¿Tu sitio web utiliza servicios de terceros? Cumple con el RGPD en minutos.
Probar FlowConsentmobileCta.note
Dotdigital es una plataforma britanica de engagement de clientes centrada en email, SMS, push, mobile wallet, comercio conversacional y automatizacion de marketing comportamental. Es ampliamente usada por comerciantes Shopify Plus, Magento, BigCommerce, Microsoft Dynamics y Salesforce Commerce en Europa. El script WebBehavior Tracker (Web Insight) instala un identificador first party en el dominio del comerciante, vincula al visitante con su ficha de contacto en Engagement Cloud y alimenta programas de carrito abandonado, browse abandonment y post-compra.
Dotdigital es una plataforma de engagement de clientes con sede en Londres, anteriormente dotmailer. Su producto estrella es Engagement Cloud, una suite de marketing automation que cubre email, SMS, push, mobile wallet, WhatsApp y chatbots, con fuerte integracion con las principales plataformas de e-commerce (Shopify, Magento, BigCommerce, Microsoft Dynamics 365, Salesforce). El WebBehavior Tracker (Web Insight) es un pequeno script que captura vistas, clics, interacciones con productos y envios de formularios y los vincula con un contacto Dotdigital.
El WebBehavior Tracker instala cookies first party en el dominio del comerciante: _ddg5 (ID de visitante, 1 ano), _ddg6 (sesion), _ddg7 (atribucion de campana), _ddg8 (bucket UTM). Al abrir un email rastreado por Dotdigital, un pixel de imagen registra la apertura. El tracking de clics pasa por un redirector Dotdigital (links.example.dotdigital-pages.com o trackedlink.net). En plataforma, Dotdigital guarda nombre, email, telefono, direccion postal, atributos personalizados, pertenencia a segmentos y linea temporal de actividad.
El WebBehavior Tracker es una herramienta de analitica y personalizacion: el articulo 5.3 ePrivacy exige consentimiento previo para sus cookies first party y el articulo 6 del RGPD exige consentimiento u otra base adecuada para el perfilado. Para el email marketing, PECR (UK) y el articulo 13 de la Directiva ePrivacy permiten un soft opt-in para clientes existentes bajo condiciones, pero el consentimiento explicito sigue siendo la mejor practica en la UE. Dotdigital actua como encargado.
Get GDPR compliant in 10 minutes
Free plan available · No credit card required
Dotdigital es una empresa britanica y trata los datos en centros UK o UE segun el pod del cliente. Las transferencias UK-UE se benefician de la decision de adecuacion de la Comision Europea de 28 de junio de 2021. Las transferencias UE-UK se apoyan en la misma decision y en las clausulas contractuales tipo. Entre los subencargados destaca AWS, en regiones UE para el pod UE y en UK para el pod UK.
El consentimiento (articulo 6.1.a del RGPD) es necesario para email marketing, SMS, push y el perfil del WebBehavior Tracker. La necesidad contractual (6.1.b) cubre los emails transaccionales (confirmacion de pedido, envio, restablecimiento de contrasena). El interes legitimo puede convenir al B2B en algunos paises UE con una ponderacion documentada.
Firmar el DPA de Dotdigital, elegir pod UE o UK segun su audiencia, integrar el WebBehavior Tracker con su CMP para que solo se dispare tras el consentimiento de marketing, hashear identificadores propios, activar el doble opt-in para formularios de alta, documentar los segmentos en Engagement Cloud, configurar la supresion automatica de bajas y citar a Dotdigital como encargado en la politica de privacidad.
Websites using Dotdigital must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Se recomienda una EIPD cuando Dotdigital gestiona contactos a gran escala, cuando el WebBehavior Tracker se despliega en e-commerce con alto trafico o cuando los programas cruzan engagement de email, navegacion y segmentos predichos. La EIPD debe cubrir la region (UK o UE), la retencion en Engagement Cloud, los subencargados (AWS), la corresponsabilidad con el comerciante y la respuesta a solicitudes de los interesados.
Sample consent text
Nuestro sitio usa el WebBehavior Tracker de Dotdigital para recordar su navegacion, vincularla con su ficha de contacto si esta suscrito a nuestra newsletter y disparar emails personalizados (por ejemplo, recordatorio de carrito abandonado). El tracker instala un identificador first party y envia eventos a servidores Dotdigital en la Union Europea. Al pulsar Aceptar autoriza esta personalizacion de marketing. Tambien puede Rechazar y solo se ejecutaran las funciones estrictamente necesarias.
Third-party domains contacted
dotdigital.comdotmailer.comdotdigital-pages.comtrackedlink.netr1-t.trackedlink.netCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| _ddg5 | HTTP cookie | 1 year | Dotdigital WebBehavior Tracker first party visitor identifier used to build the contact profile. |
| _ddg6 | HTTP cookie | Session | Dotdigital session identifier used to scope events to the current visit. |
| _ddg7 | HTTP cookie | 30 days | Stores marketing campaign attribution for cross channel reporting. |
| _ddg8 | HTTP cookie | 30 days | UTM bucket tracker for the WebBehavior Tracker. |
Dotdigital instala cookies de seguimiento con fines publicitarios — cumple el RGPD con FlowConsent.
El WebBehavior Tracker de Dotdigital instala cookies first party en el dominio del comerciante: _ddg5 (ID de visitante, 1 ano), _ddg6 (sesion), _ddg7 (atribucion de campana, 30 dias) y _ddg8 (bucket UTM). Las aperturas se miden con un pixel y los clics con el redirector trackedlink.net.
Si para email marketing, SMS, push y el WebBehavior Tracker. Los emails transaccionales (confirmacion de pedido, restablecimiento de contrasena) se apoyan en la necesidad contractual. Las comunicaciones de marketing deben dispararse tras un opt-in recogido por una CMP o un formulario.
Articulo 6.1.a del RGPD (consentimiento) para marketing. 6.1.b para emails transaccionales. El soft opt-in bajo PECR (UK) o reglas nacionales similares puede aplicarse a clientes existentes bajo condiciones.
Por defecto no. Los clientes UE pueden fijar el workspace a Amsterdam, los UK a Londres. Los subencargados permanecen en la misma region. Ambas se benefician de la adecuacion con la UE.
Recomendada cuando Dotdigital gestiona grandes bases de contactos, cuando el WebBehavior Tracker funciona en e-commerce con mucho trafico o cuando la automatizacion cruza engagement de email y navegacion. Documentar region, conservacion y subencargados.
Firmar el DPA, elegir pod UE o UK, integrar el WebBehavior Tracker con la CMP, activar doble opt-in, configurar la supresion al darse de baja y documentar los segmentos y programas de automatizacion en el registro de tratamientos.
Otras plataformas de email y engagement: Klaviyo, Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, Mailchimp, Brevo (Sendinblue), Splio, ActiveCampaign. Alternativas UE: Brevo (Francia) y CleverReach (Alemania).
Listar a Dotdigital Group plc como encargado, describir las cookies _ddg y el pixel de aperturas, mencionar el pod elegido (UE o UK), referenciar la decision de adecuacion UE-UK y enlazar la politica de privacidad y el DPA de Dotdigital.