¿Tu sitio web utiliza servicios de terceros? Cumple con el RGPD en minutos.
Probar FlowConsentmobileCta.note
Mozard Suite es una plataforma neerlandesa de gestion de expedientes, CRM y contenidos desarrollada por Mozard B.V. para el sector publico. La utilizan municipios, provincias, juntas de aguas y otros organismos publicos en Paises Bajos y Belgica para tratar solicitudes ciudadanas, permisos, quejas y portales self service. Mozard coloca cookies estrictamente necesarios (sesion, autenticacion) en el frontend ciudadano y cookies analiticos opcionales que requieren consentimiento previo conforme al RGPD y a la ley neerlandesa UAVG.
Mozard Suite es una plataforma SaaS de gestion de expedientes, CRM y contenidos construida por Mozard B.V. en Naarden, Paises Bajos. La utilizan principalmente municipios, provincias, juntas de aguas y otros organismos publicos neerlandeses para tratar solicitudes ciudadanas, permisos, quejas, subvenciones y licencias, y los portales self service correspondientes. Se integra con DigiD, eHerkenning, los registros base neerlandeses (BRP, BAG, NHR), el BSN y la gestion documental NEN 2082.
En el portal ciudadano Mozard coloca un cookie de sesion, un cookie de token CSRF y un cookie de autenticacion tras iniciar sesion (tipicamente via DigiD o eHerkenning). Son de primera parte y estrictamente necesarios. En la parte de gestion la plataforma trata todo el expediente: identidad, contacto, BSN cuando esta autorizado, contenido de la solicitud, anexos, decisiones, flujos financieros y rastro de auditoria. Los modulos opcionales pueden anadir analitica web (a menudo Matomo), chat y encuestas de satisfaccion, con cookies no estrictamente necesarios.
Los cookies de sesion, CSRF y autenticacion caen bajo la excepcion estrictamente necesaria del articulo 5(3) ePrivacy y no requieren consentimiento. El tratamiento de los datos del expediente se basa en la mision de interes publico (articulos 6(1)(c) y 6(1)(e) RGPD) y esta regulado por leyes sectoriales neerlandesas (Awb). La Ley de Archivos (Archiefwet) y la WOO imponen reglas especificas de conservacion, acceso y divulgacion que deben reflejarse en la configuracion de Mozard.
Get GDPR compliant in 10 minutes
Free plan available · No credit card required
Los cookies estrictamente necesarios y el tratamiento central de expedientes se apoyan en la mision de interes publico, la obligacion legal y la ejecucion del contrato (articulos 6(1)(c), 6(1)(e) y 6(1)(b) RGPD). Los cookies de analitica, chat y satisfaccion se apoyan en el consentimiento (articulo 6(1)(a) RGPD) y en la transposicion neerlandesa de la directiva ePrivacy. Se requiere un contrato de encargo (articulo 28 RGPD) entre el organismo publico (responsable) y Mozard B.V. (encargado), junto con los acuerdos sectoriales neerlandeses.
Mozard B.V. aloja Mozard Suite en centros de datos neerlandeses conformes a BIO y NEN 7510. Los subencargados suelen estar establecidos en la UE (alojadores neerlandeses, pasarelas de correo UE). Las transferencias fuera del EEE no forman parte de la oferta estandar. Los clientes publicos deben verificar la lista de subencargados antes de firmar el contrato y apoyarse en Clausulas Contractuales Tipo o en el Marco UE EE.UU. para cualquier modulo con subencargado estadounidense.
Realice una EIPD sobre todo el ciclo de vida de la gestion de expedientes, firme el contrato de encargo con Mozard, integre los cookies Mozard en la CMP (siempre activos los estrictamente necesarios, bajo consentimiento la analitica), configure plazos de conservacion alineados con la Ley de Archivos y documente accesos basados en roles. Verifique la alineacion con los controles BIO (logs, cifrado, separacion de funciones) y realice revisiones periodicas de accesos para usuarios de back office con expedientes sensibles.
Websites using Mozard Suite must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Una EIPD suele ser obligatoria en los despliegues de Mozard Suite en el sector publico porque la plataforma trata expedientes que a menudo contienen informacion identificativa, datos financieros, prestaciones sociales, quejas y a veces datos sensibles (salud, servicios sociales). Los organismos publicos neerlandeses estan obligados por la Autoriteit Persoonsgegevens a realizar EIPDs en tratamientos sistematicos de gestion de expedientes y actualizarlas al anadir modulos o fuentes nuevas.
