LearnyBox

Qué es LearnyBox

LearnyBox es una plataforma francesa todo en uno que permite a los creadores diseñar, alojar y vender cursos en línea. Reúne páginas de destino, embudos de venta, marketing por correo, pago y webinars en directo o automatizados en un único entorno alojado en Francia.

Como abarca todo el recorrido, del marketing a la impartición de cursos, LearnyBox trata datos personales considerables sobre prospectos, compradores y alumnos.

Qué datos y cookies recopila

LearnyBox trata datos de cuenta y contacto, datos de pago, progreso del curso, interacción por correo y asistencia a webinars. Instala cookies funcionales para mantener las sesiones y reconocer a los alumnos, y puede instalar cookies de analítica y marketing para analizar embudos y personalizar la comunicación.

Los datos de comportamiento procedentes de los embudos y de los correos automatizados pueden construir perfiles detallados, lo que aumenta la sensibilidad del tratamiento frente a un sitio web sencillo.

Implicaciones del RGPD y la ePrivacy

El creador que utiliza LearnyBox es el responsable del tratamiento, mientras que LearnyBox actúa como encargado conforme a un contrato del art. 28. La impartición de cursos y la gestión de cuentas se basan en el contrato, pero las cookies de analítica y marketing entran en la Directiva ePrivacy y requieren consentimiento previo.

El marketing por correo debe respetar las reglas sobre comunicaciones electrónicas, lo que suele implicar un consentimiento previo para los prospectos y una opción clara de baja en cada mensaje.

Requisitos de consentimiento

El consentimiento debe recogerse antes de instalar cookies de analítica, publicidad o seguimiento, mediante un banner con una opción real de rechazo y sin casillas premarcadas. El consentimiento de marketing debe ser independiente de la compra de un curso, de modo que la compra nunca quede condicionada a aceptar el marketing.

Retirar el consentimiento debe ser tan sencillo como otorgarlo, y los alumnos deben conservar el acceso a su curso con independencia de sus decisiones de marketing.

Transferencias internacionales de datos

LearnyBox aloja los datos en Francia dentro de la Unión Europea, por lo que la plataforma principal no transfiere datos personales a países terceros. Aun así pueden surgir transferencias si el creador conecta herramientas externas como píxeles publicitarios o servicios de correo o vídeo no europeos, que entonces necesitan sus propias garantías.

Pasos prácticos de cumplimiento

Firme el contrato de tratamiento con LearnyBox, identifique cada cookie y script de seguimiento en sus embudos y canalice los no esenciales a través de una plataforma de gestión del consentimiento. Documente la base jurídica de la impartición de cursos, la analítica y el marketing por correo, y actualice sus avisos de privacidad y cookies en consecuencia.

Fije plazos de conservación para los datos de alumnos y prospectos, atienda las solicitudes de acceso y supresión, y conserve las pruebas de consentimiento para el marketing y las cookies.