Loyoly

Loyoly es una plataforma SaaS francesa de fidelizacion y customer engagement de Loyoly SAS en Paris. Ayuda a las marcas DTC a operar programas de fidelizacion por puntos, campanas de referidos, niveles VIP, recogida de contenido generado por usuarios y resenas. Loyoly se integra con las principales plataformas de commerce (Shopify, Magento, WooCommerce, BigCommerce, Salesforce Commerce Cloud) y ofrece un widget JavaScript y una API server side.

Que hace Loyoly en el sitio del comerciante

Una vez instalado, Loyoly muestra un widget de fidelizacion en la pagina de cuenta del cliente y un lanzador flotante en el resto del sitio. Los miembros ganan puntos por compras, resenas, referidos y engagement social, y los canjean por cupones. La plataforma gestiona la emision de codigos de referido, la moderacion del contenido generado por usuarios (fotos, videos, textos de resena) y el motor de reglas de campanas.

Datos y cookies

Loyoly trata nombre, apellidos, correo, pais, saldo de puntos, historial de canjes, cadenas de codigos de referido y cualquier contenido generado por usuarios enviado (foto, video, texto de resena). El widget escribe cookies de primera parte (loyoly_uid, loyoly_referral, loyoly_session) para identificar al visitante, persistir la atribucion de referidos entre visitas y recordar el estado del widget. No se deposita ningun identificador publicitario ni cross site.

RGPD y ePrivacy

Loyoly es encargado por cuenta del comerciante (art. 28 RGPD). Las cookies del widget no son estrictamente necesarias porque el sitio funciona sin ellas, por lo que el art. 5(3) ePrivacy exige consentimiento previo. El art. 6(1)(a) es la base del widget; la ejecucion del contrato (art. 6(1)(b)) cubre el programa de fidelizacion para miembros confirmados. El contenido generado por usuarios (fotos con personas potencialmente identificables) requiere aviso claro de envio y politica de moderacion.

Requisitos de consentimiento

Configure la CMP para que el widget de Loyoly solo se cargue tras la aceptacion de la categoria pertinente (Funcional o Marketing segun su taxonomia). Use un placeholder estatico para el punto de entrada de fidelizacion antes del consentimiento. La politica de privacidad debe mencionar Loyoly, los datos compartidos, el lugar de tratamiento (UE) y el flujo de contenido generado por usuarios.

Transferencias y alojamiento

Loyoly aloja su stack de produccion en AWS eu west 3 (Paris) y eu west 1 (Irlanda) como backup. Todos los subencargados estan en la UE. No se realiza transferencia a Estados Unidos en operativa rutinaria. Verifique la lista actualizada de subencargados en el DPA de Loyoly, especialmente al anadir integraciones opcionales como sindicacion de resenas.

Pasos practicos

Firme el DPA con Loyoly, anada Loyoly al registro como encargado. Encapsule el script via la CMP y use un placeholder antes del consentimiento. Documente el flujo de contenido generado por usuarios con moderacion, conservacion y derecho de retirada. Limite los datos compartidos al minimo necesario. Revise la lista de subencargados anualmente.