> Guia RGPD Autopilot/Ortto: cookies, consentimiento, región UE Frankfurt, cláusulas contractuales tipo para Australia, doble opt-in y CMP. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/autopilot Marketing # Autopilot (ahora Ortto) Marketing Autopilot fue el nombre original de la plataforma de marketing automation visual conocida hoy como Ortto. Con sede en Sydney, Ortto combina una Customer Data Platform, email, SMS, push, mensajería in-app, orquestación de journeys y analítica. El script Autopilot / Ortto Capture (CDN en ortto.app) instala un identificador first party en el dominio del editor, vincula al visitante con un contacto Ortto y rastrea vistas de página, envíos de formularios y eventos personalizados. Los clientes europeos pueden elegir la región de Frankfurt para mantener los datos en la UE. [Bloquear Autopilot (ahora Ortto) hasta el consentimiento](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=marketing) · [Escanear mi sitio](https://www.flowconsent.com/es/scan) En resumen - Categoría [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing) - Consentimiento Marketing - Consentimiento previo Obligatorio - Cookies documentadas 4 - Dominios de terceros 5 - Servidores Operated by Ortto Pty Ltd (Sydney, Australia, formerly Autopilot HQ Inc.). Data centres in the United States, Australia and the European Union (Frankfurt, AWS eu-central-1). EU customers can pin their workspace to the Frankfurt region. Presentación ## ¿Qué hace Autopilot (ahora Ortto)? ## **Que hace Autopilot y como aparece en una web** Autopilot HQ Inc., fundada en Sydney en 2012, se renombró Ortto Pty Ltd en 2022. La plataforma popularizo el canvas visual para marketing automation con journeys de arrastrar y soltar, segmentos y una base de cliente única. La pila moderna de Ortto añade una CDP, email, SMS, push, mensajería in-app, live chat, widgets de feedback y dashboards analíticos. Muchos comerciantes siguen llamando al producto Autopilot en sus documentos legales. ## **Cookies y datos recopilados por Autopilot / Ortto** Ortto Capture instala una cookie first party en el dominio del editor. El snippet histórico de Autopilot usaba ajs\_user\_id y ajs\_anonymous\_id (12 meses) como identificadores. El moderno Ortto Capture usa \_aaid (ID anónimo) y \_arid (ID de contacto resuelto). El tracking de email se realiza con un pixel de apertura y un redirector de clics bajo ortto.email o autopilothq.com. La plataforma guarda nombre, email, teléfono, dirección, atributos personalizados, segmentos, eventos y línea temporal de comportamiento. ## **Implicaciones RGPD y ePrivacy** Ortto Capture es una herramienta de perfilado: el artículo 5.3 ePrivacy exige consentimiento previo para las cookies y el artículo 6 del RGPD un consentimiento para la personalización. El email marketing sigue las reglas ePrivacy nacionales y un soft opt-in tipo PECR donde proceda. Ortto Pty Ltd actúa como encargado de los datos cargados y responsable de su propia analítica de producto. ## **Transferencias internacionales** Ortto tiene su sede en Sydney, Australia no goza de una decisión plena de adecuación RGPD. Los clientes UE pueden elegir la región AWS de Frankfurt para mantener los datos en la UE. Los accesos desde Australia para ingeniería y soporte se amparan en las cláusulas contractuales tipo incluidas en el DPA de Ortto. Se recomienda una evaluación de impacto de transferencias. ## **Consentimiento y base legal** El consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD) se requiere para email marketing, SMS, push, mensajería in-app y el perfil de Ortto Capture. La necesidad contractual (6.1.b) cubre los emails transaccionales. El interés legítimo puede convenir a usos operativos limitados. ## **Pasos prácticos de cumplimiento** Firmar el DPA de Ortto, fijar el workspace en Frankfurt, integrar Ortto Capture en la CMP, activar doble opt-in, documentar journeys y puntuaciones predictivas en el registro de tratamientos, configurar la retención, garantizar un enlace de baja visible y actualizar la política de privacidad con el antiguo nombre Autopilot y la identidad actual de Ortto. Cumplimiento ## Autopilot (ahora Ortto) y el RGPD Autopilot (ahora Ortto) está clasificado como «Marketing». En un sitio dirigido a visitantes europeos, solo debe cargarse después del consentimiento del visitante y debe figurar en su política de cookies. - Base jurídica Contractual necessity under Article 6(1)(b) GDPR for transactional emails. Consent under Article 6(1)(a) for marketing email, SMS, push, in app messaging and the Autopilot / Ortto Capture tracking script that builds behavioural profiles. Legitimate interest under Article 6(1)(f) only for narrow operational uses. - Nivel de riesgo medium - Normativa aplicable GDPR, ePrivacy Directive, German TTDSG / TDDDG, French CNIL guidelines on email marketing, Australian Privacy Act 1988, Standard Contractual Clauses for EU to Australia transfers ### Evaluación de impacto (EIPD) Se recomienda una EIPD cuando Autopilot / Ortto trata bases de clientes grandes, cuando Ortto Capture corre en muchas páginas o cuando los journeys cruzan email, SMS, push y datos de comportamiento. La EIPD debe cubrir la región, la relación con el responsable australiano, los subencargados (AWS), la retención, las cláusulas contractuales tipo y la respuesta a solicitudes de los interesados. ### Texto de ejemplo para su banner > Nuestro sitio usa Autopilot (ahora Ortto) para enviar emails de marketing y disparar journeys personalizados. Ortto Capture instala una cookie first party en este dominio y envía