio - Cookies documentadas 3 - Dominios de terceros 4 - Servidores Cloud infrastructure on AWS, typically in India or the customer chosen region Presentación ## ¿Qué hace FirstHive? ## **Qué es FirstHive** FirstHive es una plataforma de datos de clientes con sede en India que unifica los datos propios procedentes de la web, el correo, el móvil y los canales fuera de línea en una vista única. Realiza una resolución de identidad para unir los distintos puntos de contacto de una misma persona y luego impulsa la segmentación, la automatización del marketing y las campañas personalizadas. Como une los datos entre canales de forma deliberada y construye perfiles persistentes, se sitúa en el centro de las operaciones de marketing de una organización. Para los despliegues europeos, esto significa que la plataforma trata de forma continua los datos personales de un gran número de clientes y posibles clientes. ## **Qué datos y cookies recopila** FirstHive ingiere datos directamente identificativos como direcciones de correo y números de teléfono, junto con eventos de comportamiento procedentes del sitio web, la interacción con el correo y la actividad móvil. En la web se apoya en cookies propias y de terceros, entre ellas un identificador de visitante persistente como fhive\_uid, una cookie de sesión como fhive\_session y asistentes de seguimiento como fh\_track. Estos identificadores se vinculan a fichas de clientes conocidos, de modo que los perfiles resultantes son ricos y directamente atribuibles a personas. Nada de esto es necesario para prestar el propio sitio web, lo que sitúa claramente el seguimiento en la categoría no esencial que exige consentimiento. ## **Implicaciones del RGPD y la ePrivacy** Según el RGPD, construir perfiles unificados mediante resolución de identidad es elaboración de perfiles, y hacerlo a gran escala sobre datos directamente identificativos se trata como una actividad de alto riesgo. El artículo 5(3) de la directiva ePrivacy exige además consentimiento previo para las cookies e identificadores colocados en el dispositivo del usuario. FirstHive actúa normalmente como encargado por cuenta del responsable, por lo que un acuerdo de tratamiento conforme al artículo 28 es imprescindible, junto con una documentación clara de las finalidades, la conservación y el componente internacional. La combinación de seguimiento entre canales y perfiles identificables eleva considerablemente las exigencias regulatorias. ## **Requisitos de consentimiento** El consentimiento es la base adecuada para las cookies y para la elaboración de perfiles que realiza FirstHive, porque el interés legítimo es muy difícil de sostener para la elaboración de perfiles entre canales de personas identificables. Ese consentimiento debe obtenerse antes de colocar cualquier identificador, debe ser específico para las finalidades de elaboración de perfiles y marketing, y debe ser tan fácil de retirar como de otorgar. En la práctica, debe bloquear la etiqueta de FirstHive tras una plataforma de gestión del consentimiento, transmitir la señal de consentimiento a la plataforma y dejar de construir o enriquecer perfiles de los usuarios que rechacen o retiren después su consentimiento. ## **Transferencias internacionales de datos** FirstHive tiene su sede en India y suele alojar los datos en AWS en India o en una región elegida por el cliente. India no cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, de modo que las transferencias no pueden apoyarse en la adecuación y requieren las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea, respaldadas por una evaluación de impacto de la transferencia que considere los accesos locales a los datos. La ley india DPDP de 2023 también rige el tratamiento en India y debe reflejarse en su documentación. En la medida de lo posible, elegir una región de alojamiento en la Unión y aplicar medidas complementarias sólidas reducirá el riesgo de la transferencia. ## **Pasos prácticos de cumplimiento** Firme un acuerdo de tratamiento sólido, complete una evaluación de impacto relativa a la protección de datos y ponga en marcha las cláusulas contractuales tipo y una evaluación de impacto de la transferencia antes del lanzamiento. Enrute la etiqueta de FirstHive a través de su plataforma de gestión del consentimiento para que no se coloque ningún identificador sin consentimiento, y sincronice las retiradas de consentimiento para que los perfiles dejen de enriquecerse. Aplique la minimización de datos, fije límites de conservación claros para los perfiles y los identificadores, y actualice su aviso de privacidad y su política de cookies para nombrar a FirstHive, describir la elaboración de perfiles y explicar la transferencia a India. Revise el acuerdo con regularidad y conserve los registros de apoyo para demostrar la responsabilidad proactiva. Cumplimiento ## FirstHive y el RGPD FirstHive está clasificado como «Analítica». En un sitio dirigido a visitantes europeos, solo debe cargarse después del consentimiento del visitante y debe figurar en su política de cookies. - Base jurídica Consent under GDPR article 6(1)(a) for profiling and marketing identifiers, plus prior consent under article 5(3) ePrivacy for the cookies; legitimate interest is difficult to sustain for cross channel profiling - Nivel de riesgo high - Normativa aplicable GDPR, ePrivacy Directive 2002/58/EC, EU Standard Contractual Clauses, India DPDP Act 2023, TTDSG (Germany), LOPDGDD (Spain), LIL (France) ### Evaluación de impacto (EIPD) Normalmente se requiere una evaluación de impacto para FirstHive, ya que realiza elaboración de perfiles a gran escala y resolución de identidad entre canales sobre datos directamente identificativos. Cartografíe cada fuente que alimenta la plataforma, los identificadores usados, los perfiles construidos y la conservación aplicada. Evalúe