> Usar Oracle Eloqua conforme al RGPD. Cookies del script Eloqua, consentimiento, transferencia a EE UU con pod UE, EIPD y alternativas de marketing B2B. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/eloqua Marketing # Oracle Eloqua Marketing · [Sitio oficial](https://eloqua.com) Oracle Eloqua es una plataforma de automatización de marketing B2B empresarial que utiliza un script de seguimiento JavaScript y cookies propias para perfilar visitantes, vincular envíos de formularios con contactos conocidos y orquestar campañas multicanal. [Bloquear Oracle Eloqua hasta el consentimiento](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=marketing) · [Escanear mi sitio](https://www.flowconsent.com/es/scan) En resumen - Categoría [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing) - Consentimiento Marketing - Consentimiento previo Obligatorio - Cookies documentadas 5 - Dominios de terceros 5 - Servidores United States (Oracle Cloud, with optional EU pod hosting available) Presentación ## ¿Qué hace Oracle Eloqua? ## Qué hace Oracle Eloqua Oracle Eloqua es una plataforma de automatización de marketing B2B de nivel empresarial, propiedad de Oracle. Soporta gestión de leads, email marketing, orquestación de campañas multicanal, contenido dinámico, lead scoring e integración con CRM como Oracle CX, Salesforce o Microsoft Dynamics. Eloqua suele desplegarse en organizaciones medianas y grandes con ciclos de venta B2B complejos en los que el marketing nutre prospectos durante semanas o meses antes de transferirlos a ventas. ## Comportamiento del script de seguimiento Eloqua El script de seguimiento Eloqua es un pequeño fragmento JavaScript colocado en el sitio del cliente. Cuando un visitante carga una página, el script envía una solicitud a un subdominio de seguimiento propio del cliente, generalmente del tipo s###.t.eloqua.com, y al endpoint s.aspx. La respuesta deposita cookies propias en el dominio del cliente para enlazar visitas sucesivas. Eloqua recopila URL, referente, user agent, dirección IP, tiempo en página y envíos de formulario. Cuando un envío se asocia a un contacto conocido, el historial de navegación previamente anónimo se vincula retroactivamente al registro de contacto. ## Cookies depositadas por Eloqua Eloqua deposita cookies propias como ELOQUA (identificador persistente de visitante con una duración aproximada de dos años), ELQSTATUS (indica si el seguimiento está activo y si se ha otorgado el consentimiento) y la cookie temporal \_elqQ utilizada durante la carga de la página. Dado que estas cookies construyen un perfil persistente vinculado a contactos identificados, no son estrictamente necesarias y requieren consentimiento informado conforme a la directiva ePrivacy y al artículo 6(1)(a) del RGPD. ## Transferencia a EE UU y opción de pod UE Por defecto, Eloqua procesa los datos en la infraestructura de Oracle en los Estados Unidos. Oracle está certificada en el Data Privacy Framework UE EE UU y ofrece cláusulas contractuales tipo como garantía adicional. Además, Oracle ofrece un pod UE que aloja los datos de Eloqua dentro de la Unión Europea, lo que constituye una mitigación práctica para organizaciones con requisitos estrictos de residencia de datos. Incluso con el pod UE, conviene realizar una evaluación de impacto de transferencia, ya que Oracle sigue siendo una matriz estadounidense sujeta al derecho de Estados Unidos, incluidos FISA 702 y la Orden Ejecutiva 12333. ## Debate sobre la excepción B2B Algunos responsables del tratamiento sostienen que las comunicaciones de marketing B2B se rigen por un opt in suave o por el interés legítimo. Este argumento es frágil en derecho europeo. El artículo 5(3) de la directiva ePrivacy sobre cookies y tecnologías similares no distingue entre contextos B2B y B2C. Reguladores nacionales como CNIL, ICO, BfDI y AEPD exigen un consentimiento previo e informado para cookies de seguimiento no esenciales, con independencia del público. El script de seguimiento Eloqua, por tanto, requiere consentimiento en el EEE y en el Reino Unido, también en propiedades B2B. ## EIPD e integración con el banner de consentimiento Realice una Evaluación de Impacto relativa a la Protección de Datos antes de desplegar Eloqua y documente la base jurídica, los plazos de conservación, la elección del pod UE y el mecanismo de transferencia. Integre el script de seguimiento Eloqua con su plataforma de gestión del consentimiento de modo que solo se cargue tras la concesión del consentimiento de marketing. Configure el dominio y el atributo SameSite de las cookies propias de Eloqua en coherencia con su política de privacidad y actualice su aviso de privacidad y su política de cookies para divulgar Eloqua, su finalidad y los flujos de datos asociados. Cumplimiento ## Oracle Eloqua y el RGPD Oracle Eloqua está clasificado como «Marketing». En