Qubit

Qué es Qubit

Qubit es una plataforma de personalización y experimentación ecommerce, ahora parte de Coveo. Ayuda a las empresas en línea a adaptar la experiencia del cliente siguiendo el comportamiento de los visitantes, construyendo perfiles, ejecutando pruebas A/B y segmentación, y ofreciendo contenidos y experiencias de producto personalizados. Su función principal es la elaboración de perfiles de comportamiento y la segmentación en tiempo real, no el simple reporte.

Datos y cookies recopilados

Qubit instala una etiqueta JavaScript que coloca cookies e identificadores persistentes para reconocer a los visitantes entre sesiones. Captura vistas de página, clics, interacciones con productos, comportamiento de búsqueda y qué variante de experimento se mostró al usuario. Estos datos de comportamiento se vinculan a un perfil de visitante y, al estar ligados a identificadores persistentes, constituyen datos personales según el RGPD.

Implicaciones del RGPD y ePrivacy

Las cookies e identificadores que usa Qubit no son estrictamente necesarios, por lo que el artículo 5(3) de la Directiva ePrivacy exige consentimiento antes de almacenarlos o leerlos. La elaboración de perfiles y la experimentación también necesitan una base jurídica según el RGPD, y para la personalización la base adecuada es el consentimiento de la persona conforme al artículo 6(1)(a). Debe informarse claramente a los visitantes de que su comportamiento se usa para personalización y pruebas.

Consentimiento y transferencias de datos

El consentimiento debe ser libre, específico, informado e inequívoco, y Qubit solo debe cargarse después de que el visitante acepte las cookies de personalización. Qubit funciona sobre infraestructura cloud global, por lo que los datos pueden transferirse a Estados Unidos y otros terceros países. Estas transferencias requieren garantías como las cláusulas contractuales tipo o el Marco de Privacidad de Datos UE Estados Unidos, junto con una evaluación del riesgo.

Pasos prácticos de cumplimiento

Bloquee la etiqueta de Qubit hasta que se obtenga el consentimiento mediante una plataforma de gestión del consentimiento, enumere sus cookies en su política de cookies y ofrezca una forma sencilla de retirar el consentimiento. Firme un acuerdo de tratamiento, verifique las ubicaciones de tratamiento y las garantías de transferencia, y evalúe si es necesaria una evaluación de impacto dada la escala de la elaboración de perfiles y la experimentación. Conserve las pruebas de consentimiento y audite la etiqueta con regularidad.