la transferencia a India al amparo de las cláusulas contractuales tipo, las medidas complementarias y la ley india DPDP de 2023. Evalúe los riesgos de la elaboración de perfiles para las personas y documente medidas como el bloqueo por consentimiento, la minimización de datos y una conservación limitada antes de la puesta en marcha. ### Texto de ejemplo para su banner > Utilizamos FirstHive para reconocerle en nuestro sitio, correos y aplicaciones y para construir un perfil unificado que nos permita personalizar nuestro marketing. Esto se basa en cookies e identificadores, solo ocurre después de que acepte y puede transferir sus datos a FirstHive en infraestructura en India al amparo de garantías aprobadas por la Unión Europea. Puede rechazar o retirar su consentimiento en cualquier momento sin perder el acceso al sitio. Cookies y rastreadores ## Lo que FirstHive instala y contacta - Método de seguimiento first party and third party cookies with cross channel identity resolution - Ubicación de los servidores Cloud infrastructure on AWS, typically in India or the customer chosen region - Transferencia de datos fuera de la UE Data is hosted on AWS cloud infrastructure, typically in India or the region chosen by the customer. India has no European Commission adequacy decision, so transfers rely on the EU Standard Contractual Clauses together with a transfer impact assessment. The India DPDP Act 2023 also applies to the processing. ### Cookies instaladas (3) | Nombre | Tipo | Duración | Finalidad | | -------------- | ---------- | ------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | fhive\_uid | analytics | persistent (up to 1 year) | Persistent visitor identifier used for cross channel identity resolution and to link behaviour to a unified customer profile. | | fhive\_session | functional | session | Maintains the visitor session so events can be grouped within a single visit. | | fh\_track | analytics | persistent (up to 1 year) | Tracks on site behaviour and engagement events that feed segmentation and marketing automation. | ### Dominios de terceros contactados (4) - `firsthive.com` - `app.firsthive.com` - `cdn.firsthive.com` - `track.firsthive.com` Preguntas ## Preguntas frecuentes sobre FirstHive ¿No encuentra su pregunta? Escríbanos, respondemos rápido. [Escríbanos](https://www.flowconsent.com/es/demo) ### ¿Qué cookies establece FirstHive? FirstHive usa cookies propias y de terceros, entre ellas un identificador de visitante persistente como fhive\_uid, una cookie de sesión como fhive\_session y asistentes de seguimiento como fh\_track. Se vinculan a fichas de clientes conocidos y alimentan la resolución de identidad y la elaboración de perfiles, por lo que no son estrictamente necesarias y requieren consentimiento. ### ¿Se necesita consentimiento para usar FirstHive? Sí. Las cookies y la elaboración de perfiles no son estrictamente necesarias, por lo que debe obtener un consentimiento previo, específico y libre antes de colocar cualquier identificador. La etiqueta debe permanecer bloqueada hasta que el visitante acepte, y no deben construirse perfiles de quienes rechacen. ### ¿Cuál es la base jurídica de FirstHive? La base adecuada es el consentimiento conforme al artículo 6(1)(a) del RGPD para la elaboración de perfiles y los identificadores de marketing, combinado con el consentimiento previo que exige el artículo 5(3) ePrivacy para las cookies. El interés legítimo es muy difícil de sostener para la elaboración de perfiles entre canales de personas identificables. ### ¿FirstHive transfiere datos a terceros países? Sí. FirstHive tiene su sede en India y suele alojar los datos en AWS en India o en una región elegida por el cliente. India no cuenta con una decisión de adecuación de la UE, por lo que las transferencias se apoyan en las cláusulas contractuales tipo de la UE más una evaluación de impacto de la transferencia, y también se aplica la ley india DPDP de 2023. ### ¿Necesito una evaluación de impacto para FirstHive? Sí, normalmente se requiere una evaluación de impacto. FirstHive realiza elaboración de perfiles a gran escala y resolución de identidad sobre datos directamente identificativos, lo que supone un alto riesgo conforme al artículo 35 del RGPD. Documente las fuentes, los identificadores, los perfiles, la conservación y la transferencia a India, y registre sus medidas antes de la puesta en marcha. ### ¿Cómo implemento FirstHive de forma conforme? Firma primero un acuerdo de tratamiento, completa una evaluación de impacto y pon en marcha las cláusulas contractuales tipo y una evaluación de impacto de la transferencia. Bloquea la etiqueta tras una plataforma de gestión del consentimiento, transmite la señal de consentimiento a FirstHive, aplica minimización y una conservación clara, y sincroniza las retiradas para que los perfiles dejen de enriquecerse. ### ¿Cuáles son las alternativas a FirstHive? Otras plataformas de datos de clientes ofrecen alojamiento en la UE o garantías de transferencia más sólidas, lo que puede simplificar el cumplimiento. Si no es imprescindible la resolución de identidad completa entre canales, herramientas de análisis propias más ligeras con una opción sin cookies pueden reducir el riesgo. Sea cual sea la herramienta, el bloqueo por consentimiento y una evaluación de impacto siguen siendo necesarios para la elaboración de perfiles. ### ¿Cómo actualizo mi política de cookies para FirstHive? Enumere cada cookie de FirstHive con su finalidad y duración, explique que la plataforma construye perfiles unificados mediante resolución de identidad, y revele la transferencia a India al amparo de las cláusulas contractuales tipo. Enlace a sus ajustes de consentimiento y revise la entrada cada vez que cambie la configuración o la región de alojamiento. 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