un sitio dirigido a visitantes europeos, solo debe cargarse después del consentimiento del visitante y debe figurar en su política de cookies. - Base jurídica Consent under Article 6(1)(a) GDPR for visitor tracking, behavioural profiling and cross session identification. Legitimate interest under Article 6(1)(f) may apply only to strictly necessary operational cookies that do not perform marketing profiling. - Nivel de riesgo high - Normativa aplicable GDPR, ePrivacy Directive, CCPA, CPRA, LGPD ### Evaluación de impacto (EIPD) Se recomienda firmemente realizar una EIPD antes de desplegar Oracle Eloqua, ya que efectúa un seguimiento sistemático de los visitantes a gran escala, construye perfiles de comportamiento duraderos vinculados a contactos identificados, transfiere datos personales a los Estados Unidos y soporta actividades de marketing multicanal. Documente alcance, base jurídica, plazos de conservación, elección del pod UE, mecanismo de transferencia (DPF, CCT) y gestión de derechos. ### Texto de ejemplo para su banner > Usamos Oracle Eloqua para medir sus interacciones con nuestros contenidos, vincular sus envíos de formularios con su perfil y personalizar nuestras comunicaciones de marketing B2B. Eloqua deposita cookies propias y puede transferir datos a Oracle en los Estados Unidos. Al pulsar Aceptar, usted consiente este tratamiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento en nuestras preferencias de cookies. Cookies y rastreadores ## Lo que Oracle Eloqua instala y contacta - Método de seguimiento JavaScript tracking script (Eloqua tracking tag) - Ubicación de los servidores United States (Oracle Cloud, with optional EU pod hosting available) - Transferencia de datos fuera de la UE Data is transferred to Oracle infrastructure in the United States by default. Oracle is certified under the EU US Data Privacy Framework (DPF) and uses Standard Contractual Clauses (SCCs) as additional safeguards. An EU pod option is available for customers requiring data residency within the European Union, which can mitigate transfer risk but does not fully exclude US access by Oracle as a US parent company. ### Cookies instaladas (5) | Nombre | Tipo | Duración | Finalidad | | ---------- | ------------ | --------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | ELOQUA | first\_party | \~2 years | Persistent visitor identifier used by the Eloqua tracking script to link page views across sessions and to attribute form submissions to a known contact. | | ELQSTATUS | first\_party | \~2 years | Indicates whether tracking is active and whether the visitor has granted consent for Eloqua to record activity. | | \_elqQ | first\_party | session | Temporary queue cookie used during page load to buffer tracking events before they are sent to the Eloqua tracking endpoint. | | JSESSIONID | first\_party | session | Session cookie set on Eloqua hosted landing pages and forms to maintain server side session state. | | CSRF token | first\_party | session | Anti CSRF token used by Eloqua hosted forms to protect against cross site request forgery on form submissions. | ### Dominios de terceros contactados (5) - `eloqua.com` - `s.eloqua.com` - `t.eloqua.com` - `s###.t.eloqua.com` - `secure.eloqua.com` Preguntas ## Preguntas frecuentes sobre Oracle Eloqua ¿No encuentra su pregunta? Escríbanos, respondemos rápido. [Escríbanos](https://www.flowconsent.com/es/demo) ### ¿Qué cookies deposita Oracle Eloqua? Oracle Eloqua deposita cookies propias en el dominio del cliente a través de su script de seguimiento. Las principales cookies son ELOQUA, identificador persistente de visitante con una duración aproximada de dos años, ELQSTATUS, que indica si el seguimiento está activo y si se ha otorgado el consentimiento, y la cookie temporal \_elqQ utilizada como cola durante la carga de la página. En las páginas de destino y formularios alojados por Eloqua también pueden depositarse cookies de sesión propias del cliente y tokens CSRF. Dado que estas cookies construyen un perfil duradero vinculado a contactos identificados, no son estrictamente necesarias y requieren consentimiento previo en el EEE y el Reino Unido. ### ¿Requiere Eloqua el consentimiento del usuario? Sí. El script de seguimiento Eloqua y sus cookies propias realizan un perfilado comportamental que va mucho más allá de lo estrictamente necesario para prestar un servicio solicitado por el visitante. Conforme al artículo 5(3) de la directiva ePrivacy y al artículo 6(1)(a) del RGPD, debe obtenerse un consentimiento previo, informado, libre y específico antes de cargar el script de seguimiento Eloqua. Esto se aplica tanto a sitios B2C como B2B, ya que las reglas europeas de consentimiento no eximen al público profesional. ### ¿Cuál es la base jurídica del tratamiento con Eloqua? Para el depósito y la lectura de las cookies de seguimiento