> Cómo trata AskNicely los datos de encuestas NPS, qué suponen la adecuación de Nueva Zelanda y la infraestructura en EE. UU. y qué base legal aplica. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/asknicely Marketing # AskNicely Preferencias · [Sitio oficial](https://www.asknicely.com) AskNicely es una plataforma de experiencia de cliente y NPS (Net Promoter Score) fundada en Nueva Zelanda que envía encuestas automatizadas de feedback tras interacciones o transacciones. Nueva Zelanda dispone de una decisión de adecuación de la UE, aunque la infraestructura estadounidense de AskNicely requiere cláusulas contractuales tipo. Las encuestas posteriores a la interacción pueden basarse en interés legítimo, lo que convierte a AskNicely en una de las herramientas de feedback más sencillas de usar conforme al RGPD. [Bloquear AskNicely hasta el consentimiento](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=marketing) · [Escanear mi sitio](https://www.flowconsent.com/es/scan) En resumen - Categoría [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing) - Consentimiento Preferencias - Consentimiento previo Obligatorio - Cookies documentadas 1 - Dominios de terceros 3 - Servidores United States (AskNicely infrastructure, New Zealand company with US hosting) Presentación ## ¿Qué hace AskNicely? ## **¿Qué es AskNicely?** AskNicely es una plataforma de experiencia de cliente nacida en Nueva Zelanda especializada en encuestas NPS, CSAT y CES. Las encuestas se envían por correo electrónico, SMS o widget web tras la interacción con un cliente. ## **Datos y cookies recopilados** AskNicely procesa nombre, correo electrónico, teléfono, respuestas a la encuesta y enlaces a IDs de cliente. El widget web establece cookies de origen. Las encuestas por correo pueden incluir píxeles de seguimiento. ## **RGPD y ePrivacy: bases legales** El interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD) es adecuado para encuestas posteriores a una interacción con clientes existentes. Las cookies del widget web requieren consentimiento ePrivacy. La ejecución del contrato puede aplicarse si las encuestas forman parte del servicio. ## **Transferencias: Nueva Zelanda y EE. UU.** Nueva Zelanda cuenta con una decisión de adecuación de la UE. La infraestructura estadounidense de AskNicely requiere cláusulas contractuales tipo conforme al art. 46 del RGPD. Verifique en el contrato qué infraestructura procesa realmente sus datos europeos. ## **Pasos prácticos de cumplimiento** Firme un contrato de encargado del tratamiento, documente el interés legítimo con su ponderación, incluya un enlace de baja en cada encuesta, integre el widget tras una CMP, describa el tratamiento en la política de privacidad y permita la oposición. Cumplimiento ## AskNicely y el RGPD AskNicely está clasificado como «Preferencias». En un sitio dirigido a visitantes europeos, solo debe cargarse después del consentimiento del visitante y debe figurar en su política de cookies. - Base jurídica Legitimate interest (Art. 6(1)(f) GDPR) for sending post-interaction NPS surveys to existing customers. Consent (Art. 6(1)(a)) for web widget cookies. Contract performance (Art. 6(1)(b)) may apply when surveys are part of the service agreement. - Nivel de riesgo low - Normativa aplicable GDPR, ePrivacy Directive, UK GDPR, New Zealand Privacy Act 2020 ### Evaluación de impacto (EIPD) Una EIPD no suele requerirse para encuestas NPS estándar. Es recomendable cuando AskNicely se usa a gran escala con decisiones automatizadas basadas en las puntuaciones o cuando se integra con CRM que activan acciones significativas para el cliente. ### Texto de ejemplo para su banner > Utilizamos AskNicely para enviarle una breve encuesta de satisfacción tras su interacción con nosotros. AskNicely procesa su nombre, correo electrónico y respuestas en servidores de Estados Unidos. Puede darse de baja de futuras encuestas en cualquier momento mediante el enlace incluido en el correo. Cookies y rastreadores ## Lo que AskNicely instala y contacta - Método de seguimiento Survey email links, JavaScript web widget, first-party cookies, server-side NPS and feedback data processing - Ubicación de los servidores United States (AskNicely infrastructure, New Zealand company with US hosting) - Modo sin cookies disponible Sí - Transferencia de datos fuera de la UE AskNicely is a New Zealand-founded company with infrastructure in the United States. New Zealand has an EU adequacy decision under GDPR (since 2013). However, US-based infrastructure requires Standard Contractual Clauses under GDPR Article 46. Verify in your DPA which infrastructure processes EU personal data. ### Cookies instaladas (1) | Nombre | Tipo | Duración | Finalidad | | ---------- | ---------- | -------- | -------------------------------------------------------------------------------- | | an\_widget | persistent | 1 year | Widget state cookie set when an AskNicely survey widget is embedded on a website | ### Dominios de terceros contactados (3) - `asknicely.com` - `api.asknicely.com` - `cdn.asknicely.com` Preguntas ## Preguntas frecuentes sobre AskNicely ¿No encuentra su pregunta? Escríbanos, respondemos rápido. [Escríbanos](https://www.flowconsent.com/es/demo) ### ¿Qué datos recopila AskNicely? AskNicely recopila nombre, correo electrónico, teléfono, respuestas a las encuestas y vínculos con datos de clientes de su CRM. El widget web establece cookies de origen y los correos incluyen píxeles de seguimiento. ### ¿Se requiere consentimiento para AskNicely? Para encuestas posteriores a una interacción con clientes existentes suele bastar el interés legítimo. Las cookies del widget web requieren consentimiento ePrivacy. ### ¿Cuál es la base legal para AskNicely? Interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD) para el feedback posterior a la interacción. Ejecución del contrato si las encuestas forman parte del servicio. Consentimiento para las cookies del widget web. ### ¿Se transfieren datos a terceros países? Sí. AskNicely procesa datos en Nueva Zelanda (adecuación de la UE) y en infraestructura estadounidense. Las transferencias a EE. UU. requieren cláusulas contractuales tipo conforme al art. 46 del RGPD. ### ¿Necesito una EIPD para AskNicely? No suele ser necesaria. Es recomendable si se toman decisiones automatizadas significativas basadas en las puntuaciones NPS o en caso de integración profunda con CRM con efectos relevantes para los clientes. ### ¿Cómo integro AskNicely cumpliendo con el RGPD? Firme un contrato de encargado del tratamiento, documente el interés legítimo, incluya un enlace de baja en cada encuesta, integre el widget tras una CMP y describa el tratamiento en la política de privacidad. ### ¿Existen alternativas europeas a AskNicely? Sí. Trustmary (Finlandia), CustomerSure (Reino Unido) o Zenloop (Alemania) ofrecen funciones NPS y CX con residencia de datos europea y plena conformidad con el RGPD. ### ¿Cómo actualizo mi política de cookies para AskNicely? Enumere las cookies del widget web (nombre, finalidad, duración), describa el píxel de seguimiento en los correos, mencione las transferencias a Nueva Zelanda y EE. UU. con sus salvaguardas y proporcione un mecanismo de baja. Misma categoría ## Más servicios: Marketing [Ver toda la categoría](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing) ### [Actito](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/actito) [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/actito) · ### [Impressure](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/impressure) [Analítica](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/impressure) · ### [KlickPages](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/klickpages) [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/klickpages) · ### [Friendbuy](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/friendbuy) [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/friendbuy) · ### [Groove.cm](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/groove-cm) [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/groove-cm) · ### [Airship](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/airship) [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/marketing/airship) ## Haga que su sitio cumpla la normativa hoy mismo. 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