Sample consent text
Este portal ciudadano funciona con Mozard Suite, una plataforma de gestion de expedientes de Mozard B.V. en Paises Bajos. Cookies estrictamente necesarios mantienen su sesion, autentican su acceso DigiD o eHerkenning y envian su solicitud, sin requerir consentimiento. Con su permiso activamos ademas un cookie analitico que nos ayuda a medir el uso del portal y mejorarlo.
Third-party domains contacted
mozard.nlmozardsaas.nlapp.mozard.nlCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| MZSESSION | first_party | Session | Server side session identifier set by Mozard Suite to bind the citizen browser to a server side session that holds the form draft and navigation state. Strictly necessary. |
| XSRF-TOKEN | first_party | Session | Cross site request forgery protection token. Required to safely submit forms and to authorise actions in the citizen portal. |
| mz_auth | first_party | Session | Authentication context set after a successful login via DigiD, eHerkenning or a local account. Required to access personalised case data. |
| _pk_id.* | first_party | 13 months | Optional Matomo analytics identifier deployed by some public bodies on the citizen portal to measure usage. Requires consent. |
Este servicio puede recopilar datos de usuarios. Garantiza el cumplimiento del RGPD con FlowConsent.
En el portal ciudadano Mozard coloca un cookie de sesion, un cookie de token CSRF y un cookie de autenticacion tras iniciar sesion (DigiD, eHerkenning o cuentas locales). Los tres son de primera parte y estrictamente necesarios para que el portal funcione. Los modulos opcionales pueden anadir un cookie analitico (a menudo Matomo), un cookie de chat y un cookie de encuesta, no estrictamente necesarios y sujetos a consentimiento.
No para los cookies estrictamente necesarios (sesion, CSRF, autenticacion). Si para los cookies opcionales de analitica, chat y encuesta, que deben permanecer bloqueados en la CMP hasta el consentimiento. El flujo de autenticacion DigiD o eHerkenning se rige por normas neerlandesas especificas y no depende del consentimiento de cookies en el sentido ePrivacy.
Mision de interes publico y obligacion legal (articulos 6(1)(c) y 6(1)(e) RGPD) cubren el tratamiento central de expedientes por el organismo publico. La ejecucion del contrato (articulo 6(1)(b) RGPD) puede sostener las cuentas self service ciudadanas. El consentimiento (articulo 6(1)(a) RGPD) cubre los cookies opcionales de analitica y participacion. La UAVG y las leyes sectoriales (Awb, Archiefwet, WOO) definen obligaciones y bases adicionales para el organismo.
En la configuracion estandar, no. Mozard B.V. aloja la plataforma en centros de datos neerlandeses y usa subencargados UE. El DPA publicado por Mozard lista los subencargados, normalmente todos UE. Solo se producen transferencias fuera del EEE si el cliente activa modulos opcionales con subencargados fuera de UE, en cuyo caso aplican Clausulas Contractuales Tipo o el Marco UE EE.UU.
En la practica, si. Los organismos publicos neerlandeses deben realizar EIPDs en tratamientos sistematicos de gestion de expedientes, especialmente con identificadores ciudadanos (BSN), datos sociales o financieros, o datos sensibles. La EIPD debe cubrir el portal ciudadano, el workflow back office, la integracion con registros base y los modulos opcionales.
Firme el contrato de encargo con Mozard, documente la mision de interes publico y la obligacion legal como base, realice una EIPD, integre los cookies Mozard en su CMP (siempre activos los estrictamente necesarios, bajo consentimiento la analitica), configure plazos de conservacion conforme a la Ley de Archivos y a la WOO, e implemente control de acceso por roles con revisiones periodicas. Alinee el despliegue con los controles BIO y documente la alineacion en su politica de seguridad.
Para gestion de expedientes del sector publico neerlandes: Decos JOIN, Centric Key2Klantcontact, Atos Engage Smart Government, Cobra Suite, Civision Geo, e Suite (Atos) y la open source GEMMA Open Zaak. Desde la optica RGPD son comparables porque abordan el mismo marco regulatorio; la decision se basa en idoneidad funcional, ecosistema y precio.
Liste los cookies estrictamente necesarios (sesion, CSRF, autenticacion) con nombre y duracion y explique la excepcion ePrivacy. Liste los cookies opcionales de analitica, chat y encuesta con finalidad, duracion y destinatario, y enlace a su CMP. Mencione a Mozard B.V. como encargado en la politica de privacidad, referencie el DPA y confirme que los datos personales permanecen en Paises Bajos por defecto.