Comercio electrónico

WooCommerce

Preferencias

WooCommerce es la plataforma de comercio electrónico más extendida en Europa, un plugin de código abierto para WordPress publicado por Automattic. Es totalmente autoalojada, por lo que todos los datos de cliente y pedido permanecen en la infraestructura del comercio. WooCommerce solo instala cookies de primera parte estrictamente necesarias para carrito y checkout; analítica, marketing y la mayoría de integraciones de terceros se activan mediante plugins adicionales y requieren consentimiento.

Presentación

¿Qué hace WooCommerce?

¿Qué es WooCommerce?

WooCommerce es un plugin de comercio electrónico de código abierto para WordPress lanzado en 2011 y actualmente desarrollado por Automattic. Impulsa aproximadamente el 30 % de las tiendas online del mundo y es la plataforma dominante para pymes europeas que ya utilizan WordPress. Como es un plugin autoalojado y no un SaaS, el comercio mantiene el control total sobre dónde residen los datos y qué integraciones de terceros se cargan.

Cookies y datos recogidos

Por defecto WooCommerce instala un pequeño grupo de cookies de primera parte estrictamente necesarias: woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_*. Estas cookies mantienen el carrito, la sesión del cliente y el flujo de checkout. Las cuentas, pedidos y direcciones se guardan en la base de datos de WordPress. El módulo opcional WooCommerce Analytics lee los datos de pedidos ya presentes en la base sin enviarlos al exterior. Los emails de marketing, la recuperación de carritos abandonados y la analítica externa requieren plugins dedicados.

Implicaciones RGPD y ePrivacy

Las cookies estrictamente necesarias están exentas de consentimiento conforme al artículo 5(3) de la Directiva ePrivacy. Las cuentas de cliente y los pedidos se basan en la ejecución del contrato (art. 6(1)(b) RGPD). Las comunicaciones de marketing, la automatización de carritos abandonados, el perfilado y cualquier rastreador de terceros añadido mediante plugin (Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, etc.) requieren consentimiento libremente prestado (art. 6(1)(a)).

Transferencias y alojamiento

WooCommerce no transfiere datos por sí mismo. La superficie real de transferencia depende del proveedor de hosting, del CDN, del servicio de email, del procesador de pago y de los plugins de analítica o marketing. Para mantenerse en el EEE, elija un proveedor europeo (Hetzner, OVHcloud, Infomaniak, Scaleway), prefiera plugins europeos y documente la residencia de cada integración externa.

Pasos prácticos de cumplimiento

Instale una plataforma de consentimiento (Complianz, CookieYes, OneTrust) que bloquee los scripts de marketing y analítica antes del opt-in. Use los ajustes de privacidad de WooCommerce para configurar la conservación y la plantilla predefinida de política. Firme acuerdos de tratamiento con su hosting, su procesador de pago y cualquier plugin que trate datos personales. Audite los plugins instalados periódicamente y disponga un proceso documentado para los derechos de los interesados mediante las herramientas de exportación y borrado de WordPress.

Cumplimiento

WooCommerce y el RGPD

Base jurídica
Strictly necessary cookies (cart, session, checkout flow) rely on Art. 5(3) ePrivacy Directive exemption. Customer account data and order processing rely on contract performance (Art. 6(1)(b) GDPR). Marketing emails, abandoned cart recovery and analytics extensions require consent (Art. 6(1)(a)).
Nivel de riesgo
low
Normativa aplicable
GDPR, ePrivacy Directive 2002/58/EC, national consumer protection laws (e.g. French Code de la consommation, German UWG/BGB)

Evaluación de impacto (EIPD)

En general no se requiere una EIPD para tiendas WooCommerce estándar. Será relevante cuando se traten categorías especiales, volúmenes muy grandes o se realice perfilado conductual extenso mediante plugins de analítica y marketing.

