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Klaviyo Reviews recopila y muestra reseñas de productos y de clientes y vincula el comportamiento en el sitio con perfiles de Klaviyo para marketing por correo electrónico y SMS. Una etiqueta de JavaScript y un píxel de seguimiento instalan cookies propias como __kla_id para identificar al visitante y atribuir la actividad a un perfil de Klaviyo. Los datos se procesan en Estados Unidos y el seguimiento se usa para marketing, por lo que se requiere consentimiento previo conforme al RGPD y la Directiva ePrivacy.
Klaviyo Reviews es la función de reseñas de productos de la plataforma de marketing Klaviyo. Recoge valoraciones y reseñas escritas por los clientes, las muestra en las páginas de producto y devuelve la actividad de reseñas a Klaviyo para que pueda utilizarse en campañas de correo electrónico y SMS. Como forma parte de Klaviyo, la recogida de reseñas convive con el seguimiento más amplio de Klaviyo que vincula el comportamiento en el sitio con los perfiles de marketing.
La etiqueta y el píxel de seguimiento de Klaviyo instalan una cookie propia llamada __kla_id, apoyada por cookies auxiliares de la familia _kla, que identifican al visitante y atribuyen la navegación, los clics y la actividad de reseñas a un perfil de Klaviyo. Klaviyo trata identificadores, direcciones de correo electrónico, direcciones IP, información del dispositivo y del navegador, páginas vistas y eventos de compra y de reseña. Esta actividad se vincula con contactos identificables, por lo que son datos personales utilizados con fines de marketing.
Las cookies de Klaviyo se utilizan para analítica de marketing y elaboración de perfiles, no para una función estrictamente necesaria, por lo que el artículo 5(3) de la Directiva ePrivacy exige consentimiento previo antes de instalarlas. La vinculación de la navegación y la actividad de reseñas con perfiles identificables convierte el tratamiento en datos personales conforme al RGPD, lo que exige una base jurídica, transparencia sobre la elaboración de perfiles y un registro de actividades de tratamiento.
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La etiqueta de Klaviyo no debe cargarse y las cookies de marketing no deben instalarse antes de que el visitante acepte la categoría de marketing en su plataforma de gestión del consentimiento. El envío de correo electrónico y SMS de marketing requiere además un opt in válido conforme al RGPD y la Directiva ePrivacy. El consentimiento debe ser libre, específico, informado y tan fácil de retirar como de otorgar, y las casillas premarcadas o el consentimiento implícito no bastan.
Klaviyo, Inc. procesa los datos en Estados Unidos, por lo que debe documentar la transferencia conforme a las cláusulas contractuales tipo y al Marco de Privacidad de Datos UE Estados Unidos y firmar el acuerdo de tratamiento de datos de Klaviyo. En la práctica, condicione la etiqueta de Klaviyo a su plataforma de gestión del consentimiento, capte un opt in de marketing claro para correo electrónico y SMS, establezca una conservación razonable y enumere las cookies de Klaviyo y sus duraciones en su política de cookies.
Websites using Klaviyo Reviews must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Klaviyo Reviews instala una cookie propia persistente (__kla_id) con una duración de unos 2 años, vincula la navegación, las compras y la actividad de reseñas con perfiles de marketing identificables de Klaviyo y trata los datos en infraestructura de Estados Unidos. Una EIPD debe evaluar el alcance de la elaboración de perfiles con fines de marketing, la combinación de datos de reseñas, compras y navegación, la transferencia internacional a Estados Unidos y los plazos de conservación, junto con medidas de mitigación como el control por consentimiento, el doble opt in para los mensajes y la reducción de la conservación.
Sample consent text
Utilizamos Klaviyo Reviews para recopilar y mostrar reseñas de productos y para personalizar nuestro marketing por correo electrónico y SMS. Klaviyo instala cookies en su dispositivo para reconocer su navegador y vincular su actividad con su perfil de marketing. Estas cookies solo se cargan después de que acepte la categoría de marketing, y los datos pueden tratarse en Estados Unidos. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento desde la configuración de cookies.
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| __kla_id | marketing | 2 years | Main Klaviyo cookie. Identifies the visitor and attributes browsing, purchase, and review activity to a Klaviyo marketing profile for email and SMS personalisation. |
| _kla_uid | marketing | 2 years | Helper cookie that stores a Klaviyo user identifier used to link activity across pages and sessions to the same profile. |
| _kla_session | marketing | Session | Helper cookie that stores session level tracking information so that on site events within a single visit are grouped correctly. |
Klaviyo Reviews utiliza cookies para las preferencias de los usuarios — informa a tus visitantes con un banner de consentimiento.
Klaviyo instala una cookie propia persistente llamada __kla_id, que dura unos 2 años e identifica al visitante para atribuir la navegación, las compras y la actividad de reseñas a un perfil de Klaviyo. Se apoya en cookies auxiliares de la familia _kla que almacenan información de seguimiento y de sesión relacionada.
Sí. Las cookies de Klaviyo se usan para analítica de marketing y elaboración de perfiles, no para una función estrictamente necesaria, por lo que el artículo 5(3) de la Directiva ePrivacy y el RGPD exigen un consentimiento previo y de aceptación expresa antes de que se cargue la etiqueta. El envío de marketing por correo electrónico y SMS requiere además un opt in de marketing independiente y válido.
La instalación y lectura de las cookies de Klaviyo se basa en el consentimiento conforme a la Directiva ePrivacy, y la posterior elaboración de perfiles y el marketing se basan en el consentimiento conforme al artículo 6(1)(a) del RGPD. El interés legítimo no suele estar disponible para las cookies, ya que el consentimiento es obligatorio para instalar cookies de marketing no esenciales.
Sí. Klaviyo, Inc. procesa los datos en infraestructura situada en Estados Unidos. Las transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo y en el Marco de Privacidad de Datos UE Estados Unidos, que debe mencionar en su política de privacidad junto con Klaviyo como destinatario.
Una EIPD completa no siempre es obligatoria, pero se recomienda encarecidamente porque Klaviyo elabora perfiles de los visitantes con fines de marketing, combina datos de navegación, compras y reseñas con contactos identificables y transfiere datos a Estados Unidos. Documente las finalidades, las categorías de datos, la conservación y las garantías, y vuelva a evaluarla si activa la segmentación avanzada o la analítica predictiva.
Cargue la etiqueta de Klaviyo solo después de que el visitante acepte la categoría de marketing en su plataforma de gestión del consentimiento, y mantenga bloqueadas __kla_id y las cookies relacionadas hasta entonces. Capte un opt in claro e independiente para el marketing por correo electrónico y SMS, firme el acuerdo de tratamiento de datos, establezca una conservación razonable y documente las cookies en su política de cookies.
Herramientas de reseñas y marketing con sede en la UE o centradas en la privacidad como Trustpilot, Yotpo o plataformas de correo alojadas en la UE pueden mantener más datos dentro de la Unión Europea. No siempre ofrecen la misma integración estrecha entre reseñas, perfiles y mensajes, por lo que la elección adecuada depende de si necesita un perfil unificado de Klaviyo o prefiere la residencia de datos en la UE.
Enumere la cookie __kla_id y las cookies auxiliares _kla, con su finalidad y duración, indique a Klaviyo, Inc. como destinatario y revele la transferencia a Estados Unidos. Mantenga las entradas sincronizadas mediante un escaneo periódico de cookies para que las cookies de Klaviyo nuevas o renombradas se reflejen con exactitud.