> Shopify y el RGPD: su papel como encargado del tratamiento, el consentimiento de cookies en la tienda, el DPA y las transferencias de datos a EE. UU. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/es/services/comercio-electronico/shopify Comercio electrónico # Shopify Sin clasificar · [Sitio oficial](https://shopify.com) Shopify es una plataforma de comercio electrónico líder utilizada por millones de comerciantes en todo el mundo. Como encargado del tratamiento de datos para las tiendas de los comerciantes, Shopify gestiona datos personales de clientes como nombres, direcciones, correos electrónicos, tokens de pago e historial de compras en nombre del comerciante (responsable del tratamiento). El cumplimiento del RGPD requiere que los comerciantes firmen un DPA con Shopify, implementen el consentimiento de cookies para el seguimiento no esencial, mantengan una política de privacidad conforme y cumplan con los derechos de los interesados de los clientes. Shopify ofrece herramientas RGPD integradas, incluida la exportación y eliminación de datos de clientes. [Bloquear Shopify hasta el consentimiento](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=ecommerce) · [Escanear mi sitio](https://www.flowconsent.com/es/scan) En resumen - Categoría [Comercio electrónico](https://www.flowconsent.com/es/services/comercio-electronico) - Consentimiento Sin clasificar - Consentimiento previo Obligatorio - Cookies documentadas 2 - Dominios de terceros 3 - Servidores United States and Canada (Shopify Inc., Ottawa Canada, global CDN) Presentación ## ¿Qué hace Shopify? ## **Shopify como encargado del tratamiento: fundamentos del RGPD** Shopify actúa como encargado del tratamiento en el sentido del Art. 28 del RGPD al operar las tiendas de los comerciantes. El comerciante es el responsable del tratamiento y determina los fines para los que se tratan los datos de los clientes. Shopify trata estos datos exclusivamente siguiendo las instrucciones del comerciante. Las categorías de datos tratados incluyen nombres, direcciones de envio, correos electrónicos, tokens de pago e historial de compras. El primer paso hacia el cumplimiento del RGPD es comprender el propio papel como responsable del tratamiento y documentar todas las actividades de tratamiento. ## **Consentimiento de cookies para tiendas Shopify** Shopify utiliza varios tipos de cookies. Las cookies técnicamente necesarias para el carrito y el proceso de pago no requieren consentimiento. Sin embargo, las cookies de analítica y marketing, como las de Google Analytics o Facebook Pixel, requieren un consentimiento previo e informado. Shopify ofrece una infraestructura de consentimiento integrada a través de su Customer Privacy API. Para un banner de cookies plenamente conforme con el RGPD, se recomienda utilizar una plataforma de gestión de consentimiento especializada que detecte y controle todas las cookies de terceros. ## **Firma del acuerdo de tratamiento de datos con Shopify** El Art. 28 del RGPD exige que entre el responsable y el encargado del tratamiento se celebre un contrato escrito de tratamiento de datos (DPA). Shopify pone a disposición este contrato automáticamente como parte de sus condiciones de uso, pero debe aceptarse por separado. El contrato regula los fines del tratamiento, las medidas de seguridad, los subencargados y las obligaciones en caso de violaciones de datos. Los comerciantes deben verificar que el DPA este activado en su cuenta de Shopify y documentarlo en su registro de actividades de tratamiento. ## **Derechos de los interesados y solicitudes de datos de clientes** Los clientes tienen derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos según el RGPD. Shopify proporciona herramientas integradas para ello: desde el panel de administración, los comerciantes pueden exportar datos de clientes y eliminar cuentas. Ante solicitudes de supresión, los comerciantes deben asegurarse de que también se eliminen todos los datos en las aplicaciones instaladas. Las solicitudes deben responderse en un plazo de 30 días. Shopify apoya el cumplimiento de estas obligaciones, pero la responsabilidad final recae en el comerciante. ## **Transferencias de datos a EE.UU. y cláusulas contractuales tipo** Shopify es una empresa canadiense con infraestructura de servidores en EE.UU. Las transferencias de datos a terceros países fuera del EEE deben estar respaldadas por garantías adecuadas. Shopify utiliza para ello las