> Batch y el RGPD: alojamiento de datos en Francia, consentimiento para push móvil y web, directrices de la CNIL y notificaciones transaccionales o de marketing. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/batch Marketing # Batch Marketing · [Sitio oficial](https://batch.com) Batch es una plataforma francesa de engagement con el cliente especializada en notificaciones push móviles, push web, in-app messaging, e-mail y SMS. Fundada en 2014 en París y usada por grandes marcas francesas y europeas (Auchan, Veepee, Total, Decathlon), ofrece residencia de datos estricta en la UE con almacenamiento en OVHcloud en Francia. El opt-in a las notificaciones push requiere consentimiento explícito del usuario (RGPD, ePrivacy), con la guía de la CNIL sobre push transaccional vs marketing. [Bloquear Batch hasta el consentimiento](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=marketing) · [Escanear mi sitio](https://www.flowconsent.com/es/scan) En resumen - Categoría [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing) - Consentimiento Marketing - Consentimiento previo Obligatorio - Cookies documentadas 3 - Dominios de terceros 5 - Servidores France (Paris, OVHcloud) Presentación ## ¿Qué hace Batch? ## **Que es Batch** Batch es una plataforma francesa de engagement con el cliente fundada en 2014 en París. Orquesta notificaciones push móviles (iOS, Android), push web, in-app messaging, e-mail y SMS para grandes marcas en Francia y Europa (Auchan, Veepee, Total, Decathlon, JC Decaux, M6). Batch es la alternativa francesa mas usada frente a plataformas push estadounidenses como Airship u OneSignal. En web, Batch se integra mediante un SDK JavaScript (batch-sdk.js). En móvil, SDK nativos gestionan el registro con los servicios push. Todos los datos del cliente se almacenan en infraestructura OVHcloud en París. ## **Que datos procesa** Batch procesa el token push del dispositivo (APNs, FCM o endpoint web push), un identificador interno de instalación, metadatos de la aplicación o del navegador, idioma, zona horaria y cualquier atributo o tag personalizado que pase el publisher (segmentos, idioma, plan, etc.). En móvil también puede recopilar geolocalización aproximada si el publisher lo activa. Batch también puede almacenar eventos personalizados (clics en notificaciones, conversiones, eventos personalizados) para alimentar segmentación y analítica. Datos sensibles (salud, finanzas, política) no deben enviarse a los atributos de Batch. ## **RGPD, ePrivacy y guia CNIL** Las notificaciones push entran tanto en el art. 6 RGPD (base jurídica del token y del perfil asociado) como en el art. 13 ePrivacy (comunicaciones comerciales no solicitadas). La CNIL ha publicado una guia específica: los push de marketing requieren consentimiento previo, libre, informado y específico, separado de cualquier otro consentimiento. Los push transaccionales relacionados con un servicio que el usuario solicitó activamente (confirmación de entrega, restablecimiento de contraseña, alertas de seguridad) pueden basarse en contrato o interés legítimo. Los push de marketing siempre requieren opt-in. ## **Residencia UE y servicios push** Batch almacena todos los datos del cliente en OVHcloud en París. No se transfieren datos fuera de la UE para el núcleo de la plataforma, una ventaja clara frente a competidores estadounidenses. Es obligatorio firmar un DPA con Batch SAS. La entrega efectiva de las notificaciones depende, no obstante, de Apple APNs, Google FCM, Microsoft WNS y los navegadores. Estas plataformas (Apple, Google, Microsoft) son actores estadounidenses con su propio régimen de transferencia. A mencionar en la EIPD y la política de privacidad. ## **Lista practica** Firme el DPA con Batch. Inscriba a Batch en el registro de actividades como encargado. Implemente un consentimiento push en dos pasos: invitación contextual y luego prompt del SO o navegador. Distinga push marketing y transaccional y documente la base de cada categoría. Evite enviar datos sensibles a los atributos de Batch. Ofrezca una página de preferencias para desactivar categorías individuales. Documente APNs, FCM, WNS y los navegadores en su política como destinatarios del payload con su régimen de transferencia a EE.UU. Cumplimiento ## Batch y el RGPD Batch está clasificado como «Marketing». En un sitio dirigido a visitantes europeos, solo debe cargarse después del consentimiento del visitante y debe figurar en su política de cookies. - Base jurídica Consent (Art. 6(1)(a) GDPR) is required for push notification opt-in (also by browser and OS prompts); legitimate interest may be considered for transactional notifications related to a service the user actively requested - Nivel de riesgo medium - Normativa aplicable GDPR, ePrivacy Directive (Art. 13 unsolicited communication), CNIL guidance on push notifications, French Code de la consommation, BDSG, TTDSG (Germany) ### Evaluación de impacto (EIPD) Batch es una plataforma de engagement con el cliente que trata identificadores, tokens push y eventos de comportamiento. Consideraciones clave de la EIPD: (1) los tokens push (APNs, FCM, web push) vinculan al usuario con Apple, Google o el navegador; esos operadores hacen su propio tratamiento; (2) Batch construye perfiles vía atributos personalizados que pueden incluir datos personales o sensibles si los envía el publisher; (3) la residencia UE en OVHcloud París reduce mucho el riesgo de transferencia del núcleo; (4) la orquestación push, in-app, e-mail y SMS activa varios regímenes (ePrivacy art. 13, RGPD, guía CNIL); (5) la aplicación reciente de la CNIL (Carrefour, otros) muestra que enviar push sin consentimiento se sanciona; (6) el push transaccional puede apoyarse en contrato o interés legítimo, el push marketing requiere opt-in. ### Texto de ejemplo para su banner > Utilizamos Batch para enviarle notificaciones push sobre nuevos contenidos, promociones o actualizaciones del servicio. Con su consentimiento, Batch procesa su token push (proporcionado por Apple, Google o su navegador) y sus