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Calenso es una plataforma de reserva de citas y planificacion que permite a las empresas ofrecer reserva de citas en linea, calendarios inteligentes y gestion de colas. Su widget de reserva coloca cookies de sesion y de atribucion de reservas, y trata datos de cita y de cliente en Suiza y la UE. Conforme al RGPD y a la Directiva ePrivacy, sus cookies no esenciales requieren consentimiento previo.
Calenso es una plataforma suiza de reserva de citas y planificacion que usan las empresas para que los clientes reserven citas en linea, gestionen calendarios inteligentes, realicen reservas de colas y eventos y sincronicen la disponibilidad del personal. Su widget de reserva se integra en un sitio web para que los visitantes elijan un servicio, una franja horaria y faciliten sus datos.
Cuando se carga el widget de reserva de Calenso se colocan cookies de sesion y, segun la configuracion, de atribucion de reservas y medicion de uso. Para procesar una cita trata datos del cliente como nombre, datos de contacto, el servicio elegido y el horario, y cualquier informacion que el cliente anada. Algunas cookies son identificadores persistentes usados para la analitica.
Las cookies de analitica y atribucion no son estrictamente necesarias, por lo que su almacenamiento se rige por el articulo 5(3) de la Directiva ePrivacy y requiere consentimiento, mientras que una cookie estrictamente necesaria para una cita en curso puede estar exenta. Los datos de cita del cliente son datos personales segun el RGPD, tratados para la reserva.
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Bloquee las cookies no esenciales de Calenso hasta que el visitante las acepte mediante una plataforma de gestion del consentimiento, mientras que una cookie estrictamente necesaria para completar una cita iniciada puede cargarse. Registre el consentimiento, haga que rechazar sea tan facil como aceptar y evite colocar identificadores de analitica antes del opt in.
Calenso es una empresa suiza y trata los datos en Suiza y la Union Europea. Suiza se beneficia de una decision de adecuacion de la Comision Europea, por lo que las transferencias desde la UE estan permitidas sin garantias adicionales como las Clausulas Contractuales Tipo, que aun asi debe registrar. Confirme la region de datos que ofrece su plan.
Enumere las cookies y dominios de Calenso en su politica de cookies y condicione las no esenciales al consentimiento. Firme un acuerdo de tratamiento de datos, defina una conservacion para los datos de cita y confirme si los datos permanecen en la UE o en Suiza. Informe a los clientes sobre el proceso de reserva y revise la integracion cuando Calenso actualice su widget.
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DPIA considerations
Calenso coloca cookies y trata datos del cliente como nombre, datos de contacto, servicio elegido y horario. Consideraciones clave de la EIPD: (1) las cookies de analitica y atribucion son identificadores no estrictamente necesarios que requieren consentimiento; (2) una cookie estrictamente necesaria para una cita en curso puede estar exenta; (3) los datos se tratan en Suiza y la UE, beneficiandose Suiza de una decision de adecuacion; (4) debe definirse una conservacion adecuada. Se recomienda una EIPD para servicios sensibles como la salud.
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Utilizamos Calenso para la reserva de citas en linea. El widget de Calenso coloca cookies, trata sus datos de cita y puede tratar datos en Suiza, que se beneficia de una decision de adecuacion. Puede retirar su consentimiento a las cookies no esenciales en cualquier momento desde nuestra configuracion de cookies.
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| Name | Type | Duration | Purpose |
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| calenso_session | Functional | Session | Maintains the booking session while a customer schedules an appointment. |
| _calenso_attr | Analytics / Attribution | 1 year | Persistent identifier used to measure usage and attribute completed bookings. |
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El consentimiento del articulo 6(1)(a) del RGPD cubre las cookies de analitica y atribucion, mientras que el tratamiento de la cita solicitada por el cliente se basa en el contrato (articulo 6(1)(b)). Los datos de cita solo deben conservarse el tiempo necesario para el servicio y las obligaciones legales.
Calenso trata los datos en Suiza y la UE. Suiza tiene una decision de adecuacion de la UE, por lo que las transferencias desde la UE estan permitidas sin garantias adicionales, pero debe documentarlas y confirmar que ningun tratamiento se realiza en un pais sin adecuacion.
Normalmente no es obligatoria una EIPD para un planificador de citas estandar, pero es recomendable si reserva servicios sensibles, como la salud, donde los datos de cita pueden revelar categorias especiales. Documentar el tratamiento, las cookies y la conservacion apoya la responsabilidad.
Anada Calenso mediante una CMP que bloquee las cookies no esenciales hasta el consentimiento, mantenga separada cualquier cookie de cita esencial y confirme si los datos permanecen en la UE o en Suiza. Firme un acuerdo de tratamiento de datos, defina la conservacion y declare las cookies y destinatarios.
Otras herramientas de reserva de citas son Calendly, Cal.com, SimplyBook.me y Acuity Scheduling, algunas de las cuales tratan los datos en la UE. Todas colocan cookies de reserva y analitica y tratan datos de clientes, por lo que el consentimiento y una conservacion clara siguen siendo la prioridad.
Describa las cookies de Calenso, su finalidad y duracion, enumere los dominios de Calenso e indique que los datos de cita se tratan en Suiza y la UE bajo una decision de adecuacion. Explique el proceso de reserva y la conservacion en su aviso de privacidad y mantenga ambos alineados con la integracion.