Proximis Unified Commerce

Que es Proximis

Proximis es una plataforma francesa de comercio unificado y gestión de pedidos que impulsa sitios web y aplicaciones de venta minorista. Conecta inventario, pedidos y recorridos de cliente en línea y en tienda para que los compradores vivan un servicio único y coherente en todos los canales. La plataforma se opera como un servicio en la nube alojado dentro de la Unión Europea.

Datos y cookies recopilados

Proximis usa cookies propias y sesiones del lado del servidor para gestionar carritos, pedidos y sesiones autenticadas. Trata datos de compra como productos vistos, contenido del carrito e historial de pedidos, junto con los datos de cuenta necesarios para completar las compras. Cuando los minoristas activan la personalización o la analítica, pueden recopilarse datos de comportamiento adicionales y combinarse entre canales.

Implicaciones del RGPD y ePrivacy

Las cookies de sesión y carrito esenciales para el servicio solicitado pueden establecerse sin consentimiento, conforme a la Directiva ePrivacy y a las directrices de la CNIL. Las cookies y tratamientos usados para analítica, personalización o marketing requieren consentimiento previo, y la unificación de datos de clientes entre canales debe reflejarse de forma transparente en la política de privacidad y el registro de tratamientos.

Requisitos de consentimiento

Los minoristas deben obtener un consentimiento libre, específico e informado antes de cargar rastreadores no esenciales o activar la personalización entre canales. Según las recomendaciones de la CNIL, rechazar debe ser tan fácil como aceptar, seguir navegando no es consentimiento valido, y las decisiones deben registrarse y poder renovarse. No debe construirse ningún perfil de personalización antes de que el visitante acepte.

Transferencias de datos

Como proveedor francés que aloja en la Unión Europea, Proximis no transfiere datos a terceros países como parte del servicio estándar. Si un minorista conecta herramientas externas, como un proveedor de analítica o mensajería estadounidense, esa integración puede introducir una transferencia que necesite su propia garantía como el Marco de Privacidad de Datos UE EE UU o cláusulas contractuales tipo.

Pasos prácticos de cumplimiento

Mapee todos los flujos de datos entre web, aplicación y tienda, realice una EIPD cuando la personalización sea significativa, y despliegue un banner de consentimiento alineado con la CNIL que bloquee los rastreadores opcionales hasta el consentimiento. Mantenga una tabla de cookies detallada, documente la base legal de cada finalidad y revise cada tercero conectado respecto a sus propias condiciones de transferencia y conservación.