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Elloha es una plataforma francesa de reservas y venta en linea para hoteles, casas de huespedes, campings, actividades y restaurantes, que ofrece un motor de reservas, un channel manager y pagos. Cuando se integra su widget de reservas, coloca cookies de sesion, carrito y atribucion de conversiones y trata datos de reserva de los clientes dentro de la Union Europea. Conforme al RGPD y a la Directiva ePrivacy, sus cookies no esenciales requieren consentimiento previo.
Elloha es una plataforma de software como servicio, con sede en Francia, que ayuda a las empresas de turismo y hosteleria a vender en linea. Ofrece un motor de reservas, un channel manager que distribuye la disponibilidad a los mercados, pago en linea y un creador de sitios web. Hoteles, casas de huespedes, campings, proveedores de actividades y restaurantes integran su widget de reservas para tomar reservas directamente.
Cuando se carga el widget de reservas de Elloha se colocan cookies de sesion, carrito de reserva y atribucion de conversiones. Para procesar una reserva trata datos del cliente como nombre, datos de contacto, fechas de estancia e informacion de pago. Algunas cookies son identificadores persistentes usados para la analitica y la atribucion de la reserva.
Las cookies de analitica y atribucion no son estrictamente necesarias, por lo que su almacenamiento se rige por el articulo 5(3) de la Directiva ePrivacy y requiere consentimiento, mientras que una cookie estrictamente necesaria para una reserva en curso puede estar exenta. Los datos de reserva de los clientes son datos personales segun el RGPD, tratados para el contrato de reserva.
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Elloha es una empresa francesa y trata los datos de reserva dentro de la Union Europea, por lo que una configuracion estandar no implica una transferencia a un tercer pais. Si activa socios de pago o analitica que traten datos fuera del EEE, aplique las garantias adecuadas del Capitulo V y documentelas.
Enumere las cookies y dominios de Elloha en su politica de cookies y condicione las no esenciales al consentimiento. Firme un acuerdo de tratamiento de datos, defina una conservacion para los datos de reserva y confirme que la configuracion mantiene los datos en la UE. Informe a los clientes sobre el proceso de reserva y revise la integracion cuando Elloha actualice su widget.
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DPIA considerations
Elloha coloca cookies y trata datos del cliente como nombre, datos de contacto, fechas de estancia e informacion de pago. Consideraciones clave de la EIPD: (1) las cookies de analitica y atribucion son identificadores no estrictamente necesarios que requieren consentimiento; (2) una cookie estrictamente necesaria para una reserva en curso puede estar exenta; (3) los datos de reserva se tratan en la UE, lo que reduce el riesgo de transferencia; (4) debe definirse una conservacion adecuada. Normalmente no se requiere una EIPD completa para un motor de reservas estandar.
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Utilizamos Elloha para gestionar nuestras reservas en linea. El widget de Elloha coloca cookies, trata sus datos de reserva y de pago y mantiene los datos dentro de la Union Europea. Puede retirar su consentimiento a las cookies no esenciales en cualquier momento desde nuestra configuracion de cookies.
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Si para las cookies no esenciales. Las cookies de analitica y atribucion que coloca Elloha necesitan consentimiento previo conforme al RGPD y a la Directiva ePrivacy; no deben cargarse hasta la aceptacion. Una cookie estrictamente necesaria para completar una reserva puede basarse en otro fundamento.
El consentimiento del articulo 6(1)(a) del RGPD cubre las cookies de analitica y atribucion, mientras que el tratamiento de la reserva solicitada por el cliente se basa en el contrato (articulo 6(1)(b)). Los datos de reserva solo deben conservarse el tiempo necesario para la estancia, la contabilidad y las obligaciones legales.
En una configuracion estandar, Elloha trata los datos dentro de la Union Europea y no los transfiere a un tercer pais. Si conecta socios de pago o analitica que traten datos fuera del EEE, esas transferencias deben basarse en las Clausulas Contractuales Tipo u otra garantia del Capitulo V.
Normalmente no es obligatoria una EIPD para un motor de reservas estandar, pero es recomendable si trata grandes volumenes de datos de clientes o categorias especiales. Documentar el tratamiento de reservas, las cookies, la conservacion y la ubicacion de los datos en la UE apoya la responsabilidad.
Anada Elloha mediante una CMP que bloquee las cookies no esenciales hasta el consentimiento, mantenga separada cualquier cookie de reserva esencial y confirme que la configuracion mantiene los datos en la UE. Firme un acuerdo de tratamiento de datos, defina la conservacion de los datos de reserva y declare las cookies y destinatarios.
Otras plataformas de reservas y channel management son Cloudbeds, Mews, SiteMinder y Amenitiz, algunas de las cuales tambien tienen sede en la UE. Todas colocan cookies de reserva y analitica y tratan datos de clientes, por lo que el consentimiento y una conservacion clara siguen siendo la prioridad, siendo el alojamiento en la UE una ventaja para el cumplimiento de transferencias.
Describa las cookies de Elloha, su finalidad y duracion, enumere los dominios de Elloha y confirme que los datos de reserva se tratan dentro de la Union Europea. Explique el proceso de reserva y la conservacion en su aviso de privacidad y mantenga ambos alineados con la integracion.