interacciones con nuestras notificaciones. Sus datos se almacenan en Francia en la infraestructura de Batch. Puede desactivar las notificaciones push en cualquier momento desde los ajustes de su dispositivo o nuestra página de preferencias. Cookies y rastreadores ## Lo que Batch instala y contacta - Método de seguimiento JavaScript SDK (batch-sdk.js) for web, native mobile SDKs (iOS, Android) - Ubicación de los servidores France (Paris, OVHcloud) - Modo sin cookies disponible Sí - Transferencia de datos fuera de la UE Batch SAS is a French controller and stores all customer data exclusively in France (Paris, OVHcloud). However, sending push notifications relies on the platform push services of Apple (APNs in the United States), Google (FCM in the United States), Microsoft (WNS) and the browser vendors (web push), which constitutes onward processing in third countries by these providers. Batch acts as a processor for the publisher and relies on those platforms acting as independent operators for the delivery layer. ### Cookies instaladas (3) | Nombre | Tipo | Duración | Finalidad | | --------------- | ---------- | -------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | ba\_install\_id | Functional | 1 year | Stores the internal Batch installation identifier on the web, used to associate the visitor with their push subscription and custom attributes. | | ba\_session | Functional | Session | Tracks the current Batch session for orchestration purposes between page loads. | | ba\_optin | Functional | 1 year | Stores the current push opt-in status to avoid prompting the user on every page view. | ### Dominios de terceros contactados (5) - `batch.com` - `ws.batch.com` - `sdk.batch.com` - `via.batch.com` - `web.batch.com` Preguntas ## Preguntas frecuentes sobre Batch ¿No encuentra su pregunta? Escríbanos, respondemos rápido. [Escríbanos](https://www.flowconsent.com/es/demo) ### ¿Qué cookies e identificadores utiliza Batch? En web, Batch coloca cookies funcionales y entradas en localStorage para almacenar un identificador interno de instalación y el estado de suscripción push. En móvil se apoya en el token push de la plataforma (token APNs en iOS, token FCM en Android). Los tokens push móviles no son cookies pero son datos personales y exigen el mismo análisis de base jurídica. ### ¿Es necesario el consentimiento para los push de Batch? Si para los push de marketing. Según el art. 5(3) ePrivacy, el art. 13 ePrivacy y la guía CNIL, los push de marketing requieren consentimiento previo, libre, informado y específico, además del prompt del SO o navegador. Los push transaccionales ligados a un servicio solicitado activamente pueden apoyarse en contrato o interés legítimo. ### ¿Cuál es la base jurídica? Push de marketing: consentimiento (art. 6(1)(a) RGPD). Push transaccional ligado a un contrato en curso (confirmación de pedido, alerta de seguridad): ejecución contractual (art. 6(1)(b)) o interés legítimo (art. 6(1)(f)) con test de ponderación. La base debe documentarse por cada categoría. ### ¿Transfiere Batch datos fuera de la UE? El núcleo Batch almacena todos los datos del cliente en Francia (OVHcloud), sin transferencia fuera de la UE. La entrega efectiva, no obstante, depende de APNs (Apple, EE.UU.), FCM (Google, EE.UU.), WNS (Microsoft, EE.UU.) y los servicios push de los navegadores, controlados desde EE.UU. Estas transferencias posteriores son inherentes al ecosistema push y deben divulgarse en la política. ### ¿Necesito una EIPD para Batch? Una EIPD es generalmente recomendable para cualquier despliegue push a escala, especialmente combinado con segmentación sobre datos personales o sensibles. Debe cubrir la lógica de segmentación, el tratamiento de tokens, la dependencia APNs/FCM/WNS y la retención de datos de atribución. ### ¿Cómo implemento Batch de forma conforme? Firme el DPA de Batch. Inscriba a Batch en el registro de actividades. Implemente un opt-in en dos pasos (invitación contextual y luego prompt del SO o navegador). Categorice las notificaciones (marketing, transaccional, seguridad) y elija la base correcta. Evite enviar datos sensibles a los atributos de Batch. Mantenga una página de preferencias. ### ¿Qué alternativas hay a Batch? Alternativas UE: OneSignal (US con opciones UE), Notify (Francia), Pushwoosh (controvertido). Alternativas US: Airship, Braze (también e-mail y SMS), Iterable, Salesforce Marketing Cloud. Open source: NotificationHub Azure, FCM/APNs autoalojados. El diferenciador de Batch es su residencia nativa en Francia. ### ¿Cómo actualizo mi política de cookies y privacidad? En web, liste las cookies funcionales de Batch (o entradas en localStorage) con proveedor (Batch SAS, Francia), finalidad (orquestación push), duración y categoría (Funcional). En la política de privacidad, mencione el tratamiento de tokens push, la dependencia con APNs/FCM/WNS, la residencia francesa y el mecanismo de opt-out. Misma categoría ## Más servicios: Marketing [Ver toda la categoría](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing) ### [Lawmatics](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/lawmatics) [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/lawmatics) · ### [Selligent](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/selligent) [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/selligent) · ### [KlickPages](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/klickpages) [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/klickpages) · ### [CAPYS](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/capys) [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/capys) · ### [Kaisa](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/kaisa) [Preferencias](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/kaisa) · ### [MessageMedia](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/messagemedia) [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/messagemedia) ## Haga que su sitio cumpla la normativa hoy mismo. 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