Datatrics

Qué es Datatrics y qué hace

Datatrics es una plataforma de datos de cliente (CDP) neerlandesa y una suite de automatización de marketing impulsada por IA, fundada en 2014 en Eindhoven y adquirida por Pondres en 2020, manteniéndose como producto independiente. Minoristas y sitios de comercio electrónico B2C utilizan Datatrics para unificar perfiles de cliente, predecir la intención de compra, segmentar audiencias y lanzar campañas personalizadas por email, web y publicidad. La plataforma combina CDP, automatización de marketing, motor de recomendaciones y modelos de IA predictiva; un rastreador JavaScript de perfil es el mecanismo central de recogida en los sitios cliente.

Datos y cookies recogidos por Datatrics

En un sitio configurado, Datatrics deposita cookies de origen propio como datatrics_visitor, datatrics_session y datatrics_token para identificar dispositivos y mantener un perfil de visitante entre sesiones. Recoge páginas vistas, clics, desplazamiento, términos de búsqueda, eventos de carrito, importes de pedido, atributos de producto e identificadores de email y cuenta cuando el usuario inicia sesión o envía un formulario. Además, los sistemas del cliente pueden enviar datos de CRM, transaccionales y offline mediante API, que Datatrics asocia al perfil online.

Implicaciones RGPD y ePrivacy

Como Datatrics escribe identificadores persistentes en el dispositivo y los vuelve a leer en visitas posteriores, se aplica el art. 5(3) de la Directiva ePrivacy y se exige consentimiento previo antes de ejecutar el script. El tratamiento posterior también queda sujeto al RGPD: los perfiles son datos personales, la puntuación predictiva constituye elaboración de perfiles automatizada conforme al art. 4(4), y normas nacionales como la TDDDG alemana y la UAVG neerlandesa concretan obligaciones. Los responsables deben publicar información clara, firmar un contrato de encargo con Datatrics y atender los derechos de acceso, supresión y oposición.

Requisitos de consentimiento y base jurídica

La base jurídica adecuada es el consentimiento del art. 6(1)(a) RGPD junto con el art. 5(3) ePrivacy. El interés legítimo no encaja, dada la elaboración de perfiles intrusiva, la personalización multicanal y la puntuación predictiva que realiza Datatrics. El consentimiento debe ser específico, informado, libre e igual de fácil de retirar que de prestar. En la práctica, el JavaScript de Datatrics y cualquier envío API de datos conductuales deben quedar condicionados por una categoría de marketing o personalización en la plataforma de gestión de consentimientos, y el rastreador permanecer bloqueado hasta que el usuario consienta activamente.

Transferencias fuera de la UE y pasos prácticos de cumplimiento

Datatrics procesa los datos principales dentro de la Unión Europea, con infraestructura en los Países Bajos y en AWS Frankfurt, lo que facilita la residencia para los responsables europeos. Algunos subencargados, como servicios de Google Cloud y herramientas de monitorización, pueden estar en Estados Unidos; en tal caso las transferencias se apoyan en Cláusulas Contractuales Tipo, evaluaciones de impacto de la transferencia y medidas adicionales. Para un despliegue conforme, realice una EIPD, firme el DPA, configure el bloqueo por consentimiento, documente subencargados, fije plazos de conservación de perfiles y ofrezca a los usuarios una vía clara de oposición y supresión en su centro de privacidad.