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Marketing

Campaign Monitor

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Campaign Monitor (Marigold) es una plataforma estadounidense de email marketing y automatización que las marcas usan para enviar newsletters, correos transaccionales y journeys de marketing.

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Presentación

¿Qué hace Campaign Monitor?

Qué es Campaign Monitor

Campaign Monitor es una plataforma de email marketing y automatización, actualmente parte de la suite Marigold. Las marcas la usan para enviar newsletters, campañas promocionales, correos transaccionales y journeys de marketing multietapa basadas en atributos y comportamiento de los suscriptores.

Datos tratados por Campaign Monitor

Campaign Monitor almacena correo, nombre, campos personalizados y datos de segmentación. Sigue las aperturas mediante un píxel transparente embebido en mensajes HTML y los clics mediante redirección de enlaces. Cuando se usan los formularios embebidos o el píxel de seguimiento web, también lee cookies en el navegador.

Implicaciones RGPD y ePrivacy

El envío de correos marketing a personas físicas exige consentimiento previo y libre conforme al artículo 13 de la Directiva ePrivacy (se admite el soft opt in a clientes propios para productos similares). El almacenamiento de cookies entra en el ámbito del artículo 22.2 de la LSSI. La AEPD considera que el seguimiento granular de aperturas y clics para prospección requiere consentimiento.

Requisitos de consentimiento

Use una casilla de opt in clara en el alta, con casillas separadas para newsletter y para comunicaciones de socios. Ofrezca baja a un clic en cada correo y respétela en menos de 48 horas. Conserve marca temporal, origen e IP del consentimiento como prueba.

Transferencias internacionales

Campaign Monitor opera desde Estados Unidos con infraestructura en EE. UU. y Australia. Las transferencias desde el EEE requieren certificación en el Data Privacy Framework UE: EE. UU., cláusulas contractuales tipo para Australia y una evaluación de impacto de transferencia.

Pasos prácticos

Firme el contrato de tratamiento de Campaign Monitor, documente la integración en su registro, configure double opt in, condicione el píxel de seguimiento web a su CMP, permita a los suscriptores acceder y eliminar su perfil y realice una EIPD para listas muy grandes.

Cumplimiento

Campaign Monitor y el RGPD

Campaign Monitor está clasificado como «Marketing». En un sitio dirigido a visitantes europeos, solo debe cargarse después del consentimiento del visitante y debe figurar en su política de cookies.

Base jurídica
Article 6(1)(a) GDPR (consent) for marketing emails and Article 6(1)(f) GDPR (legitimate interest) for transactional measurement, with Article 5(3) ePrivacy Directive applying to web cookies
Nivel de riesgo
medium
Normativa aplicable
GDPR, ePrivacy Directive, PECR

Evaluación de impacto (EIPD)

Se recomienda una EIPD porque Campaign Monitor combina tracking de correos marketing (aperturas, clics), perfilado de suscriptores y transferencias a EE. UU., y puede centralizar grandes bases de contactos.

Texto de ejemplo para su banner

Acepto recibir correos de marketing de esta marca enviados mediante Campaign Monitor, incluido el seguimiento de aperturas y clics, y la transferencia de mi dirección de correo a los servidores de Campaign Monitor (Marigold) en Estados Unidos.
Cookies y rastreadores

Lo que Campaign Monitor instala y contacta

Método de seguimiento
Email marketing platform that uses tracking pixels and link redirects to measure email opens, clicks and conversions, with optional web tracking through embedded forms
Ubicación de los servidores
United States
Transferencia de datos fuera de la UE
Campaign Monitor (Marigold) is a US headquartered company with infrastructure in the United States and Australia. Personal data are transferred outside the European Economic Area.

Cookies instaladas (3)

NombreTipoDuraciónFinalidad
cm_sessionhttp_cookiesessionSession cookie used by Campaign Monitor embedded forms to keep the form state during submission
CMShttp_cookie1 yearSubscriber tracking cookie set when a visitor arrives via a tracked link, used to attribute conversions to the source email
open_pixeltracking_pixeln/aTransparent 1x1 pixel embedded in HTML emails to record opens. Loaded from the createsend.com domain and not stored as a cookie

Dominios de terceros contactados (4)

  • campaignmonitor.com
  • createsend.com
  • createsend1.com
  • cmail19.com
Preguntas

Preguntas frecuentes sobre Campaign Monitor

¿No encuentra su pregunta? Escríbanos, respondemos rápido.

¿Qué cookies coloca Campaign Monitor?

Campaign Monitor coloca cookies en su dominio de formularios (createsend.com), entre ellas un cookie de sesión y un cookie de seguimiento del suscriptor cuando un visitante llega por un enlace de un correo seguido. El seguimiento de aperturas se hace mediante un píxel transparente en el cuerpo del mensaje y no coloca cookies.

¿Es necesario el consentimiento?

Sí. Los correos marketing a personas físicas exigen un opt in claro conforme al artículo 13 de la Directiva ePrivacy. Se admite el soft opt in para productos similares a clientes existentes en algunas jurisdicciones. Las cookies de formularios o seguimiento web exigen consentimiento conforme al artículo 22.2 de la LSSI.

¿Qué base jurídica aplica?

El artículo 6.1.a del RGPD (consentimiento) para newsletter y prospección. El artículo 6.1.b del RGPD (contrato) cubre notificaciones transaccionales como confirmaciones de pedido o eventos de cuenta.

¿Se transfieren datos a Estados Unidos?

Sí. Campaign Monitor (Marigold) opera infraestructura en EE. UU. y Australia. Las transferencias exigen certificación en el Data Privacy Framework UE: EE. UU., cláusulas contractuales tipo para Australia y una evaluación de impacto de transferencia.

¿Hace falta una EIPD para Campaign Monitor?

Se recomienda una EIPD para listas muy grandes, cuando la segmentación combine categorías sensibles o cuando Campaign Monitor se integre con otras herramientas adtech.

¿Cómo se implementa Campaign Monitor de forma conforme?

Use un opt in claro. Envíe un correo de confirmación (double opt in) para listas de prospección. Ofrezca baja a un clic en cada mensaje. Conserve la prueba del consentimiento. Firme el contrato de tratamiento. Documente Campaign Monitor en su registro.

¿Existen alternativas a Campaign Monitor?

Brevo (antes Sendinblue) y Mailjet son alternativas con base en la UE que reducen la superficie hacia terceros países. Mailchimp, HubSpot y Klaviyo son otras alternativas estadounidenses sujetas a requisitos RGPD similares.

¿Cómo actualizar la política de privacidad?

Liste a Campaign Monitor (Marigold) como encargado con las categorías (correo, nombre, segmentación, aperturas, clics, IP), las finalidades (email marketing, transaccional, automatización), la conservación, el mecanismo de transferencia a EE. UU. y un enlace directo de baja.

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