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CoverManager es una plataforma espanola de reservas y gestion de sala desarrollada por CoverManager SL en Sevilla. Da soporte a widgets de reserva, paginas alojadas, consolas de gestion de mesas y funciones CRM para restaurantes en Espana y Europa. Los comensales interactuan con un widget JavaScript o una pagina alojada que recoge nombre, correo, telefono, tamano del grupo y peticiones especiales y los transmite al backend de CoverManager en AWS UE. Los operadores deben aplicar las reglas RGPD de transparencia, consentimiento y conservacion.
CoverManager es una plataforma espanola de reservas, gestion de sala y CRM para restaurantes, desarrollada por CoverManager SL en Sevilla. Es una de las soluciones de booking mas extendidas en Espana y cada vez la utilizan mas restaurantes, hoteles y locales en toda Europa. Los restaurantes integran un widget JavaScript de reserva en su sitio, redirigen a una pagina alojada o aceptan reservas mediante una ficha gestionada por CoverManager, y gestionan mesas, listas de espera y relacion con el cliente desde el back office.
El widget CoverManager coloca un cookie de sesion, un cookie de token CSRF y un cookie persistente de contexto de reserva que vincula el navegador del cliente con una sesion del servidor. En el servidor, CoverManager trata la reserva: nombre, correo, telefono, tamano del grupo, fecha y hora, peticiones especiales y metadatos de preautorizacion opcional. El modulo CRM puede conservar historial del cliente, preferencias (ubicacion de mesa, alergias, fechas senaladas) y registros de consentimiento de marketing.
Los cookies de sesion y reserva caen bajo la excepcion estrictamente necesaria del articulo 5(3) ePrivacy. Los cookies opcionales analiticos de marketing, fidelizacion y conductuales requieren consentimiento. El tratamiento de los datos de reserva se apoya en la ejecucion del contrato (articulo 6(1)(b) RGPD). CoverManager SL actua como encargado para el restaurante (articulo 28 RGPD). En Espana se aplican la LSSI para cookies y la LOPDGDD junto al RGPD.
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Reserva, preautorizacion y comunicacion con el cliente se apoyan en la ejecucion del contrato (articulo 6(1)(b) RGPD). Las comunicaciones de marketing, los programas de fidelizacion y la personalizacion conductual se apoyan en el consentimiento (articulo 6(1)(a) RGPD). La prevencion de no shows, la lucha contra el fraude y la reutilizacion de mesas se apoyan en el interes legitimo (articulo 6(1)(f) RGPD) con prueba de ponderacion. Es necesario un contrato de encargo (articulo 28 RGPD) entre el restaurante (responsable) y CoverManager SL (encargado).
CoverManager aloja la plataforma en regiones AWS UE y utiliza principalmente subencargados UE. Las transferencias fuera del EEE solo se producen si el restaurante activa modulos opcionales: WhatsApp Business API, pasarelas SMS con proveedores estadounidenses o PSP en terceros paises. En esos casos aplican Clausulas Contractuales Tipo o el Marco UE EE.UU. y deben reflejarse en la politica de privacidad.
Firme el DPA con CoverManager, liste a CoverManager SL en la politica de privacidad como encargado, documente el alojamiento AWS UE y revise la lista de subencargados cada vez que active un modulo opcional. Integre los cookies CoverManager en la CMP con cookies estrictamente necesarios siempre activos y cookies opcionales de marketing o fidelizacion bajo consentimiento. Limite los datos del comensal a lo estrictamente necesario y consrvelos solo durante el tiempo util para la reserva y el seguimiento.
Websites using CoverManager must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Una EIPD no suele ser obligatoria para un despliegue estandar de CoverManager en un restaurante, ya que los datos se limitan a detalles de reserva. Pasa a ser relevante cuando el operador combina CoverManager con perfilado CRM extenso, programas de fidelizacion con perfiles duraderos o atributos sensibles (alergias, preferencias por motivos religiosos, accesibilidad).
Sample consent text
Nuestro restaurante utiliza CoverManager, plataforma espanola de reservas de CoverManager SL, para gestionar su reserva. Cookies estrictamente necesarios mantienen su sesion y confirman la reserva sin consentimiento. Con su permiso activamos tambien cookies opcionales analiticos y de fidelizacion. Sus datos de reserva se alojan en AWS UE.
Third-party domains contacted
covermanager.comapp.covermanager.comwidget.covermanager.comapi.covermanager.comCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| cm_session | third_party | Session | Session identifier set by CoverManager to bind the visitor to a server side reservation session. |
| cm_xsrf | third_party | Session | CSRF protection token used to authorise booking submissions. |
| cm_reservation | third_party | 7 days | Persistent reservation context cookie that retains the selection (date, party size, restaurant) while the diner completes the booking. |
| cm_locale | third_party | 12 months | Stores the language chosen by the diner for the reservation page. |
CoverManager utiliza cookies para las preferencias de los usuarios — informa a tus visitantes con un banner de consentimiento.
Cookies de sesion, token CSRF y contexto de reserva para el flujo estrictamente necesario. Los modulos opcionales analiticos, de fidelizacion y marketing pueden anadir cookies propios no estrictamente necesarios.
No para los cookies estrictamente necesarios. Si para los cookies opcionales analiticos, de fidelizacion y marketing activados por el restaurante.
Reserva, preautorizacion y comunicacion con el cliente se apoyan en la ejecucion del contrato (articulo 6(1)(b) RGPD). Marketing y fidelizacion en el consentimiento (articulo 6(1)(a) RGPD). Prevencion de no shows en el interes legitimo (articulo 6(1)(f) RGPD).
En la configuracion estandar no: los datos permanecen en AWS UE. Los modulos opcionales (WhatsApp, SMS con proveedores estadounidenses, PSP estadounidenses) pueden activar transferencias, en cuyo caso aplican CCT o el Marco UE EE.UU.
En general no para reservas de restaurante. Recomendable cuando se combina con perfilado CRM extenso, programas de fidelizacion a largo plazo o atributos sensibles (alergias, preferencias religiosas, accesibilidad).
Firme el DPA con CoverManager, liste a CoverManager SL como encargado, documente el alojamiento AWS UE y revise los subencargados al activar modulos opcionales. Bloquee cookies opcionales analiticos o de marketing tras la CMP. Limite los datos del comensal a lo estrictamente necesario.
OpenTable, TheFork (Tripadvisor), Resy, SevenRooms, Bookatable. Para residencia UE, CoverManager (Espana) y TheFork (Francia/Italia con Tripadvisor) estan bien posicionadas.
Liste los cookies de sesion y reserva con nombres y duraciones. Mencione a CoverManager SL como encargado y el alojamiento AWS UE. Documente por separado cualquier cookie opcional analitico, de fidelizacion o marketing con finalidad, duracion y destinatario.