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Cordial es una plataforma de marketing multicanal estadounidense que usa cordial.js para captar datos de comportamiento en tiempo real y crear perfiles de cliente unificados en correo, SMS y push.
Cordial es una plataforma de marketing y mensajería multicanal estadounidense operada por Cordial Inc., con sede en San Diego. Unifica correo, SMS, push y mensajería web y construye perfiles de cliente a partir de datos de comportamiento en tiempo real para personalizar las comunicaciones a gran escala.
Cordial carga un escuchador JavaScript, cordial.js, que capta eventos en tiempo real como vistas de página, clics e interacciones con productos. Instala cookies, incluido un identificador de sesión, para reconocer a los visitantes en el dominio y sus subdominios, y el método identify vincula estas señales a un contacto conocido. Esto alimenta un grafo de identidad multicanal.
El escuchador cordial.js y sus cookies no son estrictamente necesarios, por lo que el artículo 5(3) de la Directiva ePrivacy y el RGPD exigen consentimiento previo. La resolución de identidad y la elaboración de perfiles multicanal constituyen elaboración de perfiles a gran escala, lo que aumenta las obligaciones de transparencia y suele activar una evaluación de impacto.
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Base el escuchador, las cookies y los perfiles en el consentimiento según el artículo 6(1)(a), obtenido mediante un banner conforme antes de ejecutar cordial.js. La mensajería SMS y push también requiere consentimiento, y la retirada debe ser tan fácil como la concesión. Conserve pruebas claras.
Cordial funciona en AWS en EE. UU., por lo que los datos personales de la UE y el Reino Unido se transfieren a un tercer país. Estas transferencias se basan en cláusulas contractuales tipo y, cuando proceda, en el marco UE EE. UU., respaldadas por una evaluación de impacto de las transferencias y medidas adicionales.
Cargue cordial.js solo tras el consentimiento, documente el grafo de identidad y la conservación, enumere las cookies de Cordial, firme un acuerdo de tratamiento con cláusulas contractuales tipo, complete una EIPD y atienda las solicitudes de acceso, retirada y supresión.
Websites using Cordial must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Se recomienda encarecidamente una EIPD porque Cordial realiza elaboración de perfiles multicanal y resolución de identidad, vinculando identificadores entre dispositivos y canales para crear perfiles de cliente unificados. Evalúe el alcance de los datos de comportamiento, el grafo de identidad, las transferencias a EE. UU. en AWS y el riesgo de seguimiento persistente.
Sample consent text
Utilizamos Cordial para personalizar nuestros mensajes de correo, SMS y push y seguir cómo interactúa con nuestro sitio y contenidos en todos los canales. Esto instala cookies y transfiere datos a EE. UU. ¿Da su consentimiento?
Third-party domains contacted
cordial.comapi.cordial.iotrack.cordial.iocdn.cordial.iomsgs.cordial.ioCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| bID | Third-party | Persistent | Browser session identifier set by cordial.js to recognise a visitor and group their real time behavioral events; stored at the base domain so it can be shared across subdomains. |
| cordialId | Third-party | Persistent | Contact identifier used to associate browser activity with a known contact profile for cross channel personalisation and identity resolution. |
| crdl | Third-party | Persistent | Cordial tracking identifier used to maintain continuity of behavioral tracking and link events to the unified customer profile. |
Cordial utiliza cookies para las preferencias de los usuarios — informa a tus visitantes con un banner de consentimiento.
Cordial instala cookies mediante su escuchador cordial.js, incluido un identificador de sesión (bID) e identificadores de contacto como cordialId. Se almacenan en el dominio base para compartirse entre subdominios y reconocer a los visitantes. No son estrictamente necesarias y requieren consentimiento.
Sí. El escuchador cordial.js, sus cookies y la elaboración de perfiles multicanal no son estrictamente necesarios, por lo que se requiere consentimiento previo según la Directiva ePrivacy y el RGPD. La mensajería SMS y push también requiere consentimiento antes del envío.
El seguimiento del comportamiento, las cookies y la elaboración de perfiles multicanal se basan en el consentimiento según el artículo 6(1)(a) del RGPD. Dada la resolución de identidad y la elaboración de perfiles a gran escala, el consentimiento es la base adecuada en lugar del interés legítimo.
Sí. Cordial Inc. tiene su sede en EE. UU. y funciona solo en AWS, por lo que los datos de la UE y el Reino Unido se transfieren a EE. UU. Las transferencias se basan en cláusulas contractuales tipo y, cuando proceda, en el marco UE EE. UU., con una evaluación de impacto de las transferencias.
Sí, se recomienda encarecidamente una EIPD. Cordial realiza resolución de identidad y elaboración de perfiles multicanal a gran escala, combinando datos de comportamiento entre dispositivos y canales y transfiriéndolos a EE. UU., todos factores de alto riesgo que exigen una evaluación documentada.
Cargue cordial.js solo tras el consentimiento, enumere las cookies e identificadores de Cordial en su política, firme un acuerdo de tratamiento con cláusulas contractuales tipo, complete una EIPD, documente el grafo de identidad y la conservación, y ofrezca acceso, retirada y supresión sencillos.
Las alternativas incluyen otras plataformas multicanal como Braze, Iterable, Klaviyo y Salesforce Marketing Cloud, además de opciones alojadas en la UE. Compare la ubicación del alojamiento, el alcance de la resolución de identidad y las garantías de transferencia para reducir el riesgo.
Enumere las cookies e identificadores de Cordial como la cookie de sesión bID y cordialId, explique que sirven al seguimiento multicanal y a la resolución de identidad, indique que los datos se transfieren a EE. UU. en AWS y enlace a la información de privacidad de Cordial. Manténgala actualizada.