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CleverTap es una plataforma de engagement y retencion de clientes que combina analitica web y movil, segmentacion, notificaciones push, mensajeria in app, correo y SMS. El editor integra un SDK JavaScript (o SDK nativos para iOS/Android) que envia cada evento y un identificador CleverTap persistente a los servidores de CleverTap. Por defecto los datos viven en Estados Unidos o India; bajo peticion hay una region UE (Frankfurt). Como CleverTap realiza perfilado de comportamiento a gran escala, el consentimiento RGPD y una EIT son inevitables.
CleverTap es una plataforma de customer engagement que compite con Braze e Iterable en el mercado mobile first. Captura eventos web y moviles, construye perfiles ricos de usuario, los segmenta y orquesta campanas push, in app, email, SMS y WhatsApp. Su publico son marcas B2C (retail, fintech, media, gaming) que necesitan mantener activos a millones de usuarios al dia.
En web, CleverTap coloca WZRK_G (1 ano), WZRK_S (sesion), WZRK_F (1 ano, first touch) y WZRK_CAMP (30 dias, fuente de campana). En movil, el SDK guarda un identificador de dispositivo persistente y el token push. Captura cada vista de pagina, vista de pantalla, evento personalizado y atributos de usuario enviados por el editor (correo, telefono, edad, pais, rasgos personalizados). Los perfiles se conservan durante la vida del usuario hasta su eliminacion explicita.','
Los identificadores persistentes, el perfilado y el marketing disparado requieren consentimiento libre, informado y especifico conforme al articulo 6.1.a del RGPD y al articulo 5.3 de ePrivacy. Cargue el SDK y registre el token push solo despues. Push y SMS activan el articulo 13 de ePrivacy. En sectores regulados (finanzas, salud) puede aplicar tambien consentimiento explicito del articulo 9.','
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CleverTap ofrece tres regiones de produccion: us1 (EE.UU.), in1 (India) y eu1 (UE, Frankfurt). Los editores europeos deben elegir eu1 para mantener el data plane dentro del EEE. Incluso en eu1, el acceso global de ingenieria y soporte desde EE.UU. y India sigue siendo posible conforme al DPA; las CCT y la EIT siguen formando parte del expediente.','
Elija eu1. Bloquee el SDK tras el gate del CMP en web y el prompt App Tracking Transparency en iOS. Hashee identificadores personales (correo, telefono) en el SDK. Firme el DPA, adjunte CCT y complete una EIT para cualquier despliegue fuera de eu1 o acceso global. EIPD que cubra la logica de segmentacion, reglas de frecuencia push y retencion. Configure retencion corta para perfiles inactivos.','
Websites using CleverTap must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
CleverTap trata identificadores persistentes de dispositivo, timelines de eventos, vistas de pantalla, atributos de usuario (correo, telefono, demografia) y tokens push para construir perfiles a largo plazo usados en segmentacion y campanas disparadas. Consideraciones clave para la EIPD: (1) perfilado sistematico a gran escala, articulo 35.3.b del RGPD; (2) push y SMS activan reglas de marketing del articulo 13 de ePrivacy; (3) almacenamiento por defecto en EE.UU. o India, terceros paises que exigen CCT y EIT; el cambio a la region UE (eu1) es la mitigacion mas sencilla; (4) correo y telefono son identificadores directos, por defecto en claro, hashing a configurar en el SDK; (5) la integracion con CRM, analitica y publicidad crea un perfil unificado a exponer en el derecho de acceso. La EIPD es practicamente obligatoria en cualquier despliegue no trivial.
Sample consent text
Nuestro sitio y aplicaciones moviles utilizan CleverTap (CleverTap Inc., San Francisco, EE.UU.) para recordar el contenido que ha visto y enviarle notificaciones push y mensajes in app relevantes. CleverTap coloca cookies y un identificador persistente y trata sus eventos en sus servidores (EE.UU., India o UE segun configuracion). Las transferencias a EE.UU. e India se apoyan en CCT. Puede rechazar el seguimiento en el banner y en los ajustes de la app; las funciones basicas no se ven afectadas.
Third-party domains contacted
clevertap.comwzrkt.comeu1.clevertap-prod.comin1.clevertap-prod.comus1.clevertap-prod.comCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| WZRK_G | Marketing | 1 year | Persistent unique visitor identifier (CleverTap Guid) used to recognise the same person across sessions and to attribute events to the right profile. |
| WZRK_S | Marketing | Session | Session level identifier used to group events into a single session for retention and journey analytics. |
| WZRK_F | Marketing | 1 year | Stores the first visit timestamp and source so first touch attribution is preserved. |
| WZRK_CAMP | Marketing | 30 days | Stores the campaign source that brought the visitor (for last touch attribution and triggered campaign suppression). |
CleverTap instala cookies de seguimiento con fines publicitarios — cumple el RGPD con FlowConsent.
WZRK_G (1 ano, ID persistente), WZRK_S (sesion), WZRK_F (1 ano, first touch) y WZRK_CAMP (30 dias, fuente de campana). En dominio del editor o subdominio de CleverTap segun la integracion.
Si. Los identificadores persistentes, el perfilado y la mensajeria push disparada requieren consentimiento explicito previo conforme al articulo 5.3 de ePrivacy y al 6.1.a del RGPD. SDK bloqueado tras el CMP y el prompt iOS App Tracking Transparency.
Consentimiento para todo tratamiento de CleverTap. El interes legitimo no es defendible para la combinacion de perfilado entre sesiones y marketing disparado. Articulo 13 de ePrivacy para push, SMS y WhatsApp.
Por defecto si. Elija la region eu1 para mantener el data plane en la UE. Incluso en eu1, el acceso global de ingenieria y soporte desde EE.UU. e India sigue siendo posible; CCT y EIT aplicables.
Esencialmente si para cualquier despliegue real. CleverTap es perfilado sistematico a gran escala segun el articulo 35.3.b del RGPD y combina identificadores persistentes con canales de marketing regulados por ePrivacy.
Elija eu1. Bloquee el SDK tras el CMP. Hashee identificadores personales en el SDK. Firme el DPA. EIT. Documente la logica de segmentacion. Retencion corta para perfiles inactivos. Opt out facil en web y movil.
Si: Bloomreach Engagement (Paises Bajos/Chequia), Emarsys (Hungria, SAP), Salesforce Marketing Cloud (EE.UU. con regiones UE), Mixpanel EU, Mapp Digital (Alemania). Bloomreach y Emarsys son las mas arraigadas en la UE para retencion mas engagement.
Liste WZRK_G, WZRK_S, WZRK_F y WZRK_CAMP con dominio, duracion y finalidad de marketing. Anada a CleverTap Inc. a la lista de destinatarios. Mencione EE.UU., India y la UE como posibles paises de destino segun la region.