> Cómo usar Bookboost cumpliendo con el RGPD en un hotel. Cookies, consentimiento, alojamiento UE y buenas prácticas con datos de huéspedes. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/bookboost Marketing # Bookboost Marketing · [Sitio oficial](https://www.bookboost.io) Bookboost es una CDP de hostelería y bandeja de entrada unificada para hoteles: centraliza datos de huéspedes, envía marketing y opera chat en vivo y chatbot. [Bloquear Bookboost hasta el consentimiento](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=marketing) · [Escanear mi sitio](https://www.flowconsent.com/es/scan) En resumen - Categoría [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing) - Consentimiento Marketing - Consentimiento previo Obligatorio - Cookies documentadas 4 - Dominios de terceros 3 - Servidores European Union (Sweden, AWS Stockholm region) Presentación ## ¿Qué hace Bookboost? ## **Qué es Bookboost** Bookboost es una CDP especializada en hostelería que ofrece a los hoteles bandeja de entrada unificada, automatización de marketing y chatbot. Se conecta a los PMS y motores de reserva para centralizar los datos de los huéspedes y despliega un widget JavaScript en el sitio del hotel para chatear con prospectos, capturar intención de reserva y disparar mensajes de seguimiento personalizados. Como Bookboost gestiona identidad y señales comportamentales, el RGPD se aplica plenamente. ## **Cookies y datos recogidos** Bookboost establece cookies de origen como bb\_visitor (doce meses) y bb\_session para reconocer visitantes recurrentes y vincular chats con perfiles. Lee parámetros UTM en bb\_utm (treinta días). Cuando se integra con automatización de marketing, el widget puede establecer cookies adicionales ligadas a campañas de email y SMS. ## **Base jurídica bajo el RGPD** Para comunicaciones relacionadas con la reserva y gestión de la estancia, la base es la ejecución del contrato (art. 6(1)(b)). Para automatización de marketing, personalización y seguimiento, es el consentimiento (art. 6(1)(a) RGPD + art. 5(3) ePrivacy). Los emails o SMS a clientes anteriores requieren consentimiento separado o caben en el soft opt in para servicios similares. ## **Transferencias internacionales** Bookboost tiene su sede en Suecia y aloja los datos de producción en regiones UE (normalmente AWS Estocolmo). Algunos subprocesadores de soporte pueden estar fuera del EEE; las CCT cubren esas transferencias. Confirme la lista actualizada con su account manager. ## **Pasos prácticos de conformidad** Firme un DPA con Bookboost, bloquee las cookies de marketing hasta el consentimiento, configure la retención según las normas hoteleras (entre dos y siete años para reservas) y use la segmentación solo sobre audiencias legales. Documente el consentimiento por canal por separado. ## **Alternativas** Otras CDP hoteleras europeas: Hotelchamp, Revinate (con instancias UE), Salesforce Marketing Cloud Hospitality. Los CRM de huéspedes open source y herramientas de email directo (Brevo, GetResponse) dan más control a costa de menor integración. Cumplimiento ## Bookboost y el RGPD Bookboost está clasificado como «Marketing». En un sitio dirigido a visitantes europeos, solo debe cargarse después del consentimiento del visitante y debe figurar en su política de cookies. - Base jurídica Consent for marketing cookies (GDPR Art. 6(1)(a) and ePrivacy Art. 5(3)); contract for booking related processing - Nivel de riesgo medium - Normativa aplicable GDPR, ePrivacy Directive ### Evaluación de impacto (EIPD) Se recomienda una EIPD cuando Bookboost se conecta al PMS, automatización de marketing y analítica, porque los perfiles de huéspedes se enriquecen a gran escala. ### Texto de ejemplo para su banner > Utilizamos Bookboost para gestionar la mensajería con los huéspedes. Con su consentimiento, Bookboost puede establecer cookies para reconocerle y enviar marketing personalizado. Cookies y rastreadores ## Lo que Bookboost instala y contacta - Método de seguimiento JavaScript chat widget and tracking SDK with first party cookies, guest data integration with PMS - Ubicación de los servidores European Union (Sweden, AWS Stockholm region) ### Cookies instaladas (4) | Nombre | Tipo | Duración | Finalidad | | --------------- | ------------ | --------- | ----------------------------------------------------- | | bb\_visitor | first\_party | 12 months | Pseudonymous visitor identifier for guest recognition | | bb\_session | first\_party | Session | Session identifier for chat conversations | | bb\_utm | first\_party | 30 days | Captures UTM parameters and attribution sources | | bb\_chat\_state | first\_party | 30 days | Stores chat widget state and conversation reference | ### Dominios de terceros contactados (3) - `bookboost.io` - `app.bookboost.io` - `widget.bookboost.io` Preguntas ## Preguntas frecuentes sobre Bookboost ¿No encuentra su pregunta? Escríbanos, respondemos rápido. [Escríbanos](https://www.flowconsent.com/es/demo) ### ¿Qué cookies establece Bookboost? Cookies de origen bb\_visitor (doce meses), bb\_session (sesión), bb\_utm (treinta días), bb\_chat\_state (treinta días). ### ¿Se requiere consentimiento para Bookboost? Sí para las cookies de marketing y seguimiento. Las comunicaciones sobre la reserva se basan en la ejecución del contrato. ### ¿Cuál es la base jurídica para Bookboost? Contrato para la gestión de la reserva, consentimiento para marketing y seguimiento, consentimiento ePrivacy separado para emails y SMS. ### ¿Transfiere Bookboost datos fuera de la UE? Principalmente no. Datos alojados en la UE (Suecia, AWS Estocolmo). Algunos subprocesadores pueden estar fuera del EEE bajo CCT. ### ¿Necesito una EIPD? Se recomienda una EIPD al integrar Bookboost con PMS, automatización de marketing y analítica a gran escala. ### ¿Cómo implementar Bookboost de forma conforme? Firme un DPA, bloquee las cookies de marketing hasta el consentimiento, configure la retención y documente el consentimiento por canal. ### ¿Existen alternativas? Hotelchamp, Revinate (instancias UE), Salesforce Marketing Cloud Hospitality, Brevo o GetResponse para email directo. ### ¿Cómo actualizo mi política de cookies para Bookboost? Liste las cookies bb\_ con nombres, finalidad y duración. Mencione bookboost.io y los subdominios. Misma categoría ## Más servicios: Marketing [Ver toda la categoría](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing) ### [Qomon](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/qomon) [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/qomon) · ### [Backstage](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/backstage) [Preferencias](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/backstage) · ### [Exponea](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/exponea) [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/exponea) · ### [Junip](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/junip) [Preferencias](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/junip) · ### [Reform](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/reform) [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/reform) · ### [Convertcart](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/convertcart) [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/convertcart) ## Haga que su sitio cumpla la normativa hoy mismo. 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