Elloha
Elloha es una plataforma francesa de reservas y venta en línea para hoteles, casas de huéspedes, campings, actividades y restaurantes, que ofrece un motor de reservas, un channel manager y pagos. Cuando se integra su widget de reservas, coloca cookies de sesión, carrito y atribución de conversiones y trata datos de reserva de los clientes dentro de la Unión Europea. Conforme al RGPD y a la Directiva ePrivacy, sus cookies no esenciales requieren consentimiento previo.
¿Qué hace Elloha?
Que es Elloha?
Elloha es una plataforma de software como servicio, con sede en Francia, que ayuda a las empresas de turismo y hostelería a vender en línea. Ofrece un motor de reservas, un channel manager que distribuye la disponibilidad a los mercados, pago en línea y un creador de sitios web. Hoteles, casas de huéspedes, campings, proveedores de actividades y restaurantes integran su widget de reservas para tomar reservas directamente.
Que datos y cookies recopila?
Cuando se carga el widget de reservas de Elloha se colocan cookies de sesión, carrito de reserva y atribución de conversiones. Para procesar una reserva trata datos del cliente como nombre, datos de contacto, fechas de estancia e información de pago. Algunas cookies son identificadores persistentes usados para la analítica y la atribución de la reserva.
Implicaciones del RGPD y ePrivacy
Las cookies de analítica y atribución no son estrictamente necesarias, por lo que su almacenamiento se rige por el artículo 5(3) de la Directiva ePrivacy y requiere consentimiento, mientras que una cookie estrictamente necesaria para una reserva en curso puede estar exenta. Los datos de reserva de los clientes son datos personales según el RGPD, tratados para el contrato de reserva.
Requisitos de consentimiento
Bloquee las cookies no esenciales de Elloha hasta que el cliente las acepte mediante una plataforma de gestión del consentimiento, mientras que una cookie estrictamente necesaria para completar una reserva iniciada puede cargarse. Registre el consentimiento, haga que rechazar sea tan fácil como aceptar y evite colocar identificadores de analítica antes del opt in.
Transferencias de datos
Elloha es una empresa francesa y trata los datos de reserva dentro de la Unión Europea, por lo que una configuración estándar no implica una transferencia a un tercer país. Si activa socios de pago o analítica que traten datos fuera del EEE, aplique las garantías adecuadas del Capítulo V y documéntelas.
Pasos prácticos de cumplimiento
Enumere las cookies y dominios de Elloha en su política de cookies y condicione las no esenciales al consentimiento. Firme un acuerdo de tratamiento de datos, defina una conservación para los datos de reserva y confirme que la configuración mantiene los datos en la UE. Informe a los clientes sobre el proceso de reserva y revise la integración cuando Elloha actualice su widget.
Elloha y el RGPD
Elloha está clasificado como «Preferencias». En un sitio dirigido a visitantes europeos, solo debe cargarse después del consentimiento del visitante y debe figurar en su política de cookies.
- Base jurídica
- Consent (Art. 6(1)(a) GDPR)
- Nivel de riesgo
- low
- Normativa aplicable
- GDPR, ePrivacy Directive (Cookie Law)
Evaluación de impacto (EIPD)
Elloha coloca cookies y trata datos del cliente como nombre, datos de contacto, fechas de estancia e información de pago. Consideraciones clave de la EIPD: (1) las cookies de analítica y atribución son identificadores no estrictamente necesarios que requieren consentimiento; (2) una cookie estrictamente necesaria para una reserva en curso puede estar exenta; (3) los datos de reserva se tratan en la UE, lo que reduce el riesgo de transferencia; (4) debe definirse una conservación adecuada. Normalmente no se requiere una EIPD completa para un motor de reservas estándar.
Texto de ejemplo para su banner
Utilizamos Elloha para gestionar nuestras reservas en línea. El widget de Elloha coloca cookies, trata sus datos de reserva y de pago y mantiene los datos dentro de la Unión Europea. Puede retirar su consentimiento a las cookies no esenciales en cualquier momento desde nuestra configuración de cookies.
Lo que Elloha instala y contacta
- Método de seguimiento
- JavaScript booking engine widget and cookies
- Ubicación de los servidores
- France (European Union)
Cookies instaladas (2)
| Nombre | Tipo | Duración | Finalidad |
|---|---|---|---|
| elloha_session | Functional | Session | Maintains the booking session and keeps the reservation cart during a visit. |
| _elloha_attr | Analytics / Attribution | 1 year | Persistent identifier used to measure traffic and attribute completed bookings. |
Dominios de terceros contactados (3)
elloha.combooking.elloha.comcdn.elloha.com
Preguntas frecuentes sobre Elloha
¿No encuentra su pregunta? Escríbanos, respondemos rápido.
¿Qué cookies coloca Elloha?
Elloha coloca cookies de sesión, carrito de reserva y atribución de conversiones. Una cookie estrictamente necesaria para una reserva en curso puede ser esencial, pero las cookies de analítica y atribución no son estrictamente necesarias y requieren consentimiento.
¿Requiere Elloha consentimiento?
Si para las cookies no esenciales. Las cookies de analítica y atribución que coloca Elloha necesitan consentimiento previo conforme al RGPD y a la Directiva ePrivacy; no deben cargarse hasta la aceptación. Una cookie estrictamente necesaria para completar una reserva puede basarse en otro fundamento.
¿Cuál es la base jurídica?
El consentimiento del artículo 6(1)(a) del RGPD cubre las cookies de analítica y atribución, mientras que el tratamiento de la reserva solicitada por el cliente se basa en el contrato (artículo 6(1)(b)). Los datos de reserva solo deben conservarse el tiempo necesario para la estancia, la contabilidad y las obligaciones legales.
¿Transfiere Elloha datos fuera de la UE?
En una configuración estándar, Elloha trata los datos dentro de la Unión Europea y no los transfiere a un tercer país. Si conecta socios de pago o analítica que traten datos fuera del EEE, esas transferencias deben basarse en las Cláusulas Contractuales Tipo u otra garantía del Capítulo V.
¿Necesito una EIPD?
Normalmente no es obligatoria una EIPD para un motor de reservas estándar, pero es recomendable si trata grandes volúmenes de datos de clientes o categorías especiales. Documentar el tratamiento de reservas, las cookies, la conservación y la ubicación de los datos en la UE apoya la responsabilidad.
¿Cómo implemento Elloha de forma conforme?
Añada Elloha mediante una CMP que bloquee las cookies no esenciales hasta el consentimiento, mantenga separada cualquier cookie de reserva esencial y confirme que la configuración mantiene los datos en la UE. Firme un acuerdo de tratamiento de datos, defina la conservación de los datos de reserva y declare las cookies y destinatarios.
¿Existen alternativas a Elloha?
Otras plataformas de reservas y channel management son Cloudbeds, Mews, SiteMinder y Amenitiz, algunas de las cuáles también tienen sede en la UE. Todas colocan cookies de reserva y analítica y tratan datos de clientes, por lo que el consentimiento y una conservación clara siguen siendo la prioridad, siendo el alojamiento en la UE una ventaja para el cumplimiento de transferencias.
¿Cómo actualizo mi política de cookies para Elloha?
Describa las cookies de Elloha, su finalidad y duración, enumere los dominios de Elloha y confirme que los datos de reserva se tratan dentro de la Unión Europea. Explique el proceso de reserva y la conservación en su aviso de privacidad y mantenga ambos alineados con la integración.
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