Eloqua, la base jurídica es el consentimiento conforme al artículo 6(1)(a) del RGPD y al artículo 5(3) de la directiva ePrivacy. Para el tratamiento posterior de datos de contacto B2B dentro de Eloqua con fines de campañas de marketing, la base jurídica suele ser el consentimiento o, para finalidades operativas muy limitadas, el interés legítimo conforme al artículo 6(1)(f), siempre previa prueba de ponderación documentada. No deben tratarse categorías especiales de datos sin una base específica del artículo 9. ### ¿Transfiere Eloqua datos fuera de la UE? Sí, por defecto. Eloqua se aloja en la infraestructura de Oracle en los Estados Unidos. Oracle se apoya en el Data Privacy Framework UE EE UU y en cláusulas contractuales tipo para transferencias a otras regiones. Oracle también ofrece un pod UE que aloja los datos de Eloqua dentro de la Unión Europea, la opción preferida para responsables en la UE. Incluso con el pod UE, realice una evaluación de impacto de transferencia, ya que Oracle sigue siendo una matriz estadounidense sujeta a leyes de vigilancia de EE UU como FISA 702 y la EO 12333. ### ¿Necesito una EIPD para Eloqua? Sí, se recomienda firmemente una EIPD y, a menudo, es obligatoria. Eloqua realiza un seguimiento sistemático de los visitantes a gran escala, construye perfiles comportamentales duraderos, vincula comportamiento anónimo a contactos identificados y transfiere datos personales a un tercer país. Esta combinación activa varios desencadenantes de EIPD conforme al artículo 35 del RGPD y a las directrices del EDPB. La EIPD debe documentar alcance, base jurídica, conservación, elección del pod UE, mecanismo de transferencia, medidas de seguridad y gestión de derechos. ### ¿Cómo implemento Eloqua de forma conforme al RGPD? Coloque el script de seguimiento Eloqua detrás de su plataforma de gestión del consentimiento para que solo se cargue tras el consentimiento de marketing. Elija el pod UE si presta servicio a usuarios de la UE a gran escala. Firme un acuerdo de tratamiento con Oracle y revise los anexos de las CCT. Realice una EIPD y una evaluación de impacto de transferencia. Actualice su aviso de privacidad y su política de cookies para divulgar Eloqua. Reduzca las duraciones de cookies cuando sea posible y ofrezca un mecanismo claro de retirada. Forme a los equipos de marketing en base jurídica, conservación y minimización. ### ¿Qué alternativas hay a Eloqua? Las alternativas habituales en automatización de marketing B2B empresarial incluyen HubSpot Marketing Hub, Adobe Marketo Engage y Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (antes Pardot). Cada una tiene su propia posición de residencia de datos y su madurez en consentimiento. Para organizaciones que prefieran proveedores europeos, opciones como Brevo (antes Sendinblue), Mautic (código abierto) y ActiveCampaign con residencia UE son interesantes. La elección correcta depende de la integración con CRM, los requisitos de residencia en la UE y las capacidades de gestión del consentimiento. ### ¿Cómo actualizo mi política de cookies para incluir Eloqua? Incluya Oracle Eloqua en la categoría de marketing o analítica de su política de cookies. Indique los nombres de las cookies (ELOQUA, ELQSTATUS, \_elqQ), su tipo (propias), su duración (hasta unos dos años para ELOQUA, sesión para \_elqQ) y su finalidad (perfilado de visitantes, atribución de formularios, personalización de campañas). Especifique el destinatario (Oracle America Inc.), el país de transferencia (Estados Unidos, con opción de pod UE), el mecanismo de transferencia (DPF, CCT) y el enlace para retirar el consentimiento. Actualice la política cada vez que cambie de pod o de alcance. Misma categoría ## Más servicios: Marketing [Ver toda la categoría](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing) ### [Lead Generated](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/lead-generated) [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/lead-generated) · ### [CiviCRM](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/civicrm) [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/civicrm) · ### [Sales Automator](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/sales-auotomator) [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/sales-auotomator) · ### [Octane AI](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/octane-ai) [Preferencias](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/octane-ai) · ### [Intice](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/intice) [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/intice) · ### [ProveSource](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/provesource) [Preferencias](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/provesource) ## Haga que su sitio cumpla la normativa hoy mismo. 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