eventos a servidores Ortto en la Unión Europea (región Frankfurt). Ortto Pty Ltd reside en Australia, por lo que ciertos accesos de soporte pueden originarse fuera de la UE bajo cláusulas contractuales tipo. Al pulsar Aceptar autoriza esta personalización. Cookies y rastreadores ## Lo que Autopilot (ahora Ortto) instala y contacta - Método de seguimiento Visual marketing automation platform (rebranded to Ortto in 2022). Combines email, SMS, push, in app messaging and a Customer Data Platform. The Autopilot / Ortto Capture script sets a first party identifier on the operator domain and streams events to the Ortto backend. - Ubicación de los servidores Operated by Ortto Pty Ltd (Sydney, Australia, formerly Autopilot HQ Inc.). Data centres in the United States, Australia and the European Union (Frankfurt, AWS eu-central-1). EU customers can pin their workspace to the Frankfurt region. - Transferencia de datos fuera de la UE Operated by Ortto Pty Ltd (Sydney, Australia). Australia has not received a full GDPR adequacy decision; transfers from the EU rely on the Ortto Data Processing Addendum incorporating the European Commission Standard Contractual Clauses, plus the optional EU data residency (Frankfurt AWS eu-central-1). The product was branded Autopilot until 2022. ### Cookies instaladas (4) | Nombre | Tipo | Duración | Finalidad | | ------------------ | ----------- | -------- | -------------------------------------------------------------------------------------- | | ajs\_user\_id | HTTP cookie | 1 year | Legacy Autopilot user identifier still set when the historical snippet is in use. | | ajs\_anonymous\_id | HTTP cookie | 1 year | Legacy Autopilot anonymous visitor identifier. | | \_aaid | HTTP cookie | 1 year | Modern Ortto Capture anonymous identifier used to build the contact profile. | | \_arid | HTTP cookie | 1 year | Modern Ortto Capture resolved contact identifier set after a known contact is matched. | ### Dominios de terceros contactados (5) - `ortto.app` - `ortto.email` - `autopilothq.com` - `ap-onboarding.com` - `capture-eu.ortto.app` Preguntas ## Preguntas frecuentes sobre Autopilot (ahora Ortto) ¿No encuentra su pregunta? Escríbanos, respondemos rápido. [Escríbanos](https://www.flowconsent.com/es/demo) ### ¿Qué cookies instala Autopilot / Ortto? El snippet histórico de Autopilot instala ajs\_user\_id y ajs\_anonymous\_id (1 año). El moderno Ortto Capture instala \_aaid (ID anónimo, 1 año) y \_arid (ID de contacto resuelto, 1 año). El tracking de email se realiza con pixels y los redirectores ortto.email o autopilothq.com. ### ¿Necesito consentimiento para Autopilot? Si para email marketing, SMS, push, mensajería in-app y el perfil de Ortto Capture. Los emails transaccionales se apoyan en la necesidad contractual. El marketing requiere opt-in recogido por CMP o formulario. ### ¿Cuál es la base legal? Consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD) para marketing y perfil Capture. Necesidad contractual (6.1.b) para emails transaccionales. Interés legítimo (6.1.f) solo para usos operativos limitados. ### Autopilot transfiere datos a EE. UU. ¿o Australia? Ortto tiene su sede en Sydney. Los clientes UE pueden fijar el workspace a la región AWS de Frankfurt y mantener los datos en la UE. Los accesos de ingeniería y soporte desde Australia se cubren con las cláusulas contractuales tipo del DPA de Ortto. ### ¿Necesito una EIPD? Recomendada cuando Autopilot / Ortto gestiona bases de clientes grandes, cuando Capture esta desplegado en muchas páginas o cuando los journeys cruzan canales. Documentar región, retención, subencargados y mecanismo de transferencia a Australia. ### ¿Cómo desplegar Autopilot conforme al RGPD? Firmar el DPA de Ortto, fijar a Frankfurt, integrar Capture con la CMP, activar doble opt-in, documentar journeys y puntuaciones, configurar retención, mantener visibles los enlaces de baja y actualizar la política de privacidad con ambos nombres Autopilot y Ortto. ### ¿Existen alternativas a Autopilot / Ortto? Otras plataformas: ActiveCampaign, HubSpot, Klaviyo, Customer.io, Brevo (Sendinblue), Mailchimp, Dotdigital. Alternativas UE: Brevo (Francia), CleverReach (Alemania). ### ¿Cómo actualizar la política de cookies para Autopilot? Listar a Ortto Pty Ltd (antes Autopilot HQ Inc.) como encargado, describir las cookies ajs y \_aaid / \_arid, mencionar la región Frankfurt y las cláusulas contractuales tipo para los accesos desde Australia, y enlazar el DPA y la política de privacidad de Ortto. Misma categoría ## Más servicios: Marketing [Ver toda la categoría](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing) ### [Brevo](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/brevo) [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/brevo) · ### [Satori](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/satori) [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/satori) · ### [CINC](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/cinc) [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/cinc) · ### [Knak](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/knak) [Analítica](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/knak) · ### [Reviefy](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/reviefy) [Preferencias](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/reviefy) · ### [Veloce](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/veloce) [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/veloce) ## Haga que su sitio cumpla la normativa hoy mismo. 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