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DialogTab es una plataforma de chat en vivo y mensajería de clientes que permite a las empresas comunicarse en tiempo real con los visitantes del sitio. Establece cookies de sesión y trata datos de conversación en infraestructura estadounidense. Antes de cargar el widget se requiere consentimiento ePrivacy previo. Los datos de conversación pueden basarse en interés legítimo cuando el usuario inicia activamente el contacto, aunque el consentimiento de cookies sigue siendo necesario conforme a la Directiva ePrivacy.
DialogTab es una plataforma estadounidense de chat en vivo y mensajería con clientes. Mediante un widget JavaScript ofrece comunicación en tiempo real, enrutamiento y gestión del historial de chat para equipos de soporte y ventas.
DialogTab establece cookies de origen para identificar la sesión y al visitante. Recoge contenidos de la conversación, nombre, correo, dirección IP, información del dispositivo y, en su caso, datos personales divulgados por los usuarios.
Las cookies requieren consentimiento conforme a ePrivacy. Los datos de conversación pueden basarse en interés legítimo conforme al art. 6.1.f del RGPD cuando el usuario inicia activamente el chat. Las medidas precontractuales son posibles si el chat lleva a una negociación contractual.
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DialogTab procesa los datos en EE. UU. Las transferencias requieren cláusulas contractuales tipo conforme al art. 46 del RGPD. Se recomienda una evaluación de impacto de transferencia, especialmente cuando se esperan datos personales en el chat.
Firme un contrato de encargado, cargue el widget solo tras consentimiento mediante su CMP, forme al equipo de soporte sobre datos sensibles, defina plazos de retención, describa las transferencias a EE. UU. en la política de privacidad y permita la supresión de datos.
Websites using DialogTab must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
No suele requerirse una EIPD para despliegues estándar de chat en vivo. Es recomendable cuando DialogTab trata a gran escala datos personales sensibles en las conversaciones o cuando se combinan los datos de chat con sistemas de perfilado de clientes.
Sample consent text
Utilizamos DialogTab para ofrecer soporte por chat en vivo en este sitio. DialogTab procesa los datos de conversación en servidores de Estados Unidos. Por favor, acepte para activar la función de chat en vivo.
Third-party domains contacted
dialogtab.comcdn.dialogtab.comapi.dialogtab.comCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| dt_session | session | Session | Session identifier used to maintain the active DialogTab chat session |
| dt_uid | persistent | 1 year | Visitor identifier used to recognise returning users in the DialogTab widget |
DialogTab utiliza cookies para las preferencias de los usuarios — informa a tus visitantes con un banner de consentimiento.
DialogTab establece cookies de origen para identificar la sesión y al visitante y para vincular varias sesiones de chat. No son estrictamente necesarias para el sitio y requieren consentimiento.
Sí, para las cookies. Los datos de conversación pueden basarse en interés legítimo cuando el usuario inicia activamente el chat. El consentimiento de cookies conforme a ePrivacy sigue siendo necesario.
Consentimiento conforme al art. 6.1.a del RGPD para las cookies. Interés legítimo (art. 6.1.f) para datos de conversación iniciada activamente. Medidas precontractuales (art. 6.1.b) si se entablan negociaciones.
Sí. DialogTab procesa todos los datos en EE. UU. Las transferencias requieren cláusulas contractuales tipo conforme al art. 46 del RGPD y deben complementarse con una evaluación de impacto de transferencia.
No suele ser necesaria. Es recomendable cuando DialogTab trata a gran escala datos sensibles o se combinan los datos de chat con sistemas de perfilado.
Firme un contrato de encargado, cargue el widget solo tras consentimiento mediante su CMP, defina plazos de retención cortos, forme al equipo de soporte y describa las transferencias a EE. UU. en la política de privacidad.
Sí. Userlike (Alemania), Crisp (Francia) o LiveChat con residencia europea ofrecen funciones de chat en vivo con residencia de datos europea y plena conformidad con el RGPD.
Enumere todas las cookies de DialogTab (nombre, finalidad, duración), describa la recogida de datos de conversación, mencione las transferencias a EE. UU. con sus salvaguardas y proporcione mecanismos de revocación y supresión.