cláusulas contractuales tipo (CCT) de la Comisión Europea. Los comerciantes deben informar de forma transparente sobre estas transferencias en su política de privacidad y verificar si Shopify también hace uso del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. para acreditar el cumplimiento normativo. ## **Aplicaciones de Shopify y obligaciones adicionales del RGPD** Cada aplicación instalada desde la tienda de aplicaciones de Shopify puede introducir encargados del tratamiento adicionales. Para cada aplicación que trate datos personales, los comerciantes necesitan un DPA propio. Los comerciantes deben revisar periódicamente sus aplicaciones instaladas, desinstalar las que ya no necesiten y asegurarse de que todos los datos sean eliminados por el proveedor correspondiente. Muchas aplicaciones de Shopify ofrecen su propia documentación sobre el RGPD. Esta debe integrarse en el propio registro de actividades de tratamiento para garantizar una documentación de cumplimiento completa. Cumplimiento ## Shopify y el RGPD Shopify está clasificado como «Sin clasificar». En un sitio dirigido a visitantes europeos, solo debe cargarse después del consentimiento del visitante y debe figurar en su política de cookies. - Base jurídica Multiple legal bases: contract performance (Art. 6(1)(b)) for order processing, account management, and fulfillment. Legitimate interest for fraud prevention and security. Consent required for marketing cookies, analytics tracking, and retargeting pixels. Shopify stores itself set strictly necessary cookies for cart and session management which do not require consent. - Nivel de riesgo medium - Normativa aplicable GDPR, ePrivacy Directive, SCCs for US/Canada transfers. Also subject to PCI DSS for payment processing. ### Evaluación de impacto (EIPD) Se recomienda una EIPD para tiendas Shopify que realicen perfiles extensos de clientes, publicidad conductual a través de múltiples plataformas publicitarias o procesamiento de datos de salud o de compras sensibles (farmacias, dispositivos médicos). El procesamiento estándar de comercio electrónico normalmente no requiere una EIPD. ### Texto de ejemplo para su banner > Esta tienda utiliza cookies para funciones esenciales de compra (carrito, pago), que son estrictamente necesarias. También usamos cookies de analítica y marketing para mejorar su experiencia y mostrar anuncios relevantes. Puede gestionar sus preferencias a continuación. Cookies y rastreadores ## Lo que Shopify instala y contacta - Método de seguimiento E-commerce platform, first-party analytics, Shopify Pixel, third-party app tracking, checkout cookies, customer account cookies - Ubicación de los servidores United States and Canada (Shopify Inc., Ottawa Canada, global CDN) - Transferencia de datos fuera de la UE Shopify is a Canadian e-commerce platform with infrastructure primarily in the US and Canada. EU personal data (customer names, addresses, purchase history, payment tokens) is processed on North American infrastructure. Shopify provides a GDPR-compliant DPA and SCCs for EU data transfers. Shopify also offers a EU Data Processing Addendum. ### Cookies instaladas (2) | Nombre | Tipo | Duración | Finalidad | | ------------ | ---------- | -------- | ----------------------------------------------------------------------------- | | \_shopify\_y | persistent | 1 year | Shopify analytics visitor identifier tracking unique visitors across sessions | | \_shopify\_s | session | Session | Shopify analytics session cookie grouping page views within a single visit | ### Dominios de terceros contactados (3) - `shopify.com` - `cdn.shopify.com` - `monorail.shopifycloud.com` Preguntas ## Preguntas frecuentes sobre Shopify ¿No encuentra su pregunta? Escríbanos, respondemos rápido. [Escríbanos](https://www.flowconsent.com/es/demo) ### ¿Es Shopify conforme con el RGPD? Shopify como plataforma cumple muchos requisitos del RGPD. Sin embargo, la responsabilidad del cumplimiento del RGPD de la tienda recae en el comerciante. Este debe firmar un DPA, implementar un banner de cookies, proporcionar una política de privacidad conforme y garantizar los derechos de los interesados. ### ¿Cuál es el papel del comerciante de Shopify en el RGPD? El comerciante de Shopify es el responsable del tratamiento según el RGPD. Decide los fines para los que se tratan los datos de los clientes. Shopify es el encargado del tratamiento y actúa siguiendo las instrucciones del comerciante. Esta