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Attentive es una plataforma estadounidense de marketing por SMS y correo electrónico para marcas DTC. Ofrece pop-ups de captación de suscriptores, journeys, conversaciones SMS bidireccionales y copy generada con IA.
Attentive es una plataforma estadounidense líder de marketing por SMS y correo electrónico orientada a marcas direct-to-consumer. Combina pop-ups de captación, journeys multi-paso, conversaciones SMS bidireccionales, generación de textos con IA, segmentación y una Conversion API en servidor. Muchas marcas europeas consideran Attentive al expandirse a EE. UU., aunque las reglas de SMS marketing son más estrictas en la UE.
Attentive inyecta un fragmento JavaScript que muestra pop-ups de captación (teclado móvil con texto de consentimiento, suscripción de dos toques en iOS, modales multi-paso en escritorio). Al hacer opt-in, se envían a Attentive el número, el correo y los metadatos del disparador. La plataforma envía después campañas de SMS y correo desde su infraestructura y rastrea entregas, clics, respuestas y conversiones.
Attentive instala cookies propias en el dominio del comerciante (atid, atvid, _attn_session) para identificar al visitante y vincular eventos a un perfil de suscriptor. Recopila la IP, el user agent, el referente, la URL, el número y el correo cuando se facilitan y eventos conductuales (add to cart, order placed) vía las integraciones con Shopify o Magento. Las conversiones llegan por la Conversion API.
El SMS marketing exige un consentimiento previo, libre, específico, informado e inequívoco (art. 13 ePrivacy, LSSI, normas equivalentes en otros Estados miembros). El opt-in debe ser demostrable (marca temporal, IP, página de origen). La etiqueta de Attentive también escribe cookies no estrictamente necesarias, por lo que aplica el artículo 5.3 ePrivacy. Attentive es encargado para la automatización de marketing y responsable independiente para la mejora del producto.
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Attentive se aloja en AWS en EE. UU. Los datos de suscriptores, el contenido de los mensajes y los eventos conductuales se transfieren a EE. UU. Las transferencias se apoyan en el Data Privacy Framework UE-EE. UU. (Attentive está certificada) y en CCT para subencargados fuera del DPF. Documente la cadena en su registro.
Firme el DPA, configure un doble opt-in para SMS en países donde es el estándar (Francia, Alemania, Austria, España), condicione la etiqueta al consentimiento, fije un plazo de conservación para suscriptores inactivos y haga accesible la baja (palabra clave STOP) en cada mensaje. Mencione Attentive en su política de privacidad y en el texto del opt-in SMS.
Websites using Attentive must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Se recomienda una EIPD para flujos de consumo en la UE. Attentive combina números de teléfono, correos, eventos conductuales, resolución de identificadores y variantes de mensaje generadas con IA. Documente el flujo de opt-in (doble opt-in en Francia y Alemania), el plazo de conservación, el mecanismo de transferencia a EE. UU. y los destinatarios.
Sample consent text
Utilizamos Attentive para enviar SMS y correos de marketing y para el pop-up de suscripción. Attentive instala cookies y transfiere su teléfono, correo y datos de navegación a sus servidores en EE. UU. Solo lo activamos tras aceptar la categoría de marketing y recogemos un opt-in independiente para el SMS marketing.
Third-party domains contacted
cdn.attn.tvevents.attn.tvattn.tvapp.attentivemobile.comCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| atid | http_cookie | 1 year | Persistent Attentive visitor identifier stored on the merchant domain, used to bind events to a subscriber profile. |
| atvid | http_cookie | 1 year | Visitor identifier used by Attentive for cross device matching after a successful opt in. |
| _attn_session | http_cookie | Session | Session identifier used to deduplicate page views and popup impressions within a single visit. |
| _attn_creative_state | http_cookie | 30 days | Stores which popups have been shown or dismissed so the visitor is not re prompted. |
Attentive utiliza cookies para las preferencias de los usuarios — informa a tus visitantes con un banner de consentimiento.
Attentive instala cookies propias en el dominio del comerciante para identificar al visitante (atid, atvid, _attn_session) y gestionar el estado del pop-up. Los subencargados cargados por la etiqueta pueden añadir cookies analíticas adicionales.
Sí, tanto para la etiqueta como para los mensajes de marketing. Las cookies del sitio no son estrictamente necesarias (art. 5.3 ePrivacy, LSSI). El SMS y el correo de marketing requieren un opt-in previo independiente conforme al artículo 13 ePrivacy y a las reglas nacionales.
Consentimiento del artículo 6.1.a del RGPD para marketing y seguimiento. Ejecución contractual del artículo 6.1.b para mensajes puramente transaccionales asociados a un pedido. Conserve la prueba del opt-in (marca temporal, IP, página de origen).
Sí. Attentive se aloja en AWS en EE. UU. Los datos de suscriptores, mensajes y eventos conductuales se transfieren a EE. UU. Las transferencias se apoyan en el Data Privacy Framework UE-EE. UU. y en CCT para subencargados fuera del DPF.
Se recomienda una EIPD a gran escala. Attentive combina marketing, perfilado conductual, contenido con IA y transferencia a EE. UU. Cumplen varios criterios de las directrices del CEPD: gran escala, observación del comportamiento y segmentación automatizada.
Doble opt-in para SMS en Francia, Alemania, Austria y España. Baja clara (palabra clave STOP, enlace one-click en el correo). Condicione la etiqueta al consentimiento en su CMP. Mencione Attentive en la política de privacidad. Firme el DPA y conserve la lista de subencargados.
Alternativas: Klaviyo, Sendinblue (Brevo, UE), ActiveCampaign, Iterable, Yotpo SMS, Postscript, Emarsys, Mapp Cloud. Brevo y Emarsys alojan los datos en la UE. Elija según geografía, licencia de remitente SMS e integración con CRM.
Añada una entrada Attentive con las cookies atid, atvid y _attn_session con su duración y finalidad. Mencione el mecanismo de transferencia a EE. UU., el rol de Attentive como encargado para el marketing y responsable independiente para mejora del producto, y enlace su política de privacidad.