Texto de ejemplo para su banner

Esta tienda funciona con WooCommerce. Las cookies del carrito y del checkout son estrictamente necesarias. Los scripts analíticos, publicitarios y de marketing solo se cargan tras su consentimiento mediante el banner de cookies.
Cookies y rastreadores

Lo que WooCommerce instala y contacta

Método de seguimiento
self hosted WordPress plugin written in PHP; first party session and cart cookies for the storefront and checkout, optional WooCommerce Analytics module
Ubicación de los servidores
depends on the WordPress hosting provider chosen by the merchant

Cookies instaladas (4)

NombreTipoDuraciónFinalidad
woocommerce_cart_hashfirst_partySessionStrictly necessary cookie that stores a hash of the cart contents so the storefront can quickly detect when the cart changes.
woocommerce_items_in_cartfirst_partySessionStrictly necessary cookie that stores the number of items in the cart, used to update the mini cart and checkout summary.
wp_woocommerce_session_*first_party48 hoursStrictly necessary cookie that stores a unique customer session identifier so cart and checkout data persist between page loads.
woocommerce_recently_viewedfirst_partySessionOptional cookie that stores recently viewed products to power related-product widgets in some themes.

Dominios de terceros contactados (3)

  • woocommerce.com
  • woo.com
  • api.woocommerce.com
Preguntas

Preguntas frecuentes sobre WooCommerce

¿No encuentra su pregunta? Escríbanos, respondemos rápido.

¿Qué cookies establece WooCommerce?

Por defecto WooCommerce solo instala cookies de primera parte estrictamente necesarias: woocommerce_cart_hash y woocommerce_items_in_cart (sesión, estado del carrito) y wp_woocommerce_session_* (48 horas, identificador de sesión del cliente). woocommerce_recently_viewed lo añaden algunos temas. Las cuentas y pedidos se guardan en la base de datos de WordPress, no en cookies. Cualquier cookie analítica, publicitaria o social procede de plugins adicionales, no de WooCommerce.

¿Necesito consentimiento para usar WooCommerce?

No se requiere banner para las cookies de carrito y checkout porque son estrictamente necesarias conforme al artículo 5(3) ePrivacy. El consentimiento sí es obligatorio para cualquier rastreador de terceros añadido mediante plugin (Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, recuperación de carrito, widgets de reseñas, plugins sociales). Configure su gestor para bloquear esos scripts antes del opt-in.

¿Cuál es la base jurídica del tratamiento con WooCommerce?

La gestión de pedidos, la creación de cuenta y el envío se basan en la ejecución del contrato (art. 6(1)(b) RGPD). La conservación contable y fiscal en la obligación legal (art. 6(1)(c)). Los emails de marketing, las suscripciones a newsletter, la recuperación de carrito y cualquier integración analítica o publicitaria requieren consentimiento (art. 6(1)(a)). Las cookies estrictamente necesarias se acogen al art. 5(3) ePrivacy.

¿WooCommerce transfiere datos fuera de la UE?

WooCommerce no transfiere datos por sí mismo. Si su tienda transfiere datos fuera del EEE dependerá del proveedor de hosting, del CDN, del servicio de email, del procesador de pago y de los plugins instalados. Documente la ubicación de cada servicio externo en su registro de actividades.

¿Necesito una EIPD para WooCommerce?

Una tienda WooCommerce con productos estándar no suele requerir EIPD. Es recomendable cuando trate categorías especiales (salud, biometría, opiniones políticas), volúmenes muy grandes o realice perfilado conductual extenso mediante plugins de marketing y analítica.

¿Cómo despliego WooCommerce de forma conforme?

Elija un proveedor de hosting europeo. Instale una CMP que bloquee los scripts de marketing y analítica antes del opt-in. Use los ajustes de privacidad de WooCommerce para configurar la conservación y la plantilla predefinida de política. Firme acuerdos de tratamiento con su hosting, procesador de pago y cada proveedor de plugin. Audite los plugins instalados trimestralmente y use las herramientas de WordPress para responder a derechos.

¿Existen alternativas a WooCommerce más respetuosas con la privacidad?

En código abierto europeo: PrestaShop (Francia), Sylius (Francia) y Shopware (Alemania). En SaaS alojado en la UE: Lightspeed eCom (Bélgica) y Wix Stores (Israel con hosting europeo). El resultado en privacidad depende sobre todo del hosting y de las integraciones elegidas.

¿Cómo actualizo mi política de cookies para WooCommerce?

Liste las cookies estrictamente necesarias de WooCommerce (woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_*, woocommerce_recently_viewed) con nombre, finalidad, duración y categoría. Añada las cookies introducidas por temas, plugins de pago, envío, analítica y marketing. Documente el mecanismo de consentimiento y los encargados implicados.

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