clara división de roles es la base de todas las obligaciones posteriores del RGPD. ### ¿Las cookies del carrito de Shopify requieren consentimiento? No, las cookies técnicamente necesarias para el carrito y el proceso de pago están exentas del requisito de consentimiento. Son necesarias para el funcionamiento de la tienda. Sin embargo, las cookies de seguimiento, analítica y marketing requieren un consentimiento previo e informado. ### ¿Cómo gestiono las solicitudes de supresión de datos de clientes en Shopify? En el panel de administración de Shopify, puede iniciar una solicitud de privacidad desde el perfil del cliente, que notifica automáticamente al cliente por correo electrónico. Tras la confirmación, puede eliminar la cuenta del cliente. Asegúrese de que los datos también se eliminen en todas las aplicaciones instaladas. La solicitud debe completarse en 30 días. ### ¿La instalación de aplicaciones de Shopify crea obligaciones del RGPD? Si, cada aplicación que trate datos personales de sus clientes introduce un nuevo encargado del tratamiento. Necesita un DPA propio para cada una de estas aplicaciones. Revise periódicamente sus aplicaciones instaladas, elimine las que ya no necesite y asegúrese de que todos los datos sean borrados por el proveedor. ### ¿Transfiere Shopify datos fuera de la UE? Si, Shopify opera servidores en EE.UU. y Canadá. Estas transferencias de datos fuera del EEE están respaldadas por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Los comerciantes deben informar sobre estas transferencias en su política de privacidad y conservar las pruebas correspondientes en su documentación de cumplimiento. ### ¿Qué es la Customer Privacy API de Shopify? La Customer Privacy API es una interfaz de programación proporcionada por Shopify que permite a los desarrolladores de temas y aplicaciones acceder al estado de consentimiento y establecer cookies de marketing de forma condicional. Constituye la base técnica para las integraciones de consentimiento de cookies en los temas de Shopify y es un componente clave para las tiendas conformes con el RGPD. ### ¿Cómo agrego un banner de cookies a mi tienda Shopify? Hay varias opciones: la configuración de privacidad propia de Shopify ofrece una función básica de banner de cookies. Para requisitos avanzados, se recomienda una plataforma de gestión de consentimiento como Cookiebot, OneTrust o una solución similar que detecte, categorice todas las cookies de terceros y documente los consentimientos. Guía relacionada ## Nuestras guías sobre Shopify [31 de mayo de 2026](https://www.flowconsent.com/es/blog/shopify-cookies-rgpd-guia-conformidad) ### [Shopify y cookies RGPD: guía de conformidad](https://www.flowconsent.com/es/blog/shopify-cookies-rgpd-guia-conformidad) [El banner nativo de Shopify solo cubre una parte. Descubra qué cookies instala su tienda, cómo auditarlas y cómo bloquear píxeles y aplicaciones antes del consentimiento.](https://www.flowconsent.com/es/blog/shopify-cookies-rgpd-guia-conformidad) [Leer la guía](https://www.flowconsent.com/es/blog/shopify-cookies-rgpd-guia-conformidad) Misma categoría ## Más servicios: Comercio electrónico [Ver toda la categoría](https://www.flowconsent.com/es/services/comercio-electronico) ### [AfterShip Returns Center](https://www.flowconsent.com/es/services/comercio-electronico/aftership-returns-center) [Comercio electrónico](https://www.flowconsent.com/es/services/comercio-electronico/aftership-returns-center) · ### [fortune3](https://www.flowconsent.com/es/services/comercio-electronico/fortune3) [Preferencias](https://www.flowconsent.com/es/services/comercio-electronico/fortune3) · ### [FoodBooking](https://www.flowconsent.com/es/services/comercio-electronico/foodbooking) [Preferencias](https://www.flowconsent.com/es/services/comercio-electronico/foodbooking) · ### [SunShop](https://www.flowconsent.com/es/services/comercio-electronico/sunshop) [Preferencias](https://www.flowconsent.com/es/services/comercio-electronico/sunshop) · ### [Pluralo](https://www.flowconsent.com/es/services/comercio-electronico/pluralo) [Preferencias](https://www.flowconsent.com/es/services/comercio-electronico/pluralo) · ### [ezCater](https://www.flowconsent.com/es/services/comercio-electronico/ezcater) [Preferencias](https://www.flowconsent.com/es/services/comercio-electronico/ezcater) ## Haga que su sitio cumpla la normativa hoy mismo. 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